Логотип школы
Геолокация
г. Москва
Ст. м. Кутузовская
Кутузовский проспект, 30
Телефон
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

Тренинг для HRD и руководителей “Эффективные инструменты оценки и развития персонала”

Впервые в Сибири!

Получение профессии, построение карьеры занимают важное место в жизни любого взрослого человека. От того, насколько верно выбрано направление профессионального развития, путь достижения поставленных целей зависит реализованность и успешность человека.

Карьерное консультирование — комплекс методов, помогающих решить вопрос о выборе пути профессионального роста и развития.

Тренинг полезен тем, кто планирует заниматься оценкой компетенций и мотивации персонала. А так же тем, кого интересуют техники и инструменты развития персонала.

Ключевые темы тренинга:

  • 4 этапа развития персонала (ситуационный менеджмент);
  • “Техники интервью по компетенциям”;
  • Инструменты адаптации и наставничества сотрудников;
  • Как оценить вовлеченность сотрудников и управлять ею;
  • Авторские техники Татьяниной оценки компетенций и мотивации сотрудников;
  • Метапортрет — 5 метакомпетенций.

Результаты:

  • Вы сможете сформировать видение как собственной картины ценностей, мотивации и навыков, так и максимально точно определять это у своих клиентов, или сотрудников.
  • У вас сформируется уверенность в возможности скорого достижения цели и реализации всех планов, вы сможете проверить верность направления деятельности, научитесь оперативно разрабатывать планы дальнейшего развития.
  • Вы научитесь определять и формировать карту ценностей своих клиентов или сотрудников.
  • Ваше видение своего бизнеса расширится, вы сумеете находить альтернативные ходы, а также изучите все ресурсы для их последующего эффективного использования.
  • Вы сможете оценить компетенции кандидатов на собеседовании — конструктивно оценить их навыки и умения;
  • Вы получите знания о том, как составлять метапортрет, как считывать людей за 15 минут диалога.

Этот тренинг позволит Вам:

  • Оценить сильные стороны, ресурсы и истинные мотивы развития себя и сотрудников компании.
  • Освоить метапрограммное интервью;
  • что такое потенциал развития;
  • как его распознать и использовать;
  • как оценка потенциала конвертируется в эффективность вложений в развитие персонала.
  • Строить свою карьеру в новом направлении, зарабатывать деньги и расти профессионально.
  • Получить готовые карты и планы адаптации сотрудников.
  • Сразу же после тренинга внедрить в работу инструменты управления лояльностью персонала.

На тренинге каждый участник отработает 5 инструментов работы с персоналом. И получит главный инструмент карьерной архитектуры — авторские разработки Анны Татьяниной, эксперта на рынке карьерного консультирования.


Инструменты и техники снятия заказа на тренинги, стратегические и фасилитационные сессии. тренинг для практиков

В моей практике работы с заказчиком, а я это делаю уже 13 лет, самым важным и самым дорогим по стоимости ответственности является этап снятия заказа.
Как это происходит? Независимо от того — внутренний вы тренер, или внешний, к вам поступает заявка на проведение мероприятия.
Иногда заказчик хочет обучения, иногда — стратегическую сессию, зачастую ему нужна командообразующая игра и т.д.
За теми задачами, которые вам озвучил заказчик стоят определённые боли бизнеса. Когда все хорошо — тренеров не приглашают, и тренинги не проводят. А в те моменты, когда в бизнесе происходят сбои бизнес-процессов, падение объёмов продаж, начинают увольняться ценные сотрудники — вот тогда актуализируется потребность в нас.
Кто эти мы:
  • Бизнес-тренеры.
  • бизнес-консультанты.
  • HRD.
  • HR BP.
  • Фасилитаторы.
  • Коучи.
Я провожу за год: более 50 тренингов, от 15 до 25 сессий (стратегических, командных, фасилитационных). Обучаю навыкам фасилитации и профессии бизнес-тренеров с 2014 года. За последние 5 лет я сняла больше 300 заказов.
Примерно 20% заказов в моей практике — попадают в истинные заказы, 80% заказов при глубинном анализе оказываются ошибочными.
И на воркшопе я приведу примеры истинных и ложных запросов. Научу вас задавать такие вопросы, с помощью которых вы научитесь:
  • Понимать истинные задачи клиента.
  • Разделять ответственность за результат.
  • Формировать эффективные предложения, основанные на истинной потребности клиента.
  • Аргументировать и объяснять выбранную и сформулированную вами задачу и инструменты.
  • Задавать рамки и границы сотрудничества.

