Логотип школы
Геолокация
г. Москва
Ст. м. Кутузовская
Кутузовский проспект, 30
Телефон
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

3 типа компаний, где фасилитация работает продуктивно

За 5 лет работы на внешнем рынке я видела и вижу разных руководителей, разные правила и культуру в компаниях.
И для себя сумела выделить ТОП-3 “идеальных компаний”. Сразу хочется обозначить свою позицию: это исключительно моё видение, мой интерес, мой комфорт и это не значит, что другие/неизвестные/новые форматы мне не зайдут.

1. “Центрированность“. Это компания, где главным человеком является Генеральный директор, либо собственник. Идеально  если 2в1.
Весь бизнес строится по его правилам, только он берет на себя ответственность за стратегию и людей. Это лидер, даже Лидер. Такой руководитель устанавливает широкие границы и жесткие рамки. Команде жить с ним всегда есть о чем, есть куда расти, есть средства за счет чего расти и почему.
Особенности/риски такой формы компании: Лидер замыкает на себе решения и ответственность, ситуационно может принять неверное решение “в одного”, упустив из виду риски. Все же тоннельное видение хорошо дополнять периферийным.

В сфере обучения/развития – с таким Лидером достаточно одной встречи, чтобы выявить запрос, узнать истинное положение дел До и сформировать “идеальное будущее” после.

Фасилитационные сессии в таких компаниях проходят конструктивно, помощь нужна на этапе внедрения. И Лидер открыт к внедрению, изменениям и трезво оценивает риски на каждом этапе.

2. “Дуэт”. Компании, где есть 2 Лидера с четко разделенным функционалом.
Это могут быть муж с женой, брат с сестрой, родитель с ребенком, приятели и тд.
Такая форма правления требует от обоих четких, даже жестких договоренностей: кто за что отвечает. И впредь важно не смешивать функционал. Мало того, что каждый из пары понимает свою роль в бизнесе, об этом должны знать все, кто работает в компании.
И при малейшей попытке одного зайти на территорию другого  срочно включать сигнал “Поговорить”.
Случилась функциональная миграция  садитесь и разбирайтесь:
1. Что произошло?
2. Какие причины позволили этому случиться?
3. Что мы сделаем, чтобы этого не произошло завтра?
4. Что сделать сейчас, чтобы это не повторилось завтра?

Да, в такой ситуации фасилитация и внешний фасилитатор  будут идеальным решением.
Чем хороша такая форма правления? При условии, что партнеры дополняют друг друга психологически, компенсируют отсутствующие или слаборазвитые компетенции друг друга  мы получаем оптимальный вариант широкого кругозора и глубоких компетенций.

Риски очевидны: любое несогласие одного с другим могут спровоцировать конфликты, саботаж, и как следствие  разделение команды на 2 части.
Фасилитация в таких компаниях помогает каждому увидеть иную точку, услышать альтернативные решения и при условии принятия   развивать компанию и друг друга быстро и комфортно.
PS. Я не написала в вариантах пары “2 подруги”, “2 сестры” потому, что не встречала женского продуктивного дуэта.

3. “Дирижер” в оркестре.
Это наиболее частая ситуация: крупная компания, где ключевым лицом становится нанятый ТОП.
В такой ситуации именно он управляет бизнесом и людьми, он провоцирует изменения, устраивает “революции” и отвечает за последствия.
Дирижерами могут быть как мужчины, так и женщины.
Что их отличает?
1. Высокий интеллект
2. Высокий эмоциональный интеллект
3. Гибкость
4. Критическое мышление
5. Чувство юмора и стрессоустойчивость (именно в паре)

С такими ТОПами интересно и продуктивно: они заказывают фасилитационные сессии в следующих ситуациях:

1. Ретроспектива: необходимо посмотреть назад, оценить определенный период жизни бизнеса перед прыжком вперед/развитием региона/выводом нового продукта на рынок/изменением структуры бизнеса и тд.  Мы проводим ретроспективу, и результаты сессии ложатся в основу изменений. Перед собственниками ТОП имеет аргументы, и видение того, ч то дальше с этим делать.

2. Командная сессия: в разные этапы команды испытывают те, или иные сложности. Важно откалибровать правила работы в компании, выявить ключевые сложности в бизнесе, которые мешают двигаться вперед, договориться о том, как эти сложности перевести в задачи и кто за что отвечает на этапе внедрения.
Результатом работы становится “Дорожная карта”. Каждый видит свой объем работы в общем деле.

3. Стратегическая сессия.
Мы прожили на рынке определенный отрезок времени, было хорошо и не очень, и пришла пора оценить прошлое и с учетом результатов сформировать будущее.

В стратегических сессиях мы уходим от громких голос ТОП-менеджеров, которые лоббируют свои интересы, и приходим к аргументированному решению большинства.

И весь год, от стратсессии до стратсессии команда знает, что все происходящее  результат их работы, это внедрение их решений. Снижается сопротивление, кросс-функциональное взаимодействие становится продуктивным и каждый сотрудник понимает: все, что сейчас идет не так, как хотелось бы  не канет в пустоту, а станет поводом обсудить это на ближайшей фасилитационной сессии.

