Как развить навыки общения, переговоров в сложных ситуациях и научиться презентовать себя.
Без воды, без советов и слез. Только практика, примеры и разбор ваших ситуаций.
“Самый длинный путь начинается с первого шага”
Чему вы научитесь и что вы сможете получить?
Развить навыки легкого общения
Проводить сложные переговоры
Научиться презентовать себя
Получать информацию быстро
Управлять информацией
Стать креативным
Какие проблемы решает курс?
Вы испытываете неуверенность в себе в процессе переговоров, презентации, на собеседовании. Вам трудно отказывать знакомым, иногда проще согласиться, чем отстоять свою позицию. И поэтому:
1. Важно понять свои сильные стороны и усилить их
2. Важно научиться аргументированно отказывать и сохранять при этом внутреннее спокойствие
3. Вы хотите проводить переговоры с позиции равного, не бояться проиграть, не переживать из-за манипуляций и не уходить от сложностей
4. Вам хочется научиться вести переговоры легко, задавать правильные сильные вопросы
5. Для вас важно производить впечатление уверенного в себе человека, оставлять после себя приятное впечатление
6. Вам важно из любой информации выжимать самую суть, отделять правду от домыслов
7. Вы хотите выйти за пределы тоннельного мышления, создавать интересные продукты и быстро придумывать различные варианты решения
Что нужно, чтобы решить эти проблемы:
1. Понять свои сильные стороны и получить инструменты для их усиления
2. Научиться отказывать уверенно 3. Готовиться к переговорам, используя простые и эффективные техники 4. Научиться задавать вопросы легко, имея вопросные техники 5. Фильтровать всю входящую информацию через призму достоверности, отбрасывать ложь и домыслы 6. Научиться мыслить креативно, отработать навыки генерирования идей и методов работы 7. Производить впечатление на людей, от которых зависит исход дела
Часто сложно это сделать без наставника, потому что…
сложно понять самому свои сильные стороны (я такой же, как все)
не ясно, как вдруг начать мыслить критически
не понятно, что нужно делать, чтобы стать креативным и мыслить по-новому
нет веры в то, что можно себя изменить
ВОПРОСЫ
«Мне за 40, есть ли шансы измениться?»
Я больше 12-ти лет работаю в сфере обучения и индивидуального наставничества, в моей практике были ученики от 8-ми лет (Школа развития детей) до 73-х (Индивидуальное обучение собственников бизнеса). Если есть желание измениться – самое время!
«Где гарантии, что я научусь всему, что есть в программе?»
Есть гарантии, что мой курс максимально инструментальный и практический. Я гарантирую высокое качество информации и системность в обучении. Готовность учиться – ваша ответственность.
«А может ли оказаться так, что я не получу результатов в процессе обучения?»
Перед любым обучением я рекомендую задать себе вопросы: – зачем мне этому учиться?
что из того, чему здесь учат поможет мне стать счастливее?
доверяю ли я личности того, кто обучает?
готов ли я применять на практике знания?
И если хотя бы 2 ответа «нет» – вернитесь еще раз к программе, задайте мне уточняющие вопросы и после этого ответьте на эти 4 вопроса еще раз. Если у вас остался хотя бы один отрицательный ответ – воздержитесь от участия в курсе.
«В чем разница между индивидуальным обучением и в группе?»
Индивидуальное обучение подразумевает присутствие моей поддержки в виде обратной связи по домашнему заданию. Так же, вы получаете моментальную корректировку ваших знаний и умений, а индивидуальный подход дает вам возможность быстрее и эффективнее развить те навыки, которые вам важны.
Программа курса в формате РЕЗУЛЬТАТОВ
Чему вы научитесь:
задавать глубокие вопросы, позволяющие получить всю нужную информацию
проводить переговоры с позиции равного
диагностировать манипуляции и противостоять им
критически относиться к потоку информации, отбрасывать домысли и ложь
креативно мыслить, легко генерировать идеи, расширите словарный запас
научитесь презентовать себя, свои сильные стороны
чувствовать себя уверенным в сложных ситуациях
Почему обучение у Анны Татьяниной эффективно?
Форма подачи – легкая, с юмором.
Много примеров, реальных кейсов.
Нет нравоучений и занудства.