      

Программа воркшопа

  • Алгоритм работы с заказчиком.
  • Типичные ошибки при снятии заказа.
  • Риски при некорректном снятии заказа.
  • Практическая работа: снятие заказа.
  • Анализ практической работы.
  • Инструменты снятия заказа, отработка “умных” вопросов.
  • “5П”.
  • Снятие заказа в “особых” условиях (агрессивные, конфликтные заказчики).
  • Техника завершения работы с заказчиком.
Формат работы: фасилитационные техники, анализ кейсов, ролевые и групповые форматы отработки кейсов, обратная связь участникам.
По окончании тренинга каждый участник получает набор методических инструментов, рабочую тетрадь и сертификат участника.

 


Современные инструменты управления: фасилитация в бизнесе

26-27 апреля 2019 года в Москве

 

Какие задачи может помочь решить руководитель, владеющий инструментами фасилитации?

– Сплотить команду вокруг общих целей
– Быстро запустить новый проект и учесть все детали
– Договориться с командой о правилах взаимодействия и коммуникаций
– Разработать проект/подвести итоги проекта
– Провести экспресс-диагностику текущего состояния дел
– Создавать саморазвивающиеся команды
– Разработать стратегию компании, которую каждый сотрудник будет хотеть реализовать

Почему стоит обучиться на тренинге фасилитации?

Фасилитация – это одна из самых перспективных на сегодняшний день современных технологий управления групповым обсуждением.

Она помогает компаниями находить ответы на самые важные вопросы, опираясь на профессиональную экспертизу и энтузиазм собственных сотрудников. Инструменты фасилитации просты и практичны.

Вам нужно, чтобы ваши совещания были более эффективными? Причем не только продуктивными, но и приносящими удовольствие? Разве не приходилось вам оказывать давление на сотрудников, чтобы стимулировать их к поиску инноваций? С подобными трудностями сталкиваются все лидеры и управленцы.

Именно это стало причиной создания методики визуализации работы коллективного интеллекта.
Часто люди воспринимают совещание как тяжелую повинность, однако, совещание все-таки может быть плодотворным, причем любое собрание может дать феноменальные результаты.

Для этого существуют такие эффективные инструменты как фасилитация и визуализация. Этот тренинг будет полезен всем, кто строит диалог в больших и малых группах.

Для кого этот тренинг?

Для руководителей групп, отделов, департаментов, направлений, проектов. Компании, которые внедряют принципы горизонтального управления, холократию, Agile – работают инструментами фасилитации. В основу системы управления коммуникациями они встраивают техники командной вовлеченности. И только фасилитация позволяет командам выработать свой корпоративный язык.

Этот тренинг поможет:

1. Развивать управленческие команды;
2. Создавать и внедрять стратегии, изменения и ценности компании;
3. Решать проблемы и конфликты;
4. Интересно, ярко и эффективно проводить свои программы (совещания, бизнес-мероприятия);
5. Профессионально фасилитировать групповые корпоративные мероприятия (мозговые штурмы, совещания, рабочие встречи);
6. Улучшить коммуникацию и мотивацию в ваших рабочих группах;
7. Развить большую свободу и креативность в подготовке и ведении совещаний и бизнес-мероприятий;
8. Выработать общекорпоративный «управленческий язык».

