Логотип школы
Геолокация
г. Москва
Ст. м. Кутузовская
Кутузовский проспект, 30
Телефон
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

Тренинг “Искусство уверенных продаж”.

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону.
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Система управления прямыми продажами.
  6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  7. Технология продаж по телефону.
  8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Расчёт активности и прогнозирование результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 19:00, 2 дня.
Дата: 8-9.09.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000

Тренинг “Искусство уверенных продаж”

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
    • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
    • Перевод возражений в конструктивный диалог.
    • Техники “дожатия” в переговорах.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.
  • Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
  • Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  6. Технология продаж по телефону.
  7. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
  8. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
  9. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону“После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 19:00, 2 дня.
Дата: 14-15.07.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000

Партизанский маркетинг г.Барнаул

Партизанский маркетинг.

Как поднять прибыль без затрат. Новые кейсы и инструменты от лучших экспертов и практиков.

Подробности здесь

Партизанский маркетинг

Александр Левитас (Израиль)  – эксперт №1 по партизанскому маркетингу на российском рынке. Бизнес-тренер и консультант, обладатель титула «Лучший бизнес-тренер России».

Единственный на рынке России сертифицированный ученик международного маркетингового гуру Джея Левинсона, «отца партизанского маркетинга».

Главный принцип: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!»

Автор бестселлеров: «Больше денег от Вашего бизнеса» (деловой бестселлер №1 в России в 2012 году), «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно» (премия OZON «Бизнес-книга 2016 года») и «Дневник успешного человека».

Среди клиентов – как компании малого и среднего бизнеса, так и «Сбербанк», «МДМ Банк», «Билайн», «Лаборатория Касперского», Уральский Федеральный Университет, «Эссен Продакшен» (торговая марка «Махеевъ») и другие известные компании.

Автор многочисленных публикаций в журналах Forbes, «Коммерческий директор», «Рекламодатель», «Управление сбытом» и в других российских и зарубежных периодических изданиях на темы рекламы, маркетинга и организации бизнеса.

Эксперт по маркетингу телеканалов «НТВ», «Первый канал», «ТВЦ» и «Успех».

Подробнее на сайте Levitas.Ru

Портал эффективного бизнес обучения B2B basis с 2009 года проводим около 200 бесплатных вебинаров по маркетингу, продажам, менеджменту и управлению персоналом, на которых обучаются около 10.000 руководителей. Один раз в году проводим живую конференцию на которой делимся самыми последними новинками и наработками в B2B продажам и маркетинге.

Миссия – эффективное бизнес обучение. Быстро повышаем прибыль. Мы первыми разрабатываем и выводим на рынок бизнес образования такие online курсы, обучающие продукты и консалтинговые услуги, которые по эффективности превосходят известные ранее оффлайновые (классические) методы обучения и повышения эффективности бизнеса.

Цель: Мы сложное делаем простым, и стараемся без всякой теории выдавать готовые практические методики для решения бизнес-задач.

Подробнее о компании на официальном сайте B2B basis.

 

http://tatyanina.acfk.promotionalurl.com


Анна Татьянина провела 3-й модуль «Тренинга тренеров» «Управление групповой динамикой»

15-16 мая прошел третий модуль «тренинга тренеров».

 

  

 

Два дня участники тренинга учились управлять групповой динамикой: изучили способы работы с групповыми обсуждениями, работали со структурой и сценарием тренинга, разбирали понятие ассертивности и его применимость в тренинге, создавали кейсы и анализировали групповую динамику.

 

  

 

  

 

Так же в структуру первого дня третьего модуля “Управление групповой динамикой” вошли:

  • Инструменты управления неоднородной группой: немотивированные, слабые и сложные участники.
  • Принципы эффективной постановки задания группе.
  • Способы группового поиска и принятия решений.
  • Способы фиксации решений группы.
  • Технологии проведения видеоанализа.
  • Технологии организации пространства на тренинге.
  • Технологии работы с сопротивлением.
  • Типы участников и способы работы с ними.
  • Как правильно завершать тренинг.
  • Обратная связь. Получение. Сбор.