Вы получите отработанные в практике инструменты и техники.
То, что казалось вам сложным – станет понятным, а поддержка и обратная связь позволят вам получать информацию быстро и в процессе обучения отрабатывать все техники без страха.
Формат курса
7 модулей по 90 минут
закрытый чат для общения
домашнее задание для закрепления знаний
обратная связь от меня по каждому заданию (для группы « 4 руки»
возможность пересматривать все модули в записи
БОНУС №1: любой из моих предыдущих вебинаров в подарок каждому участнику
БОНУС №2: розыгрыш среди участников бесплатного тестирования iWAM /VCQ/JobEQ (выявление талантов, мотиваторов, ценностей, оценка эмоционального интеллекта. Стоимость тестирования 15.000 рублей) пример отчета по тесту
На протяжении 2х дней участники активно работали в формате групповых игр.
Тренеры: Анна Татьянина и Юлия Евсеева
Тренинг предназначен: для опытных (и не очень) переговорщиков
Каждый участник за время тренинга провел аудит имеющихся переговорных навыков и определил зоны роста, скорректировал модели поведения в переговорах и сделал их более эффективными. Цели тренинга:
1. Предоставить участникам техники и методики, позволяющие повысить эффективность переговоров.
2. Научить создавать положительное отношение к себе и своей компании.
3. С помощью ролевых игр закрепить полученные знания и мотивировать участников на использование их в своей повседневной деятельности.
Программа тренинга: 1. Вводная часть.
• Мои сильные и слабые стороны в переговорах.
• Диагностика эффективности ведения переговоров.
Практика: проблематизирующее упражнение на понимание зон роста и шаблонов поведения, использующихся в ходе переговорного процесса, а также собственного переговорного стиля.
2. Переговорный процесс: подготовка.
• Постановка целей на переговоры.
• Определения крайних условий и границ в переговорах.
• Планирование возможных вариантов уступок и контрпредложений. Дорожная карта переговоров.
• Роли в переговорах. Кто я?
Практика: переговорные кейсы, ситуационная игра.
3. Переговорный процесс: активная фаза.
• Переговорные ситуации. Техники и приёмы воздействия.
• Анализ переговорного процесса.
Практика: переговорные кейсы, командные переговоры, многораундовые переговоры, видеоанализ.
4. Эмоции в переговорном процессе
• Эмоции – это информация. Как ее получить.
• Эмоции – это объект управления. Как можно управлять эмоциональным состоянием.
Практика: осознание эмоций во время переговорного процесса, отработка техник управления эмоциональным состоянием, анализ фото- и видеоматериалов.
5. Жёсткие переговоры. Всегда настолько жёсткие, насколько вы к ним не готовы.
• Прессинг «с порога»: что делать.
• Признаки жестких переговоров.
• Жёстко-переговорный процесс: практикум.
Практика: игра «Гений переговоров», проведение и анализ жестких переговоров. Формы работы: Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, просмотр и анализ видеороликов.
Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей”, — Якокка Ли.
Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?
В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!
Участники тренинга научатся:
Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.
Содержание программы
Основные модели управления:
Четыре стиля руководителя.
Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.
Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:
Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
Инструменты планирования.
Делегирование полномочий.
Инструменты оперативной мотивации.
Контроль исполнения.
Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).
Анализ. Методология диагностики:
Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.
Ситуационный подход. Методология:
Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.
Коммуникация. Методология:
Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.
Предполагаемый результат:
Рост эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого.
Создание нового управленческого климата в команде. Новых командных договорённостей и обязательств.
Работа с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании.
Повышение эффективности при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.
Отзывы участников тренинга
Ольга Москалёва, HR-директор:“Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.
Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.
Евгений Николаевич, собственник бизнеса. На управленческих тренингах Анны был несколько раз, первый тренинг был про делегирование и постановку задач. А второй — про стратегический менеджмент, у нас были стратегические сессии. Круто-это самое малое, что можно сказать.Для меня (владельца бизнеса), каждый рубль, потраченный на обучение — должен принести 10. И после первого тренинга я их получил. Структурный тренинг и практика в занятии запоминились мне навсегда, прошло 7 лет с того момента.Спасибо большое за обучение, за поддержку, за то, что всегда можно с тобой поконсультироваться. И всегда это реальная помощь!
