
Впервые Eleonora Sandulenko проведет в Новосибирске тренинг!
Предлагаемый тренинг дает инструменты для согласованного взаимодействия с самим собой и другими: слышать больше и точнее, прояснить свои внутренние установки и триггеры, четко передавать информацию, видеть «хорошее в плохом» для осознания перспектив развития, системно распознавать собственные внутренние ресурсы и ресурсы клиентов.
Цель тренинга:
Расширить арсенал инструментов коуча/ бизнес-тренера, освоить новые модели эффективной работы на групповом и индивидуальном уровне, разработанные немецкой школой коммуникативной психологии и уже ставшим признанным классиком коммуникативной психологии Шульцом фон Туном.
Фридеман Шульц фон Тун: психолог, педагог, ученый и практик, более 40 лет изучающий особенности общения людей друг с другом, один из разработчиков «гамбургской психологии коммуникации». Основатель «Общества коммуникации и разрешения конфликтов» и института коммуникации в Гамбурге.
Автор множества книг, в том числе книг «Говорить друг с другом», «Внутренняя команда и коммуникация, созвучная ситуации», ставших бестселлером в Германии и ряде других стран Европы. Разработанные им модели «Коммуникативный квадрат», «Чертов круг» изучают в средних школах и колледжах Германии, Австрии и Швейцарии.
Компании FBK-Coaching принадлежит эксклюзивное право представлять модели Шульца фон Туна на территории России.
Тематическое содержание тренинга:
Инструменты системной коммуникации
«Внутренняя команда»:
• Влияние «внутреннего хаоса» на ясность и четкость коммуникации и действий
• Внутриличностные конфликты и уровни « ссылки»
• Алгоритм работы с моделью «Внутренняя команда»
• «Внутренняя команда» коуча/ бизнес-тренера
• Профессионально-обусловленный «теневой» кабинет
• «Внутренняя команда» как средство против профессионального выгорания
«Квадрат ценностей и развития»:
• Технология построения модели и поиск баланса ценностей
• Поляризация как одна из причин конфликтов
• «Лестница с возрастающей сложностью» как путь для развития
• Области применения модели для коуча/ тренера
«Коммуникативный квадрат» или модель «4 уха» как ключевой принцип успешной коммуникации:
• Анатомия сообщения: 4 уровня коммуникации
• Квадрат отправителя сообщения
• Квадрат получателя сообщения
• «Расшифровка» сообщений: почему люди не всегда понимают друг друга.
• Когда уместно «я – послание» и «ты – послание
• Алгоритм работы с моделью
Модель Риманна –Томанна или о том, что все люди разные
• «Человек –близости», «Человек-дистанции», «Человек- постоянства», «Человек-изменений»
• Четыре формы страха
• Модель Риманна –Томанна для трансформации поведения и гармонизации отношений
• Крест Риманна-Томанна – как теория относительности в спихологии
• Области применения модели для профессионала
Методика проведения тренинга:
Тренинг построен на базе коммуникативной психологии Фридеманна Шульца фон Туна (Германия) с учетом российских реалий. В тренинге используются технологии обучения взрослых людей, повышающие мотивацию и осознанность участников к овладению новыми знаниями, способствующие расширению поведенческого репертуара и смене установок, а именно: элементы модерации, коучинг, практические кейсы из опыта участников, теоретические импульсы, презентации, работы в малых группах, визуализация.
Продолжительность тренинга: 2 дня.
Кол-во участников: не более 18 человек.
Стоимость обучения до 03.03 25.000 рублей.
После 03.03 – 27.500 рублей

Программу подготовки фасилитаторов Анна Татьянина проводит с 2015-го года.
За это время она обучила более 200 человек, среди которых собственники бизнеса, ТОП-менеджеры, бизнес-тренеры, HRD, HR BP, коучи и карьерные консультанты.
Авторская программа Анны рассчитана на тех, кто планирует глубоко погрузиться в фасилитацию, проводить сессии как внутри компаний, так и будучи внешним фасилитатором.
В каких случаях нужна фасилитация?
Сплотить команду вокруг общих целей.
Быстро запустить новый проект и учесть все детали.
Договориться с командой о правилах взаимодействия и коммуникаций.
Разработать проект/подвести итоги проекта.
Провести экспресс-диагностику текущего состояния дел.
Создавать саморазвивающиеся команды.
Разработать стратегию компании, которую каждый сотрудник будет хотеть реализовать.