 

  

 

Во второй день тренеры погружались  в “Технологии & Инструменты фасилитации”:

  • Фасилитация, инструменты фасилитации.
  • Роль фасилитатора и её отличия от ролей модератора, тренера.
  • Pinpoint facilitation.
  • MeWeUs — простой способ вовлечь в обсуждение каждого участника.
  • 3 корзины — метод структурированного ответа на вопросы к презентации.
  • Word Café — интерактивный формат качественной проработки нескольких тем одновременно.
  • Idea-log — лёгкий способ получить свежие идеи и понять суть каждой из них.
  • Инструменты дивергенции и конвергенции — форматы интерактивной работы в тренинге и воркшопе, позволяющие сначала собрать всевозможные идеи, а потом отобрать наилучшие под поставленную задачу.

 

    

 

По окончании модуля все тренера получили фирменный сертификат.


Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Акценты на: выявлении потребностей и работе с возражениями

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
    • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
    • Перевод возражений в конструктивный диалог.
    • Техники “дожатия” в переговорах.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.
  • Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
  • Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  6. Технология продаж по телефону.
  7. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
  8. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
  9. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

 

Тренинг «Искусство уверенных продаж». Акценты на: выявлении потребностей и работе с возражениями

Время: с 10:00 до 19:00
Дата: 18.05.2017
Город: Новосибирск, Восход 26/1
Цена: 7900 руб.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.

Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Расширенная программа (2 новых блока), 8 инструментов

   

   

   

Открытые тренинги Анны Татьяниной отличаются атмосферой дружелюбия: участники знакомятся, обмениваются визитными карточками, договариваются о новых встречах и продолжают общаться после тренинга.

   

 

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
    • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
    • Перевод возражений в конструктивный диалог.
    • Техники “дожатия” в переговорах.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону.со
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.
  • Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
  • Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Система управления прямыми продажами.
  6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  7. Технология продаж по телефону.
  8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
  9. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
  10. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 18:00, 16 и 17 марта 2017 г.
Город: Новосибирск, Восход, 26/1, оф. 1 этаж.
Цена: 14000 руб.,
при оплате до 22 февраля 2017 – 11000 руб.,
иногородним и участникам предыдущих наших тренингов – 12000 руб.,
для корпоративных клиентов (от 3-х человек) – 11000 руб.

19 февраля Анна Татьянина провела тренинг развития ресурсов руководителя

“Персонал предприятия — это как футбольная команда:

ребята должны играть как единая команда,

а не скопище ярких личностей”, — Якокка Ли.

 

Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?

 

В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!

 

 

Участники тренинга научились:

  1. Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
  2. Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
  3. Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
  4. Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
  5. Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
  6. Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
  7. Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.

 

 

    

Программа тренинга состояла из следующих разделов:

Основные модели управления:

  • Четыре стиля руководителя.
  • Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
  • Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
  • Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.

 

  

 

Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:

  • Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
  • Инструменты планирования.
  • Делегирование полномочий.
  • Инструменты оперативной мотивации.
  • Контроль исполнения.
  • Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).

 

  

 

 

Анализ. Методология диагностики:

  • Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
  • Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
  • Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
  • Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
  • Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.

Ситуационный подход. Методология:

  • Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
  • Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
  • Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.

 

 

Коммуникация. Методология:

  • Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
  • Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
  • Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
  • Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.

Предполагаемый результат:

  • Рост эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого.
  • Создание нового управленческого климата в команде. Новых командных договорённостей и обязательств.
  • Работа с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании.
  • Повышение эффективности при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.

 

 

Отзывы участников тренинга:

  • Ольга Москалёва, HR-директор: “Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.

 

  • Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.

 


7 ноября Анна Татьянина и Наталья Сахно выступили спикерами на Второй Всероссийской онлайн-конференции фасилитаторов

1

Публикуем запись выступления Анны Татьяниной (г.Новосибирск) и Натальи Сахно (г.Новосибирск) на Второй онлайн конференции фасилитаторов Опыт внедрения фасилитации в собственной компании.

Анна и Наталья делятся своим опытом внедрения фасилитации в компании изнутри.

1. Любые решения, которые мы принимаем – должны быть аргументированы, взвешены и обсуждены.

2. Идеальным инструментом для этого стала фасилитация.

3. За год активной работы в формате фасилитации мы освоили различные форматы:
– Фасилитация при проведении рабочих совещаний (meeting facilitation).
– Фасилитация рабочих групп и команд (team facilitation).
– Фасилитация организационных изменений (organisational facilitation).

4. Реализовали проекты:
– Разработка и внедрение KPI.
– Разработка орг.структуры компании.
– Формирование программы развития сотрудников: асессмент-центр, обучение.
– Оценка.

5. Использовали инструменты:
– Pinpoint facilitation.
– Голосование и ранжирование.
– World café.
– MeWeUs.