Данный тренинг является тренингом общей программы «Управление продажами», разработанный и проводимый бизнес-тренером Анной Татьяниной, предназначен собственникам бизнеса, руководителям отдела продаж, менеджерам по продажам.
Это интеллектуально-инструментальный тренинг, предназначенный для менеджеров с разным опытом продаж – от новичка до эксперта.
Структура тренинга:
Активное отношение к продаже
Структура продажи
Типология клиентов и ее использование в работе:
Установление контакта
Выявление потребностей
Презентация
Работа с возражениями
Заключение сделки
Эмоциональный интеллект
Цели и результаты тренинга:
Повышение уровня личных продаж участников тренинга за счет приобретения новых навыков продвижения услуг компании
Получение набора знаний и умений для эффективного ведения продаж
Получение участниками практического опыта использования полученных знаний
Помочь участникам более эффективно планировать и осуществлять продажи услуг компании с различными типами клиентов
Работа с опытом и знаниями участников – с целью их осознания и структурирования для получения возможности наиболее успешного их применения
Создание у всех участников единого понятийного аппарата по теме активные продажи и влияния на их исход
Этот тренинг позволил проанализировать уже имеющиеся у сотрудников навыки ведения переговоров в продажах, наметил в них необходимые изменения для того, чтобы стать более уверенными специалистами в области активных продаж, получив необходимую для этого информацию и опробовав ее на практике.
Структура тренинга состояла из очень интересной программы:
«4 психотипа»;
методы диагностики личностей;
способы подстройки и ключи для работы с каждым типом личности.
Каждому, наверное, хотелось бы знать, отчего тот или иной человек совершает именно такие поступки. Что двигает человеком для совершения определённых действий и высказываний? Каждый человек исключителен и индивидуален по-своему, но схожесть черт у людей всё же есть.
Словами и действиями людей, в основном руководят их психотипы или психологические типы личности. Узнав эти психотипы, можно получить навыки лучшего понимания людей.
Со всем этим, и многим другим, участники познакомились за время шестичасового тренинга. А так же, в качестве бонуса, прошли самодиагностику с помощью специально разработанного теста.
Отзывы о тренинге:
Юлия Щербатых: «Анна, спасибо большое за тренинг! Он оказался очень эффективным и полезным, его действие я оцениваю ежедневно, некоторые даже перестали принимать мою доброту за слабость . Очень жду тренингов по умению говорить «Нет». С вами работа над собой не кажется такой тяжёлой. Ещё раз спасибо!»
Юлия Деулина, Барнаул: «Аня!!! Это было супер! Тренинг прошёл на одном дыхании! Мне лично было мало времени. Как всё интересно ты преподносишь! Какая ты живая! Общительная и позитивная! Столько новой информации! Не могу уснуть теперь: всех анализирую и выстраиваю диалоги, чтобы завтра сой рабочий день прошёл ещё продуктивней! Приезжай к нам чаще! Пожалуйста!»
Светлана, Москва: «Тренинг информативный, сильный. Тема мероприятия архиполезная и участники были заинтересованные. Атмосфера на занятии была доброжелательная, открытая. 4 часа качественно проведённого времени. Приятно так доступно получить знания от тренера такого уровня! Спасибо, Анна Львовна! Успехов Вам и процветания!»
Светлана Александрова, Ростов-на-Дону: «Диагностика и управление психотипами» — крутой тренинг. Этот материал о себе и о других. Материал пропитывает насквозь, моментально применяешь и знакомишься с собой заново…А какие люди пришли на занятие — все очень интересные и ощущение что сто лет знаем друг друга! Спасибо Анне Львовне за наше объединение и развитие! Похоже, создаётся «Клуб Татьяниной», хотелось бы не потерять такую площадку».
Цена: 3900 руб. ( скидки 50% в честь Дня Рождения ” Школы Эффективных Коммуникаций”
1 950р.
Очень интересная программа: “4 психотипа”, методы диагностики личностей, способы подстройки и ключи для работы с каждым типом личности. Каждому, наверное, хотелось бы знать, отчего тот или иной человек совершает именно такие поступки. Что двигает человеком для совершения определённых действий и высказываний? Каждый человек исключителен и индивидуален по-своему, но схожесть черт у людей всё же есть. Словами и действиями людей, в основном руководят их психотипы или психологические типы личности. Узнав эти психотипы, можно получить навыки лучшего понимания людей.