Вот так работает фасилитации в бизнесе.
И за наши 5 лет работы  в фасилитации ТОП-менеджеры компаний, которые когда-то заказали фасилитационную сессию и получили результаты, стали сами фасилитаторами, пройдя у меня обучение. И сегодня мы сотрудничаем с ними в новой парадигме: выпускники программ обучения фасилитации  проводят вместе со мной сессии в роли со-фасилитаторов. Особенность такого со-фасилитатора в том, что он зачастую становится консультантом -другом-коучем заказчика сессии.
Коллоборация ТОПов – вот за что я голосую двумя руками и что активно пропагандирую.


Анна Татьянина провела мастер-класс по фасилитации на ежегодном фестивале для TnD ПиР-2019

 

“Как построить внутренний клиентский сервис в компании”

Именно эту тему взяла Анна в работу на https://festpir.ru/ на примере кейса с сибирского ПИРСа в марте 2019 года, где Анна проводила 2 мастер-класса.

Выступление Анны на ПИРе прошло вместе с Ассоциацией Российских фасилитаторов.

Тема, которую она взяла для мастер-класса, была посвящена внутреннему клиентскому сервису.

В первой части выступления Анна поделилась кейсом с ПИРСа, который проходил в марте этого года в Новосибирске.

Анна Татьянина

Там мы вместе с участниками создавали портрет участника ПИРСа 2025-го года. Работали через карту эмпатии.

И на этом примере она показала как можно “увидеть” своих сотрудников, узнать о чём они мечтают, что любят, чему и где учатся.

Во второй части выступления Анна передала участникам готовый алгоритм проведения сессии: начали работу с инструментов замера, оттуда ушли в неклассический SWOT и закончили дорожной картой.

С помощью таких 3-4 инструментов  можно провести совещание, сессию и максимально увлечь и вовлечь людей, – подвела итоги выступления Анна.

Презентацию можно скачать тут https://yadi.sk/i/_0tfXmxhX7iBDw


Чек-лист руководителя: быстрый аудит коммуникаций внутри компании

Изменение компании начинается всегда сверху.

Невозможно изменить/улучшить корпоративную культуру, клиентский сервис, стандарты обслуживания без желания главного заказчика/руководителя.

Если он хочет перемен в компании, но не готов сам принимать участие в изменениях – они не случатся. Действия будут, активности начнутся и вяло закончатся.

Лестницу моют сверху.

Я приготовила такой простой чек-лист для руководителей, который поможет вам быстро оценить обстановку в компании.

Ответьте да/нет на каждый из 10 вопросов:

Чек-лист руководителя

1. Я всегда знаю, какие задачи приоритетны в работе моих сотрудников.
2. Я всегда понимаю какие причины влияют на мотивацию/демотивацию моих сотрудников.
3. Я знаю стратегическую цель нашей компании и нашего бизнеса.
4. Я знаю цель нашей компании на ближайший год.
5. Я знаю личную цель моей работы в этой компании.
6. Наши сотрудники знают стратегическую цель компании.
7. Наши сотрудники знают цель компании на ближайший год.
8. Я всегда хвалю своих подчиненных.
9. Мои подчиненные знают в каких случаях это происходит, есть критерии их успешной работы.
10. Коммуникации внутри компании выстроены так, что каждый все знает о работе каждого. О его успехах, планах, проблемах.

Если хотя бы на 3 вопроса вы ответили “нет” – это сигнал о том, что вертикальные коммуникации нарушены.

Один из способов выстроить эффективные коммуникации – это обучиться и внедрить в свою жизнь инструменты фасилитации.

Проверено годами, количеством компаний и руководителей, которые обучились фасилитации и начали жить по-новому.

Фасилитация – это быстро, прозрачно, в максимальной увлеченностью сотрудников.

Ближайший тренинг для собственников и ТОП-менеджеров состоится 19-20 января 2019 года в Новосибирске.

 

https://anna-tatyanina.ru/?p=3198


18 июня состоялся выпуск первого набора программы “Обучение бизнес-тренеров и фасилитаторов”

 

 

Семь выпускников защищали свои первые тренинги, которые готовили 3 месяца – с первого дня обучения.

 

  

 

 

Жюри было, как и полагается, строгим и справедливым: Жанна Карасева, Ирина Минакова и Катерина Скоблина – оценивали у выпускников содержание тренингов, проведение игр и логику материала.

 

Юлия Лобес и Ольга Миронова дали обратную связь каждой выпускнице по параметрам: подачи, презентации, тренерской и имиджевой конгруэнтности.

 

  

 

  

 

В рамках программы обучения было проведено три модуля «Тренинга тренеров» и два модуля программы обучения фасилитаторов.

 

  1. «Тренинг тренеров» состоит из 3 модулей, каждый модуль длится 2 дня по 9 часов. Это интеллектуально- инструментальный тренинг, рассчитанный на обучение и практическую отработку знаний и умений.