Почему стоит обучиться на программе “Инструменты фасилитации для эффективной работы с командами”?
Фасилитация — это одна из самых перспективных на сегодняшний день современных технологий управления групповым обсуждением.
Она помогает компаниями находить ответы на самые важные вопросы, опираясь на профессиональную экспертизу и энтузиазм собственных сотрудников. Инструменты фасилитации просты и практичны.
Вам нужно, чтобы ваши совещания были более эффективными? Причём не только продуктивными, но и приносящими удовольствие? Разве не приходилось вам оказывать давление на сотрудников, чтобы стимулировать их к поиску инноваций? С подобными трудностями сталкиваются все лидеры и управленцы.
Именно это стало причиной создания методики визуализации работы коллективного интеллекта.
Часто люди воспринимают совещание как тяжёлую повинность, однако, совещание все-таки может быть плодотворным, причём любое собрание может дать феноменальные результаты.
Для этого существуют такие эффективные инструменты как фасилитация и визуализация. Этот тренинг будет полезен всем, кто строит диалог в больших и малых группах.

Этот тренинг поможет:
Развивать управленческие команды;
Создавать и внедрять стратегии, изменения и ценности компании;
Решать проблемы и конфликты;
Интересно, ярко и эффективно проводить свои программы (совещания, бизнес-мероприятия);
Профессионально фасилитировать групповые корпоративные мероприятия (мозговые штурмы, совещания, рабочие встречи);
Улучшить коммуникацию и мотивацию в ваших рабочих группах;
Развить большую свободу и креативность в подготовке и ведении совещаний и бизнес-мероприятий;
Выработать общекорпоративный “управленческий язык”.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
- Что такое фасилитация? Кто такой фасилитатор?
- Основные компетенции фасилитатора, профессиональная этика.
- Где и когда фасилитация используется.
- Противопоказания к фасилитации.
- Правила открытия и закрытия сессии.
- Инструменты фасилитации:
1. Голосование
2.Трейлер
3.Ранжирование
4.MeWeUs
5.World café
6.Обратный Мозговой Штурм
7.Идеялог
8.ретроспектива
9.6Р
10.ДИНАМИЧЕСКАЯ ФАСИЛИТАЦИЯ
11.Т-SHORT АНАЛИЗ
12.Дорожная карта
7. Подведение итогов