18 декабря Анна Татьянина провела тренинг “Искусство уверенных продаж”. Полная программа техник продаж

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

img_2546 img_2533

Целевой аудиторией тренинга являются: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели тренинга:
1. Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
• Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
• Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
• Перевод возражений в конструктивный диалог.
• Техники “дожатия” в переговорах.
• Ключевые шаги цепочки активных продаж.
• Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
• Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
2. Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
• Назначение встреч по телефону.
• Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
3. Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
4. Повысить собственную эмоциональную компетентность.

img_2536 img_2522

Программа тренинга состояла из тем:
1. Этапы продаж.
2. Техника установления контакта.
3. Выявление потребностей.
4. Техника работы с возражениями.
5. Система управления прямыми продажами.
6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
7. Технология продаж по телефону.
8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.

Форма работы включала:
• информационные блоки;
• моделирование ситуаций;
• технологии мозгового штурма и решение кейсов;
• дискуссии.

Так же каждый участник тренинга получил набор, специально разработанных для программы, методических материалов.

img_2553 img_2541

В результате тренинга участники научились:
• выбирать тактику и стратегию продаж;
• расчитывать активность и прогнозировать результат;
• составлять собственные скрипты разговора при продаже товара/услуги;
• входить в контакт с разными типами клиентов и понимать, что нужно собеседнику;
• технике активного слушания и активного использование полученных данных о клиенте;
• работать с манипуляциями клиента;
• повышать собственное EQ, приобрели навыки уверенного поведения;
• выходить из контакта с конкретными договорённостями.

img_2581


Отзывы участников:

София Максимова: “Хочу выразить огромную благодарность тренеру Анне Татьяниной за тренинг “Искусство уверенных продаж”!)Для меня это что-то совершенно новое, море информации и знаний, пища для раздумий на ближайшее время, хочется попробовать все это на практике) Настолько меня вдохновил и тренер и процесс обучения, как некий “волшебный пендель от Татьяниной” Все очень доступно и понятно объяснено, даже если ты совсем новичок в сфере продаж)После такого тренинга я ещё больше стала уверенна в себе и в том, что все получится, главное не бояться)”
Мария: “Спасибо, Вам большое Анна! Тренинг просто замечательный, много полезной информации для продажников и не только. Когда опыт продаж более 3-х лет, создаётся впечатление, что уже знаешь и умеешь все, знаешь свои сильные и слабые стороны, но попав на тренинг, я поняла, что мне ещё расти и расти! Много новой, полезной информации, новых инструментов для работы, которые в ближайшее время обязательно начну применять на практике. Прекрасная атмосфера и подача и конечно эмоциональный подъем.”

Лолита Руглова: “Хочется сказать огромное спасибо Анне Татьяниной за чудесно проведённый тренинг! Это тренер, который смог почувствовать и уловить каждого человека, смог помочь во всех проблемах, касающихся тематики тренинга! Информация была действительно нужной, а также, что играет очень важную роль, правильно преподнесённой! Спасибо за предоставленную пищу для ума!!!”

Маргарита Шаврова: “18 декабря принимала участие в тренинге “Искусство уверенных продаж”, хотелось бы выразить благодарность Анне, за эффективный тренинг! Высокий уровень профессионализма позволил Анне легко найти общий язык и работать с аудиторией разной по возрасту, темпераметру, опыту в продажах. Было интересно, полезно, увлекательно) В ходе проведения тренинга, были рассмотрены ключевые техники продаж, коммуникативные задачи, глубокий разбор и анализ взаимодействия с клиентом, ролевые игры на реальных примерах, процесс продажи глазами продавца и покупателя, а так же другие важные аспекты. К тому же, у Анны отличное чувство юмора, что сказалось на непринуждённой рабочей обстановке, не давящей на мозг, а способствующей усвоению потока новой информации. Я получила реальную “перезагрузку”, такое ощущение, что открылись “новые горизоны”! Спасибо огромное, за отличную отмосферу всем участникам! Анна, успехов Вам и с наступающим Новым годом!!!”


Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Полная программа техник продаж

страх телефонных переговоров

Тренинг «Искусство уверенных продаж». Полная программа техник продаж

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону.
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Система управления прямыми продажами.
  6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  7. Технология продаж по телефону.
  8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Расчёт активности и прогнозирование результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.

Следующая страница →

Наши клиенты:


next
prev