Программа тренинга:
1. Фасилитация в команде: как и когда применять. Показания и противопоказания к роли фасилитатора.
2. Из каких частей состоит фасилитационная сессия, что такое открытие и закрытие и какими они бывают. Какие виды фасилитационных сессий бывают.
3. Ключевые навыки руководителя-фасилитатора:
– навыки «фасилитационного слушания»
– навыки формирования «умных» вопросов: практикум работы с 16 ключевыми вопросами
4. Семь классических инструментов фасилитатора:
– MeWeUs
– World Café
– Трейлер
– Голосование и ранжирование
– Метафорические карты
– Динамическая фасилитация
– Ретроспектива

5. Инструменты открытия/ закрытия сессии: визитные карточки, метафорические карты
6. Технологии включения креативности и поиска решений (Обратный мозговой штурм, Lego, IdeaLog);
7. Инструменты повышения вовлеченности персонала на этапе выработки идей.
8. Практическое решение кейсов участников с помощью инструментов фасилитации
9. Техники управления и проведения совещаний
10. Инструменты перевода негативного настроя групп в конструктивный.

По итогам обучения выдается сертификат.

Стоимость обучения за  2 дня обучения (16 часов)

При оплате до 01.04. – 25.000 рублей
При оплате до 15.04. – 30.000 рублей
При оплате 16.04. – 26.04 – 35.000 рублей.

Организаторы: Анна Татьянина и Мария Дмитриева


Тренинг “Эффективный руководитель 2.0”

“Эффективный руководитель 2.0”

 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 

1. Эффективность и псевдоэффективность руководителя.
Эффективность — критерии эффективности, способы измерения
Отличие руководителя от лидера
Влияние эффективности руководителя на результаты бизнеса: как и в чем?
Команда: как определить уровень сплочённости команды? И как управлять ею?

2. Коммуникативная компетентность руководителя.
Инструменты постановки задач
Как контролировать и когда: реперные точки и чёрные пятна контроля
Инструменты делегирования и распределения задач
Типичные ловушки и ошибки в делегировании
Обратная связь: как правильно хвалить и критиковать сотрудников
Эффективные вопросы в работе руководителя: о чем спрашивать, когда и как

3. Мотивация: как управлять вовлеченностью, увлечённостью и как измерять лояльность сотрудников
Мотивация: факторы мотивации, способы выявления
Отличия вовлеченности от увлечённости
Ключевые ошибки в мотивации сотрудников

4. Ситуационный менеджмент
4 этапа развития сотрудников
4 модели поведения руководителя
Типичные ошибки в работе руководителя
Определение собственного стиля управления

5. Инструменты наставничества.
Задачи и инструменты наставничества
Отличия наставничества от обучения
Использование коучинговых инструментов в наставничестве: STAR/ PARLA/5 почему/5 зачем

6. Фасилитация как инструмент руководителя.
Как и когда можно использовать фасилитацию
Отличия инструментов фасилитации от тренингов, коучинга, консалтинга
6 ключевых инструментов фасилитации
Практика: как провести совещания, планёрки — по новому.


Тренинг-Семинар: Командная сессия от «А» до «Я»

Тренинг-Семинар: 23-24 февраля 2019г. 2 дня, 16 часов

ЦЕНА: 15 000 рублей

Командная сессия от «А» до «Я»

Навык проведения командной сессии с использованием технологий: группового коучинга, фасилитации и модерации.

 

РАБОТА ВЕДУЩЕГО С КОМАНДОЙ В ТРЕХ ПЛОСКОСТЯХ

1.КОМПАНИЯ

* Выработка командных стратегических решений.

* Обеспечение внедрения этих решений в бизнес.

* Решение сложных ситуаций внутри компании. (конфликты, внедрение изменений, кардинальные меры и т.д.)

2. КОМАНДА 

* Формирование высокого уровня уважения и доверия.

* Объединение команды вокруг общей цели.

* Разрешение споров, устранение конфликтов и проблем в коммуникации, эффективное общение.