P.S.: бонус для участников — самодиагностика с помощью теста на тренинге.
Отзывы о тренинге
Юлия Щербатых: “Анна, спасибо большое за тренинг! Он оказался очень эффективным и полезным, его действие я оцениваю ежедневно, некоторые даже перестали принимать мою доброту за слабость . Очень жду тренингов по умению говорить “Нет”. С вами работа над собой не кажется такой тяжёлой. Ещё раз спасибо!”
Юлия Деулина, Барнаул: “Аня!!! Это было супер! Тренинг прошёл на одном дыхании! Мне лично было мало времени. Как всё интересно ты преподносишь! Какая ты живая! Общительная и позитивная! Столько новой информации! Не могу уснуть теперь: всех анализирую и выстраиваю диалоги, чтобы завтра сой рабочий день прошёл ещё продуктивней! Приезжай к нам чаще! Пожалуйста!”
Светлана, Москва: “Тренинг информативный, сильный. Тема мероприятия архиполезная и участники были заинтересованные. Атмосфера на занятии была доброжелательная, открытая. 4 часа качественно проведённого времени. Приятно так доступно получить знания от тренера такого уровня! Спасибо, Анна Львовна! Успехов Вам и процветания!”
Светлана Александрова, Ростов-на-Дону: “Диагностика и управление психотипами” — крутой тренинг. Этот материал о себе и о других. Материал пропитывает насквозь, моментально применяешь и знакомишься с собой заново…А какие люди пришли на занятие — все очень интересные и ощущение что сто лет знаем друг друга! Спасибо Анне Львовне за наше объединение и развитие! Похоже, создаётся “Клуб Татьяниной”, хотелось бы не потерять такую площадку”.
Структура тренинга состояла из очень интересной программы:
“4 психотипа”;
методы диагностики личностей;
способы подстройки и ключи для работы с каждым типом личности.
Каждому, наверное, хотелось бы знать, отчего тот или иной человек совершает именно такие поступки. Что двигает человеком для совершения определённых действий и высказываний? Каждый человек исключителен и индивидуален по-своему, но схожесть черт у людей всё же есть.
Словами и действиями людей, в основном руководят их психотипы или психологические типы личности. Узнав эти психотипы, можно получить навыки лучшего понимания людей.
Со всем этим, и многим другим, участники познакомились за время шестичасового тренинга. А так же, в качестве бонуса, прошли самодиагностику с помощью специально разработанного теста.
Отзывы о тренинге:
Юлия Щербатых: “Анна, спасибо большое за тренинг! Он оказался очень эффективным и полезным, его действие я оцениваю ежедневно, некоторые даже перестали принимать мою доброту за слабость . Очень жду тренингов по умению говорить “Нет”. С вами работа над собой не кажется такой тяжёлой. Ещё раз спасибо!”
Юлия Деулина, Барнаул: “Аня!!! Это было супер! Тренинг прошёл на одном дыхании! Мне лично было мало времени. Как всё интересно ты преподносишь! Какая ты живая! Общительная и позитивная! Столько новой информации! Не могу уснуть теперь: всех анализирую и выстраиваю диалоги, чтобы завтра сой рабочий день прошёл ещё продуктивней! Приезжай к нам чаще! Пожалуйста!”
Светлана, Москва: “Тренинг информативный, сильный. Тема мероприятия архиполезная и участники были заинтересованные. Атмосфера на занятии была доброжелательная, открытая. 4 часа качественно проведённого времени. Приятно так доступно получить знания от тренера такого уровня! Спасибо, Анна Львовна! Успехов Вам и процветания!”
Светлана Александрова, Ростов-на-Дону: “Диагностика и управление психотипами” — крутой тренинг. Этот материал о себе и о других. Материал пропитывает насквозь, моментально применяешь и знакомишься с собой заново…А какие люди пришли на занятие — все очень интересные и ощущение что сто лет знаем друг друга! Спасибо Анне Львовне за наше объединение и развитие! Похоже, создаётся “Клуб Татьяниной”, хотелось бы не потерять такую площадку”.