    а) Программа первого модуля «Введение в профессию»:

    Структура первого дня:

    • Что такое тренинги? Чем они отличаются от других видов обучения?
    • Инструменты развития своей личности как личности бизнес-тренера;
    • Особенности обучения взрослых людей;
    • Особенности мотивации людей на развитие;
    • Функциональные элементы тренинга;
    • Принципы организации тренингового пространства;
    • Фасилитация и модерация в процессе тренинга.

    Структура второго дня:

    • Разработка сценариев тренингов и программ развития;
    • Предтренинговая диагностика и выявление потребностей в обучении и развитии (снятие запроса);
    • Сбор ожиданий;
    • Структура тренинга;
    • Программа тренинга;
    • Обратная связь в ролевых играх: порядок, вопросы для анализа/разбора.

    Подробней о тренинге тут:  первый модуль «Тренинга тренеров»

     

    б) Программа второго модуля «Разработка тренинга»:

    Содержание первого дня:

    • Модель компетенций и профиль должности бизнес-тренера.
    • Понятие компетенции, отличие компетенции от навыка.
    • Модель компетенций и формирование профиля бизнес-тренера.
    • Деловая и ролевая игра: определение, назначение, отличия.
    • Технология создания игр и упражнений.
    • Особенности проведения игр.
    • Групповая динамика: понятие, инструменты регуляции.
    • Анализ групповой работы.

    Содержание второго дня:

    • Сценарий тренинга.
    • Подходы к написанию сценария тренинга.
    • Алгоритм разработки сценария тренинга.
    • Разработка упражнений.
    • Разработка динамической структуры тренинга.
    • Проведение деловых игр и этапы проведения анализа/разбора с участниками.
    • Виды ролевых игр.
    • Создание кейсов и инструкций для ролевых игр.

    Подробное описание: второй модуль «Тренинга тренеров»

     

    в) Программа третьего модуля «Управление групповой динамикой»:

    Структура первого дня:

    • Инструменты управления неоднородной группой: немотивированные, слабые и сложные участники.
    • Принципы эффективной постановки задания группе.
    • Способы группового поиска и принятия решений.
    • Способы фиксации решений группы.
    • Технологии проведения видеоанализа.
    • Технологии организации пространства на тренинге.
    • Технологии работы с сопротивлением.
    • Типы участников и способы работы с ними.
    • Как правильно завершать тренинг.
    • Обратная связь. Получение. Сбор.

    Структура второго дня:

    • Фасилитация, инструменты фасилитации.
    • Роль фасилитатора и её отличия от ролей модератора, тренера.
    • Pinpoint facilitation.
    • MeWeUs — простой способ вовлечь в обсуждение каждого участника.
    • 3 корзины — метод структурированного ответа на вопросы к презентации.
    • Word Café — интерактивный формат качественной проработки нескольких тем одновременно.
    • Idea-log — лёгкий способ получить свежие идеи и понять суть каждой из них.
    • Инструменты дивергенции и конвергенции — форматы интерактивной работы в тренинге и воркшопе, позволяющие сначала собрать всевозможные идеи, а потом отобрать наилучшие под поставленную задачу.

    Подробней о тренинге: третий модуль «Управление групповой динамикой»

  2. Программа тренинга обучения фасилитации включает в себя два модуля.

     а) ПРОГРАММА первого модуля:

    • Фасилитация, инструменты фасилитации;
    • Роль фасилитатора и её отличия от ролей модератора, тренера;
    • Pinpoint facilitation;
    • MeWeUs — простой способ вовлечь в обсуждение каждого участника;
    • 3 корзины — метод структурированного ответа на вопросы к презентации;
    • Word Café — интерактивный формат качественной проработки нескольких тем одновременно;
    • Idea-log — лёгкий способ получить свежие идеи и понять суть каждой из них;
    • Динамическая фасилитация;
    • Способы группового поиска и принятия решений;
    • Способы фиксации решений группы.

    Подробней о тренинге можно прочитать тут: «Фасилитация: практики проведения корпоративных мероприятий и обучения»

    б) ПРОГРАММА второго модуля:

    1. О креативных методиках в работе бизнес-тренеров и фасилитаторов
    2. Технология творчества ТРИЗ
    3. ОРИД
    4. Дивергенция и конвергенция в решении нестандартных задач
    5. Метод Эдуарда де Боно «Шесть шляп»
    6. Техники «Разрыв шаблона»
    7. Обратный мозговой штурм
    8. Инструмент генерации идей «21 способ»
    9. Стратегии Уолта Диснея
    10. Инструменты метафорических решений Lego Serious Play®
    11. Пластилиновые техники
    12. Светофор
    13. Морфологический ящик

    Подробней о тренинге можно прочитать тут: «Креативные техники решения бизнес-задач»

 

 

Спасибо огромное участницам, которые с марта по июнь прошли обучение в пяти модулях и достойно защитили свои проекты!

 

    

 

  

 

  

 

 

Удачи вам в тренерской и фасилитационной жизнях!

 


Наши клиенты:


next
prev