3. ЛИЧНОСТЬ

* Получение обратной связи от коллег в ходе сессии.

* Осознание каждым своих сильных сторон и зон роста.

* «Сшивка» личных целей и целей компании. Личная ответственность за принятые на сессии решения.

 

Аудитория: Бизнес тренеры, фасилитаторы, коучи, руководители

Требования:

* Желателен опыт работы с командами, проведения сессий, совещаний, тренингов.

** Готовность усваивать новый материал в интенсивном темпе, так как информации много, слоев и граней много, нюансов –много.

*** Потребность освоить новый навык «научить нельзя, можно научиться».

Результат: Навык проведения командных сессий.

 

Командная сессия – инструмент работы в сложных командах или в сложных ситуациях с которыми столкнулся бизнес заказчика.

Когда не просто нужно выработать совместное решение или план, а сдвинуть команду, прокачать ее, решить конфликты. Изменить парадигму мышления команды.

Вы получите:

* Инструменты для проведения командной сессии.

* Пошаговый план подготовки от переговоров до завешающей follow-up встречи.

* Понимание роли и позиции ведущего.

* Знание групповой динамики в командной сессии и ее отличие от стратегической сессии.

* Технологии работы с конфликтами внутри команды.

* Алгоритм проведения сессии.

* Знание особенностей переговоров с заказчиками при продаже сессии.

* Примеры кейсов / отчетов из практики ведущего.

* Практику проведения отдельных элементов сессии.

 

ПРОГРАММА:

1 ПЕРЕГОВОРЫ (1 час)

Особенности переговоров с заказчиком.

Позиция и роль в переговорах

Как продавать такой продукт?

*формат семинара, ведущий делится опытом + вопрос –ответ

2 ПОДГОТОВКА (2 часа)

Технология проведения интервью

Индивидуальная работа с первым лицом заказчика

Отчета по результатам интервью Создание сценария сессии

Роль и позиция ведущего сессии

* практика учимся выделять тренды и составлять отчет на интервью сотрудников реальной компании

** анализируем готовый отчет реальной компании и составляем беседу с заказчиком на основе информации, полученной в интервью.

3 ПРОВЕДЕНИЕ (5 часов)

Алгоритм проведения сессии

Основные этапы, роль и позиция ведущего

Отличие от классической фасилитационной сессии

Особенности групповой динамики

* практика составляем сценарий сессии на основании кейса.

** практика проведение «куска» сессии 1-1,5 часа.

4 ИНСТРУМЕНТЫ (4 часа)

Коучинг команд, Толтекский круг Матрица лидерства, Пирамида Ленсиони Интегральная карта

* обзор всех инструментов

** практика по использованию 2-3 инструментов (в зависимости от наличия времени) на реальном кейсе.

5 КОНФЛИКТЫ (3 часа)

Виды конфликтов в команде

Инструменты разрешения конфликтов

Какие конфликты берем в работу, какие нет.

* мини обзор конфликтов

** практика по разрешению конфликта на реальном кейсе.

6 Вопрос –ответ (1 час)

Время на ответы на оставшиеся у частников вопросы

Особенности тренинга:

Вы будете создавать сессию на реальном кейсе, реальной компании.

Не просто попробуете инструменты, пройдете полный все этапы работы в заказчиком.

От «А» до «Я» ВСЕ ЭТАПЫ С ЗАКАЗЧИКОМ

1.ПЕРЕГОВОРЫ

* Особенности переговоров. * Сложные случаи переговоров. * Примеры из практики.

2. ПОДГОТОВКА 

* Технология проведения интервью. * Логика построения интервью. * Формат отчета + отчеты из практики.

3. ПРОВЕДЕНИЕ 

* Алгоритм проведения сессии. * Позиция и роль ведущего. * Базовые инструменты. * Решение конфликтов.

4. FOLLOW-UP

* Проведение Follow-up встречи. * Формат отчета по итогам сессии. * Подведение итогов работы.