Обучение состоится 28–29 марта 2020 г. с 10:00 до 19:00 в Красноярске
Предусмотрен перерыв на обед и кофе-брейки.
Стоимость обучения: 21.000 рублей
Адрес: Урицкого, 61.
Каждый участник обучения имеет ряд бонусов:
Вместе с Анной Татьяниной участники обучения участвуют в реальных сессиях как ассистенты.
Участник обучения может стать членом клуба “Фасилитаторов”, где уже активно общаются выпускники предыдущих программ. В рамках клуба состоятся ежемесячные встречи на некоммерческой основе, на которых обсуждаются и решаются реальные кейсы. Площадка клуба — идеальная площадка для делового нетворкинга.
Вы можете в любой момент получить консультацию Анны по вопросам, касающимся фасилитации, сопровождения команд, а так же пригласить её на супервизию.
1 – 2 марта Анна Татьянина провела тренинг “Эффективный руководитель 2.0”.
Среди участников были собственники и ТОП-менеджеры из компаний “S7”, “Пицца Синица”, “Агропромснаб”, “True”, “Ремикс”.
Участники тренинга обучались в интенсивном формате: 10% теории и 90% практики.
Глубоко рассматривались вопросы, с которыми руководители сталкиваются ежедневно в операционной деятельности:
1. Что такое делегирование, чем оно отличается от постановки задач?
2. Как быть с теми сотрудниками, которые работают в компании с первого дня, но за это время они таки не стали командными игроками? Эти люди – эксперты, при этом отличаются склонностью саботировать командные мероприятия, выживают новичков, не обучают их, не помогают им. Что с ними делать?
3. Можно ли разглядеть лидерство с первых секунд? Можно ли научить лидерству?
4. Всегда ли фасилитация уместна в командных сессиях?
5. Как быть в тех ситуациях, когда люди подчиненные отказываются выполнять задачи?
6. На каком этапе развития компании и команды актуализируется несовпадение по ценностям?
7. Каждый ли руководитель может стать наставником? Какие качества и навыки должны быть у наставника?
Очень ценна обратная связь от участников, глубина их погружения в тему управления. Сильная группа, сильные участники, глубокие вопросы.
Невозможно переоценить силу вопросов. В чемодане руководителя под вопросы отводится бОльшая часть среди инструментов. Умеешь задавать вопросы – владеешь миром, не иначе, – считает Анна Татьянина
И как всегда, в конце тренинга была традиционная фишка Анны – командный фан. На этот раз были капсулы, с бумажным вкладышем. Каждый участник писал 2 пожелания: себе на 1 год. Ровно 2-го марта 2020 года он откроет капсулу и проверит – сбылось ли пожелание?
И вторая капсула: пожелание своей команде на год.
Тренинг-Семинар: 23-24 февраля 2019г. 2 дня, 16 часов
ЦЕНА: 15 000 рублей
Командная сессия от «А» до «Я»
Навык проведения командной сессии с использованием технологий: группового коучинга, фасилитации и модерации.
РАБОТА ВЕДУЩЕГО С КОМАНДОЙ В ТРЕХ ПЛОСКОСТЯХ
1.КОМПАНИЯ
* Выработка командных стратегических решений.
* Обеспечение внедрения этих решений в бизнес.
* Решение сложных ситуаций внутри компании. (конфликты, внедрение изменений, кардинальные меры и т.д.)
2. КОМАНДА
* Формирование высокого уровня уважения и доверия.
* Объединение команды вокруг общей цели.
* Разрешение споров, устранение конфликтов и проблем в коммуникации, эффективное общение.
3. ЛИЧНОСТЬ
* Получение обратной связи от коллег в ходе сессии.
* Осознание каждым своих сильных сторон и зон роста.
* «Сшивка» личных целей и целей компании. Личная ответственность за принятые на сессии решения.
Аудитория: Бизнес тренеры, фасилитаторы, коучи, руководители
Требования:
* Желателен опыт работы с командами, проведения сессий, совещаний, тренингов.
** Готовность усваивать новый материал в интенсивном темпе, так как информации много, слоев и граней много, нюансов –много.
*** Потребность освоить новый навык «научить нельзя, можно научиться».
Результат: Навык проведения командных сессий.
Командная сессия – инструмент работы в сложных командах или в сложных ситуациях с которыми столкнулся бизнес заказчика.
Когда не просто нужно выработать совместное решение или план, а сдвинуть команду, прокачать ее, решить конфликты. Изменить парадигму мышления команды.
Вы получите:
* Инструменты для проведения командной сессии.
* Пошаговый план подготовки от переговоров до завешающей follow-up встречи.
* Понимание роли и позиции ведущего.
* Знание групповой динамики в командной сессии и ее отличие от стратегической сессии.
* Технологии работы с конфликтами внутри команды.
* Алгоритм проведения сессии.
* Знание особенностей переговоров с заказчиками при продаже сессии.
* Примеры кейсов / отчетов из практики ведущего.
* Практику проведения отдельных элементов сессии.
ПРОГРАММА:
1 ПЕРЕГОВОРЫ (1 час)
Особенности переговоров с заказчиком.
Позиция и роль в переговорах
Как продавать такой продукт?
*формат семинара, ведущий делится опытом + вопрос –ответ
2 ПОДГОТОВКА (2 часа)
Технология проведения интервью
Индивидуальная работа с первым лицом заказчика
Отчета по результатам интервью Создание сценария сессии
Роль и позиция ведущего сессии
* практика учимся выделять тренды и составлять отчет на интервью сотрудников реальной компании
** анализируем готовый отчет реальной компании и составляем беседу с заказчиком на основе информации, полученной в интервью.
3 ПРОВЕДЕНИЕ (5 часов)
Алгоритм проведения сессии
Основные этапы, роль и позиция ведущего
Отличие от классической фасилитационной сессии
Особенности групповой динамики
* практика составляем сценарий сессии на основании кейса.
** практика проведение «куска» сессии 1-1,5 часа.
4 ИНСТРУМЕНТЫ (4 часа)
Коучинг команд, Толтекский круг Матрица лидерства, Пирамида Ленсиони Интегральная карта
* обзор всех инструментов
** практика по использованию 2-3 инструментов (в зависимости от наличия времени) на реальном кейсе.
5 КОНФЛИКТЫ (3 часа)
Виды конфликтов в команде
Инструменты разрешения конфликтов
Какие конфликты берем в работу, какие нет.
* мини обзор конфликтов
** практика по разрешению конфликта на реальном кейсе.
6 Вопрос –ответ (1 час)
Время на ответы на оставшиеся у частников вопросы