4 сентября в Новосибирске состоялся 3-й модуль программы для руководителей и собственников бизнеса, этот тренинг был посвящен сразу нескольким темам.
Блок о вовлеченности персонала, инструментам повышения вовлеченности и мотивации вызвал у участников огромный интерес. В практических и ролевых играх участники смогли на себе прочувствовать актуальность этих инструментов.
Отдельно мы отработали инструменты обратной связи, участники смогли не только получить теоретические знания, но и закрепить их на тренинге, давая обратную связь друг другу.
Все участники, с разным опытом работы, с разных рынков и с разных городов, отметили в конце тренинга актуальность системного развития персонала. Коучинговые инструменты для развития компания, – по словам Натальи, руководителя компании, – это незаменимые инструменты. Именно они помогают сплотить сотрудников и идти всем вместе в одном направлении.
Основными инструментами работы на тренинге являются инструменты фасилитации.
В июле проект “ЗАРПЛАТА.РУ” инициировал конкурс – карьерное консультирование одному из подписчиков.
Победил в этом конкурсе Роман, с ним и журналистом Марией Каргаполовой мы встретились 22 августа в офисе “Школы Эффективных Коммуникаций”.
В течении 3х часов Анна Татьянина в формате коучинга консультировала победителя: определяла его профессиональные интересы, сильные стороны, уровень компетенций и мотивацию в работе.
По итогам работы, Анна дала рекомендации Роману:
какая сфера деятельности ему подойдет
какой работодатель подходит ему, учитывая его ценности и мотивации
с чего начать, как реализовать процесс трудоустройства
какие задачи ему необходимо решать, как ставить цели, как контролировать процесс исполнения по точкам
В настоящее время Роман начал реализовывать свои задачи, через 2 недели мы подведем промежуточные итоги, а через 2 месяца оценим насколько удачно реализована задача.
Отзыв Романа о карьерном консультировании с Анной Татьяниной:
Всем привет, добавлю в копилочку свои “пять копеек”.
Итак, несмотря на вскруженную от потока полезной информации голову, постараюсь рассказать свои впечатления от индивидуальной работы с Анной.
Начну с небольшой приамбулы: находясь в поиске работы, я пробовал обнаружить и задействовать максимальное количество ресурсов, которые могут мне каким-либо образом помочь. Естественно, огромная доля активности приходится на работу с возможностями проекта Зарплата.ру и всех его составляющих. Как оказалось, Зарплату.ру объявил конкурс для блуждающих странников рынка труда, призом которого, являлась индивидуальная консультация с экспертом для составления резюме.
Я принял участие и победил, УРА) Но камнем преткновения для меня было совсем не резюме… Для начала, хочу отдать должное Анне за умение слушать клиента и понимать его истинный запрос. Составление продаваемого резюме меня не интересовало. Меня интересовала проблема самоопределения и выбора сферы деятельности в целом. В итоге мы плавно перетекли от идеи проработки удачного резюме к карьерному консультированию.
Скажу сразу, я несколько раз посещал центр профориентации, спонсируемый государственными средствами и НИ РАЗУ! не был удовлетворён результатом! Понимаю… – не тот уровень профессионализма, не те ресурсы, не та мотивация для психологов… Всё это ставит под сомнение работу подобных структур, но это уже совсем другая история.
Ближе к делу. Тренинг прошёл в формате 3х часовой интенсивной работы с Анной, в которой мы детально проработали мои интересы, мои предрасположенности, мои мотиваторы и демотиваторы. Интерактивный формат беседы, позволил максимально эффективно проанализировать ситуацию в которой я нахожусь сейчас и в которой я хотел бы находится в итоге. Браво авторским техникам тренера! Игровой формат некоторых упражнений не давал мне утаить лукавого, и как говорят психологи – узнать истинные стремления ребёнка внутри нас).
Удивительно то, что за достаточно продолжительный период контакта, я абсолютно не устал и не утомился. Спасибо, Анне за помощь в нахождении правильных слов, в те моменты когда казалось бы я заходил в тупик в собственном анализе. Скажу прямо, некоторые действия мне были не понятны, но как показала практика – в заключительном формировании моего образа как профессионала, не было ни одного утверждения “взятого с потолка”.
Я доволен результатом и чувствую в себе силы для активных действий!)