 

ПОСЛЕ ТРЕНИГА ВЫ

Научитесь / узнаете как:

* Продавать командные сессии.

* Работать с первым лицом заказчика при подготовке к сессии.

* Проводить интервью с целью диагностики ситуации в компании.

* Выделять тренды на основе интервью (видеть проблематику между строк).

* Составлять сценарий сессии.

* Проводить командную сессию.

* Работать с конфликтами в команде.

* Применять инструменты.

Получите материалы:

* Описание инструментов и алгоритма проведения командной сессии.

* Форма отчета по итогам интервью.

* Форма отчета по итогам итервью.

* Примеры кейсов / отчетов из практики ведущего.

Сертификат по окончанию

Поддержка ведущего в случае появления клиента на сессию (дистанционно)

 

НИНА ТАРАСОВА http://teamsession.net

Я провожу подобные тренинги, 1 раз в год. Фокус работы не в обучении, в проведении сессий, практика, практика и еще раз практика.
Цель тренинга для меня – это поделиться опытом с вами.
Увидите реальные интервью, отчеты, узнаете кейсы.
В России владеют подобным методом не многие, несмотря на востребованность (график расписан на 3-4 месяца вперед).
Информации очень много, приготовьтесь к интенсивной работе.
Будем спешить, что бы охватить все и попробовать на практике.
Опыт руководства компаниями численностью от 50 до 2000 человек.
Опыт проведения тренингов – 10 лет
Опыт проведения командных сессий – 5 лет

Коуч-консультант, бизнес-консультант Автор онлайн проекта «Путь Героя» http://pg-project.ru, «Дело Сделано» http://lp.pg-academy.ru Автор программы: Лидер 2.0 (9 месяцев, 9 модулей) http://liderpraktic.tilda.ws

Клиенты: Юним, ADMOS групп, MTL – логистика, Газпром, FreeLines, Апекс Медиа Групп, Butik.ru, Trussardi, Альфа-Поток, Европлан, Райффайзенбанк банк, Сибур, 1С, Первый БИТ, Агентство недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА», Почта России, ФГУП ГЦСС (Спецсвязь), НАМИ и другие.

 

 


Современные инструменты управления: фасилитация в бизнесе

Какие задачи может помочь решить руководитель, владеющий инструментами фасилитации?

  • Сплотить команду вокруг общих целей
  • Быстро запустить новый проект и учесть все детали
  • Договориться с командой о правилах взаимодействия и коммуникаций
  • Разработать проект/подвести итоги проекта
  • Провести экспресс-диагностику текущего состояния дел
  • Создать саморазвивающиеся команды
  • Разработать стратегию компании, которую каждый сотрудник будет хотеть реализовать

Почему стоит заказать тренинг по обучению фасилитации и визуализации?

Фасилитация – это одна из самых перспективных на сегодняшний день современных технологий управления групповым обсуждением. Она помогает компаниями находить ответы на самые важные вопросы, опираясь на профессиональную экспертизу и энтузиазм собственных сотрудников. Инструменты фасилитации просты и практичны.
Вам нужно, чтобы ваши совещания были более эффективными? Причем не только продуктивными, но и приносящими удовольствие? Разве не приходилось вам оказывать давление на сотрудников, чтобы стимулировать их к поиску инноваций? С подобными трудностями сталкиваются все лидеры и управленцы. Именно это стало причиной создания методики визуализации работы коллективного интеллекта.
Часто люди воспринимают совещание как тяжелую повинность, однако, совещание все-таки может быть плодотворным, причем любое собрание может дать феноменальные результаты. Для этого существуют такие эффективные инструменты как фасилитация и визуализация. Этот тренинг будет полезен всем, кто строит диалог в больших и малых группах.

Для кого этот тренинг?
Для руководителей групп, отделов, департаментов, направлений, проектов. Компании, которые внедряют принципы горизонтального управления, холократию, Agile – работают инструментами фасилитации. В основу системы управления коммуникациями они встраивают техники командной вовлеченности. И только фасилитация позволяет командам выработать свой корпоративный язык.