Особенности тренинга:
Вы будете создавать сессию на реальном кейсе, реальной компании.
Не просто попробуете инструменты, пройдете полный все этапы работы в заказчиком.
От «А» до «Я» ВСЕ ЭТАПЫ С ЗАКАЗЧИКОМ
1.ПЕРЕГОВОРЫ
* Особенности переговоров. * Сложные случаи переговоров. * Примеры из практики.
2. ПОДГОТОВКА
* Технология проведения интервью. * Логика построения интервью. * Формат отчета + отчеты из практики.
3. ПРОВЕДЕНИЕ
* Алгоритм проведения сессии. * Позиция и роль ведущего. * Базовые инструменты. * Решение конфликтов.
4. FOLLOW-UP
* Проведение Follow-up встречи. * Формат отчета по итогам сессии. * Подведение итогов работы.
ПОСЛЕ ТРЕНИГА ВЫ
Научитесь / узнаете как:
* Продавать командные сессии.
* Работать с первым лицом заказчика при подготовке к сессии.
* Проводить интервью с целью диагностики ситуации в компании.
* Выделять тренды на основе интервью (видеть проблематику между строк).
* Составлять сценарий сессии.
* Проводить командную сессию.
* Работать с конфликтами в команде.
* Применять инструменты.
Получите материалы:
* Описание инструментов и алгоритма проведения командной сессии.
* Форма отчета по итогам интервью.
* Форма отчета по итогам итервью.
* Примеры кейсов / отчетов из практики ведущего.
Сертификат по окончанию
Поддержка ведущего в случае появления клиента на сессию (дистанционно)

