форсайт | Школа Эффективных Коммуникаций | Школа Эффективных Коммуникаций
Метка: форсайт
2 октября в Новосибирске состоялся Sales Forum 2018, на котором Анна Татьянина выступила в роли спикера
Анна Татьянина вместе с Юлией Евсеевой провели воркшоп, в формате фасилитации с элементами форсайта.
Задачи спикеров были такие:
| 1. Помочь участникам воркшопа проанализировать имеющийся у них опыт работы с клиентами
2. Сформировать портрет сегодняшнего клиента. 3. Увидеть тенденции развития рынка, клиентского поведения и сформировать для себя пути развития. |
Участники, а их было более 50-ти человек, работали в нескольких временных фокусах:
- Через ретроспективу оценивали изменения рынка, начиная с 2014 года. Фокусировались на том, как менялось поведение клиентов, как изменились рынок и внешняя среда. Рассматривались изменения инструментов и методов продаж.
2. Вторым этапом было знакомство с ключевыми трендами, которые прогнозируют футурологи, впплоть до 2035 года. И на основании этих предсказаний, участники примеряли изменения в своей профессии: как эти тренды повлияют на продажи, на покупателей, на рынок в целом.
3. В завершении воркшопа группы участников задавали вопросы своим виртуальным клиентам, они их спрашивали о том, что больше всего интересовало.
И на эти вопросы им отвечали уже другие участники, результаты стали неожиданными для всех.
В завершении воркшопа каждая группа получила валюту форума, и участники сами распределили её между собой. В финале на эту валюту были выкуплены сертификаты на обучение фасилитации.
14 сентября Анна Татьянина со своей командой фасилитаторов провела форсайт-сессию для Министерства труда и социального развития Новосибирской области
Заказчиком сессии выступала Марина Аксенова, Директор фонда “Солнечный город”. По её инициативе на площадке встретились 55 участников и 7 фасилитаторов.
Среди участников были:
- Директора МБУ и МКУ
- Заместитель начальника управления социальной поддержки населения мэрии г. Новосибирска
- Заместитель председателя комитета опеки и попечительства мэрии г. Новосибирска
- Заместитель министра труда и социального развития Новоосибирской области
- Начальник управления демографической и семейной политики, опеки и попечительства
- Заместитель начальника управления – начальник отдела опеки и попечительства
- Начальник отдела демографической и семейной политики
- Директора СРЦН
- Председатель КДНиЗП
- Начальники отделов опеки и попечительства
- Начальники отделов социального обслуживания населения районов НСО
Перед фасилитаторами стояли задачи:
- Спрогнозировать количество учреждений для детей со сложной жизненной ситуацией к 2023 году;
- На основании прогнозов определить актуальный функционал специалистов, работающих в этой системе;
- Спрогнозировать и увидеть как будет развиваться сама система социального сироства в промежутках 2018-2023 года.
Сессия длилась 6 часов, в процессе работы участники знакомились друг с другом, обсуждали текущую ситуацию, вспоминали как развивалась система социального сиротства с 1999 года, и в финале им удалось нарисовать картину будущего, опираясь на факты из прошлого и настояшего и на прогнозы специалистов.
комментирует итоги работы