Этот тренинг поможет:

  • Развивать управленческие команды;
    Создавать и внедрять стратегии, изменения и ценности компании;
  • Решать проблемы и конфликты;
  • Интересно, ярко и более эффективно проводить свои программы (совещания, бизнес-мероприятия);
  • Профессионально фасилитировать групповые корпоративные мероприятия (мозговые штурмы, совещания, рабочие встречи);
  • Улучшить коммуникацию и мотивацию в ваших рабочих группах;
  • Развить большую свободу и креативность в подготовке и ведении совещаний и бизнес-мероприятий;
  • Выработать общекорпоративный «управленческий язык».

Программа тренинга:

1. Фасилитация в команде: как и когда применять. Показания и противопоказания к роли фасилитатора.
2. Из каких частей состоит фасилитационная сессия, что такое открытие и закрытие и какими они бывают. Какие виды фасилитационных сессий бывают.
3. Ключевые навыки руководителя – фасилитатора:

  • навыки «фасилитационного слушания»
  • навыки формирования «умных» вопросов

4. 6 Классических инструментов фасилитатора:

  • MeWeUs
  • World Café
  • Трейлер
  • Голосование и ранжирование
  • PinPoint
  • Динамическая фасилитация

5. Инструменты открытия/ закрытия сессии: визитные карточки, метафорические карты
6. Технологии включения креативности и поиска решений (Обратный мозговой штурм, Lego);
7. Инструменты повышения вовлеченности персонала на этапе выработки идей.
8. Практическое решение кейсов участников с помощью инструментов фасилитации
9. Техники управления и проведения совещаний с большими группами (от 20-ти до 5000 человек)
10. Инструменты перевода негативного настроя групп в конструктивный.

Видео о том, как проходят такие тренинги:https://youtu.be/ybTpo862inM

Продолжительность тренинга:
Стандартная программа: 16 часов (два дня с 10:00 до 18:00 с часовым перерывом на обед и двумя кофе-брейками по 15 минут).

Стоимость:
2 дня – 15.000 рублей

 


ТРЕНИНГ «Фасилитация: практики проведения корпоративных мероприятий и обучения» 2 модуль

 

ТРЕНИНГ «Фасилитация: практики проведения корпоративных мероприятий и обучения» 2 модуль

Длительность: 2 тренинг-дня (с 10-00 до 18-00, 3 перерыва в течение каждого дня).

Дата проведения: 17-18 ноября 2018 г.

Бизнес-тренеры: Юлия Евсеева, Анна Татьянина.

 

1 Ключевые навыки фасилитатора.
  • навыки «фасилитационного слушания»
  • навыки формирования «умных» вопросов
2 Расширение инструментария фасилитатора:
  •  инструменты открытия сессии (желтые страницы, визитные карточки, герои сказок)
  • технологии прояснения видения будущего и анализа ситуации и трудностей (групповоеисследование, анализ поля сил, анализ критических факторов успеха, SWOT – анализ)
  • технологии включения креативности и поиска решений (матрица принятия решения, 6шляп, обратный мозговой штурм, метод Диснея, пластилин, Лего)
  • инструменты планирования действий (вперед прошлое
  • инструменты закрытия сессии
3 Подведение итогов. Вопросы-ответы.

 

Анонс тем для 3-го модуля: снятие заказа на проведение сессии (работа с внутренним
и внешним заказчиком), формирование сценария сессии, анализ типовых ошибок
фасилитаторов, расширение инструментария фасилитатора, практикум проведения
фрагментов сессий.

После 3-го модуля проводится демо-версия проектов сессий.