НИНА ТАРАСОВА http://teamsession.net
Я провожу подобные тренинги, 1 раз в год. Фокус работы не в обучении, в проведении сессий, практика, практика и еще раз практика.
Цель тренинга для меня – это поделиться опытом с вами.
Увидите реальные интервью, отчеты, узнаете кейсы.
В России владеют подобным методом не многие, несмотря на востребованность (график расписан на 3-4 месяца вперед).
Информации очень много, приготовьтесь к интенсивной работе.
Будем спешить, что бы охватить все и попробовать на практике.
Опыт руководства компаниями численностью от 50 до 2000 человек.
Опыт проведения тренингов – 10 лет
Опыт проведения командных сессий – 5 лет
Коуч-консультант, бизнес-консультант Автор онлайн проекта «Путь Героя» http://pg-project.ru, «Дело Сделано» http://lp.pg-academy.ru Автор программы: Лидер 2.0 (9 месяцев, 9 модулей) http://liderpraktic.tilda.ws
Клиенты: Юним, ADMOS групп, MTL – логистика, Газпром, FreeLines, Апекс Медиа Групп, Butik.ru, Trussardi, Альфа-Поток, Европлан, Райффайзенбанк банк, Сибур, 1С, Первый БИТ, Агентство недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА», Почта России, ФГУП ГЦСС (Спецсвязь), НАМИ и другие.
Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.
И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.
Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.
Цели программы:
- Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
- Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения.
- Ключевые шаги цепочки активных продаж.
- Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
- Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
- Назначение встреч по телефону.
- Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
- Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
- Повысить собственную эмоциональную компетентность.
Содержание программы (темы):
- Этапы продаж.
- Техника установления контакта.
- Выявление потребностей.
- Техника работы с возражениями.
- Система управления прямыми продажами.
- Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
- Технология продаж по телефону.
- Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
Результат(ы):
- Выбор тактики и стратегии продаж.
- Расчёт активности и прогнозирование результата.
- Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
- Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
- Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
- Умение работать с манипуляциями клиента.
- Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
- Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.
Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.
Отзывы участников
- Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
- Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье
. И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила
? В общем, приезжай ещё”.
- Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
- Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 19:00, 2 дня.
Дата: 8-9.09.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000
Этот тренинг рассчитан на начинающих руководителей. Тех, кому предстоит в ближайшее время руководить, а также он будет полезен тем, кто не так давно стал руководителем.
Опыт работы: 1–3 года.
Задачи обучения:
- Выработка навыков руководителей, необходимых для повышения отдачи от персонала, роста их эффективности;
- Передать участникам технологии для развития и повышения их управленческих компетенций;
- Обеспечить участников управленческими знаниями для выполнения внутрикорпоративных стандартов компании;
- Выработать системный подход в организации работы руководителя;
- Отработать основные управленческие навыки;
- Повысить личную эффективность и результативность;
- Выработать правила построения и управления эффективной командой;
- Повысить уверенность в себе у участников.
Формат работы и инструменты: 20% теория — 80% практика. Мини-лекции, групповые и ролевые игры, фасилитация, метафорические карты, настольные игры.
Программа тренинга
Постановка целей в работе руководителя:
- Стратегическое и оперативное планирование.
- Критерии эффективного целеполагания. Требования к целям.
- Что делать, если поставленные цели не достигаются?
- Разработка программы действий и составление графиков работ.
- Виды планирования.
- Типичные ошибки планирования.
Базовые навыки руководителя:
- Мотивация персонала.
- Делегирование.
- Эмоциональный интеллект и коммуникации: учимся ассертивному поведению и переговорам.
- Постановка целей и задач.
- Контроль выполнения поставленных целей и задач.
- Обратная связь.
Ситуационное руководство:
- 4 стиля руководства.
- 4 этапа развития персонала.
- Особенности управления.
Планирование. SMART и Agile — особенности гибкого и стратегического планирования:
- Для чего мне нужна система тайм-менеджмента?
- ТМ — технология проектирования жизни.
- Диагностика личного стиля тайм-менеджмента.
- Диагностика личной скорости протекания времени.
- Хронометраж, функционально-стоимостной анализ рабочего дня.
Работа с персоналом:
- Как провести собеседование за 15 минут.
- Техники STAR и 5 “почему”.
Подведение итогов в формате фасилитации:
- Групповая работа “Ретроспектива тренинга”.
- Формирование “Дорожной карты” в индивидуальном (ИПР) и групповом форматах.
Время: с 10:00 до 18:00, 2 дня.
Дата: 28-29.07.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000
Модуль №2:
«Performance management»
https://anna-tatyanina.ru/?p=932
Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.
И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.
Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.
Цели программы:
- Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
- Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
- Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
- Перевод возражений в конструктивный диалог.
- Техники “дожатия” в переговорах.
- Ключевые шаги цепочки активных продаж.
- Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
- Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
- Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
- Назначение встреч по телефону
- Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
- Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
- Повысить собственную эмоциональную компетентность.
- Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
- Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.
Содержание программы (темы):
- Этапы продаж.
- Техника установления контакта.
- Выявление потребностей.
- Техника работы с возражениями.
- Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
- Технология продаж по телефону.
- Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
- Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
- Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.
Результат(ы):
- Выбор тактики и стратегии продаж.
- Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
- Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
- Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
- Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
- Умение работать с манипуляциями клиента.
- Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
- Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.
Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.
Отзывы участников
- Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
- Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье
. И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила
? В общем, приезжай ещё”.
- Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
- Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.
Время: с 10:00 до 19:00, 2 дня.
Дата: 14-15.07.2018
Город: Новосибирск
Цена: 15000
Фасилитация в моих тренингах занимает от 20 до 80%, в зависимости от темы и от глубины групповой обученности. Так, например, в системе обучения продажам, я веду группу на протяжении года.
Стартуем мы с первого модуля, где необходимо проблематизировать тему. И тут фасилитация идеально справляется с задачей: с помощью MeWeUs я прошу каждого участника сформировать образы идеального и некомфортного клиентов. У нас получается некий набор качеств, с которыми мы дальше можем работать. И работать предметно: на каждую проблемную зону так же, в формате фасилитации мы вырабатываем решения, переводя проблему в задачи.
Например: менеджеру отдела продаж тяжело общаться с клиентами, которые все время переносят встречи. Это проблема. И через MeWeUs я формирую удельный вес этой проблемы в отделе. Чем больше количество сотрудников испытывают затруднение с такими клиентами – тем глубже и детальней я обучаю их техникам переговоров. Чем меньше проблема занимает места в группе – тем меньше я в с ней работаю. Иногда это индивидуальная работа.
Чем помогает фасилитация в тренингах?
1. Мы быстро и достаточно чисто получаем срез по проблемам
2. Под каждую проблему формируем задачи, и вовлеченность участников тренинга высокая, а сопротивление – низкое.
3. Участники тренинга, благодаря визуализации, получают информацию через 2 канала: визуальный и аудиальный, что опять же повышает степень усвояемости материала.
Изменение в бизнесе начинается с себя. Хочешь изменить свою компанию-меняйся первым. И не важно какую должность ты занимаешь.
Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?
В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!

