Тренинг для HRD и руководителей “Эффективные инструменты оценки и развития персонала”

8–9 июня 2019 г. с 10:00 до 18:00.

Впервые в Сибири!

Получение профессии, построение карьеры занимают важное место в жизни любого взрослого человека. От того, насколько верно выбрано направление профессионального развития, путь достижения поставленных целей зависит реализованность и успешность человека.

Карьерное консультирование — комплекс методов, помогающих решить вопрос о выборе пути профессионального роста и развития.

Тренинг полезен тем, кто планирует заниматься оценкой компетенций и мотивации персонала. А так же тем, кого интересуют техники и инструменты развития персонала.

Ключевые темы тренинга:

• 4 этапа развития персонала (ситуационный менеджмент);
• “Техники интервью по компетенциям”;
• Инструменты адаптации и наставничества сотрудников;
• Как оценить вовлеченность сотрудников и управлять ею;
• Авторские техники Татьяниной оценки компетенций и мотивации сотрудников;
• Метапортрет — 5 метакомпетенций.

Результаты:

• Вы сможете сформировать видение как собственной картины ценностей, мотивации и навыков, так и максимально точно определять это у своих клиентов, или сотрудников.
• У вас сформируется уверенность в возможности скорого достижения цели и реализации всех планов, вы сможете проверить верность направления деятельности, научитесь оперативно разрабатывать планы дальнейшего развития.
• Вы научитесь определять и формировать карту ценностей своих клиентов или сотрудников.
• Ваше видение своего бизнеса расширится, вы сумеете находить альтернативные ходы, а также изучите все ресурсы для их последующего эффективного использования.
• Вы сможете оценить компетенции кандидатов на собеседовании — конструктивно оценить их навыки и умения;
• Вы получите знания о том, как составлять метапортрет, как считывать людей за 15 минут диалога.

Этот тренинг позволит Вам:

• Оценить сильные стороны, ресурсы и истинные мотивы развития себя и сотрудников компании.
• Освоить метапрограммное интервью;
• что такое потенциал развития;
• как его распознать и использовать;
• как оценка потенциала конвертируется в эффективность вложений в развитие персонала.
• Строить свою карьеру в новом направлении, зарабатывать деньги и расти профессионально.
• Получить готовые карты и планы адаптации сотрудников.
• Сразу же после тренинга внедрить в работу инструменты управления лояльностью персонала.

На тренинге каждый участник отработает 5 инструментов работы с персоналом. И получит главный инструмент карьерной архитектуры — авторские разработки Анны Татьяниной, эксперта на рынке карьерного консультирования.

---

23 ноября 2018 года Анна Татьянина выступит на V ЮБИЛЕЙНОМ СИБИРСКОМ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ФОРУМЕ 2018: ДЕЛАЕМ БИЗНЕС С АЗИЕЙ

В рамках форума Анна Татьянина и Юлия Евсеева проведут форсайт-сессию,  с экспертами и участниками мероприятия.

 

Форсайт (от англ. Foresight — «взгляд в будущее, предвидение») — социальная технология, формат коммуникации, который позволяет участникам договориться по поводу образа будущего, а, определив его желаемый образ, — и о действия

х в его контексте.

Видение будущего: где будет ваша компания через 10 лет? Тренды и риски международной торговли.

Задачи:

• Формирование карты будущего, описывающей основные возможные события, которые будут влиять на отрасль.
• Соотнесение существующих бизнесов с трендами развития международной торговли и понимание рисков.
• Коммуникация между участниками рынка международной торговли и внесение совместного вклада в будущее развитие. В чем выгода и ключевое значение для участников форсайта?

Мы заглядываем в неизвестное пока будущее и тем самым начинаем не просто о нем задумываться, а еще и конструировать его своими руками.

Эксперты:
СЕРГЕЙ КОЛЕСНИЧЕНКО, генеральный директор Ambex limited (Hong Kong) и Профессор практики ВШЭ
РОМАН КОЗЛОВ, директор НП «Гильдия профессиональных участников рынка оказания услуг в области таможенного дела и ВЭД “ГЕРМЕС”»
АННА ЧЕРУШНИКОВА, директор ООО “Центр бухгалтерского и налогового консультирования” Профессиональный бухгалтер, Налоговый консультант, Финансовый эксперт
АЛЕКСАНДР ДЕГТЯРЕВ, управляющий АО «ВЭД Агент

 

 

---

Тренинг “Переговорный практикум”