Тренинг “Переговорный практикум”

Программа тренинга

  • Вводная часть:
    • Мои сильные и слабые стороны в переговорах.
    • Диагностика эффективности ведения переговоров.
  • Переговорный процесс:
    • Подготовка к переговорам: практикум.
    • Дорожная карта переговоров.
    • Роли в переговорах: практикум.
    • Переговорные ситуации. Техники и приёмы воздействия.
    • Анализ переговорного процесса, выводы.
  • Эмоции в переговорном процессе:
    • Эмоции — это информация. Как её получить.
    • Эмоции — это объект управления. Как можно управлять эмоциональным состоянием.
  • Жёсткие переговоры. Всегда настолько жёсткие, насколько вы к ним не готовы:
    • Прессинг “с порога”: что делать.
    • Признаки жёстких переговоров.
    • Манипуляции в переговорном процессе. Жёстко-переговорный процесс: практикум.

 

Тренеры: 

Юлия Евсеева: Бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант. Практический опыт переговоров и работы в бизнесе более 15 лет.

 Анна Львовна Татьянина: Бизнес-тренер, фасилитатор. Практический опыт работы в бизнесе и переговоров более 15 лет.

 

Время: с 10:00 до 18:00, 2 дня.
Дата: 6-7 октября 2018
Город: Новосибирск
Цена: 13000 рублей

 

  


Тренинг “Искусство уверенных продаж”.

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону.
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Система управления прямыми продажами.
  6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  7. Технология продаж по телефону.
  8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Расчёт активности и прогнозирование результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 19:00, 2 дня.
Дата: 8-9.09.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000

Тренинг матричного обучения руководителя. Модуль 1 “Ключевые компетенции руководителя”

Этот тренинг рассчитан на начинающих руководителей. Тех, кому предстоит в ближайшее время руководить, а также он будет полезен тем, кто не так давно стал руководителем.

Опыт работы: 1–3 года.

Задачи обучения:

  • Выработка навыков руководителей, необходимых для повышения отдачи от персонала, роста их эффективности;
  • Передать участникам технологии для развития и повышения их управленческих компетенций;
  • Обеспечить участников управленческими знаниями для выполнения внутрикорпоративных стандартов компании;
  • Выработать системный подход в организации работы руководителя;
  • Отработать основные управленческие навыки;
  • Повысить личную эффективность и результативность;
  • Выработать правила построения и управления эффективной командой;
  • Повысить уверенность в себе у участников.

Формат работы и инструменты: 20% теория — 80% практика. Мини-лекции, групповые и ролевые игры, фасилитация, метафорические карты, настольные игры.

Программа тренинга

Постановка целей в работе руководителя:

  • Стратегическое и оперативное планирование.
  • Критерии эффективного целеполагания. Требования к целям.
  • Что делать, если поставленные цели не достигаются?
  • Разработка программы действий и составление графиков работ.
  • Виды планирования.
  • Типичные ошибки планирования.

Базовые навыки руководителя:

  • Мотивация персонала.
  • Делегирование.
  • Эмоциональный интеллект и коммуникации: учимся ассертивному поведению и переговорам.
  • Постановка целей и задач.
  • Контроль выполнения поставленных целей и задач.
  • Обратная связь.

Ситуационное руководство:

  • 4 стиля руководства.
  • 4 этапа развития персонала.
  • Особенности управления.

Планирование. SMART и Agile — особенности гибкого и стратегического планирования:

  • Для чего мне нужна система тайм-менеджмента?
  • ТМ — технология проектирования жизни.
  • Диагностика личного стиля тайм-менеджмента.
  • Диагностика личной скорости протекания времени.
  • Хронометраж, функционально-стоимостной анализ рабочего дня.

Работа с персоналом:

  • Как провести собеседование за 15 минут.
  • Техники STAR и 5 “почему”.

Подведение итогов в формате фасилитации:

  • Групповая работа “Ретроспектива тренинга”.
  • Формирование “Дорожной карты” в индивидуальном (ИПР) и групповом форматах.
Время: с 10:00 до 18:00, 2 дня.
Дата: 28-29.07.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000
Модуль №2:

«Performance management»

https://anna-tatyanina.ru/?p=932

Следующая страница →

Наши клиенты:


next
prev