Участникам тренинга предложили научиться:
- Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
- Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
- Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
- Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
- Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
- Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
- Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.

Содержание программы
Основные модели управления:
- Четыре стиля руководителя.
- Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
- Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
- Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.

Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:
- Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
- Инструменты планирования.
- Делегирование полномочий.
- Инструменты оперативной мотивации.
- Контроль исполнения.
- Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).

Анализ. Методология диагностики:
- Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
- Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
- Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
- Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
- Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.

Ситуационный подход. Методология:
- Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
- Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
- Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.
Коммуникация. Методология:
- Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
- Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
- Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
- Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.

В результате прохождения тренинга, участники научились:
- управлять ростом эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого;
- создавать новый управленческий климат в команде, новые командные договорённости и обязательства;
- работать с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании;
- повышать эффективность при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.

Отзывы участников тренинга
- Ольга Москалёва, HR-директор: “Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.
- Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.

Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей”, — Якокка Ли.

Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?
В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!
Участники тренинга научатся:
- Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
- Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
- Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
- Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
- Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
- Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
- Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.
Содержание программы
Основные модели управления:
- Четыре стиля руководителя.
- Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
- Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
- Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.
Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:
- Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
- Инструменты планирования.
- Делегирование полномочий.
- Инструменты оперативной мотивации.
- Контроль исполнения.
- Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).
Анализ. Методология диагностики:
- Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
- Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
- Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
- Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
- Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.
Ситуационный подход. Методология:
- Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
- Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
- Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.
Коммуникация. Методология:
- Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
- Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
- Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
- Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.
Предполагаемый результат:
- Рост эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого.
- Создание нового управленческого климата в команде. Новых командных договорённостей и обязательств.
- Работа с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании.
- Повышение эффективности при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.
Отзывы участников тренинга
- Ольга Москалёва, HR-директор: “Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.
- Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.
- Евгений Николаевич, собственник бизнеса. На управленческих тренингах Анны был несколько раз, первый тренинг был про делегирование и постановку задач. А второй — про стратегический менеджмент, у нас были стратегические сессии. Круто-это самое малое, что можно сказать.Для меня (владельца бизнеса), каждый рубль, потраченный на обучение — должен принести 10. И после первого тренинга я их получил. Структурный тренинг и практика в занятии запоминились мне навсегда, прошло 7 лет с того момента.Спасибо большое за обучение, за поддержку, за то, что всегда можно с тобой поконсультироваться. И всегда это реальная помощь!