Программа тренинга

• Вводная часть:
  • Мои сильные и слабые стороны в переговорах.
  • Диагностика эффективности ведения переговоров.
• Переговорный процесс:
  • Подготовка к переговорам: практикум.
  • Дорожная карта переговоров.
  • Роли в переговорах: практикум.
  • Переговорные ситуации. Техники и приёмы воздействия.
  • Анализ переговорного процесса, выводы.
• Эмоции в переговорном процессе:
  • Эмоции — это информация. Как её получить.
  • Эмоции — это объект управления. Как можно управлять эмоциональным состоянием.
• Жёсткие переговоры. Всегда настолько жёсткие, насколько вы к ним не готовы:
  • Прессинг “с порога”: что делать.
  • Признаки жёстких переговоров.
  • Манипуляции в переговорном процессе. Жёстко-переговорный процесс: практикум.

 

Тренеры: 

Юлия Евсеева: Бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант. Практический опыт переговоров и работы в бизнесе более 15 лет.

 Анна Львовна Татьянина: Бизнес-тренер, фасилитатор. Практический опыт работы в бизнесе и переговоров более 15 лет.

 

 

  

---

2 октября в Новосибирске состоялся Sales Forum 2018, на котором Анна Татьянина выступила в роли спикера

Анна Татьянина вместе с Юлией Евсеевой провели воркшоп, в формате фасилитации с элементами форсайта.

Задачи спикеров были такие:

1. Помочь участникам воркшопа проанализировать имеющийся у них опыт работы с клиентами 2. Сформировать портрет сегодняшнего клиента. 3. Увидеть тенденции развития рынка, клиентского поведения и сформировать для себя пути развития.

Участники, а их было более 50-ти человек, работали в нескольких временных фокусах:

1. Через ретроспективу оценивали изменения рынка, начиная с 2014 года. Фокусировались на том, как менялось поведение клиентов, как изменились рынок и внешняя среда. Рассматривались изменения инструментов и методов продаж.

    

2. Вторым этапом было знакомство с ключевыми трендами, которые прогнозируют футурологи, впплоть до 2035 года. И на основании этих предсказаний, участники примеряли изменения в своей профессии: как эти тренды повлияют на продажи, на покупателей, на рынок в целом.

 

3. В завершении воркшопа группы участников задавали вопросы своим виртуальным клиентам, они их спрашивали о том, что больше всего интересовало.

И на эти вопросы им отвечали уже другие участники, результаты стали неожиданными для всех.

 

 

В завершении воркшопа каждая группа получила валюту форума, и участники сами распределили её между собой. В финале на эту валюту были выкуплены сертификаты на обучение фасилитации.

 

---

Тренинг “Искусство уверенных продаж”

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

---

Программа “Обучение бизнес-тренеров & фасилитаторов”. 4 модуля по 2 дня

 

Программа обучения бизнес-тренеров/фасилитаторов, разработанная  Анной Татьяниной (Новосибирск), предназначена опытным и начинающим бизнес-тренерам, менеджерам и специалистам по обучению, HR-менеджерам.

Весной 2017 года Анна провела пилотное обучение 2х групп: бизнес-тренеров и фасилитаторов. Выпускники первого набора успешно работают в сфере обучения, пишут собственные программы обучения, проводят фасилитационные сессии.

Всех выпускники Анна приглашает на практику: вместе с ней они проводят тренинги, фасилитационные сессии. Это позволяет каждому увидеть практическую работу, попробовать себя и получить сразу обратную связь.

Поскольку в процессе обучения был высокий спрос на техники фасилитации — Анна приняла решение группу осеннего набора обучать сразу и фасилитации, и тренерскому мастерству.

72 часа обучения будут наполнены практической отработкой всех инструментов.

В каждом модуле будут работать приглашённые эксперты, бизнес-тренеры и фасилитаторы — делиться своими наработками и тренерскими фишками. Такой формат позволит участникам получить огромное количество информации и увидеть разные сценарии работы бизнес-тренеров.

Техники проведения обучения:

• групповые и индивидуальные задания;
• ролевые игры;
• анализ реальных ситуаций, разработка проблематизирующих кейсов, анализ ситуации с обратной связью тренера;
• деловые игры;
• фасилитация и др.

Программа тренинга

1-й модуль “Введение в профессию”

1-й день:

• Что такое тренинги? Чем они отличаются от других видов обучения?
• Инструменты развития своей личности как личности бизнес-тренера.
• Особенности обучения взрослых людей.
• Особенности мотивации людей на развитие.
• Функциональные элементы тренинга.
• Принципы организации тренингового пространства.
• Фасилитация и модерация в процессе тренинга.

2-й день:

• Разработка сценариев тренингов и программ развития.
• Предтренинговая диагностика и выявление потребностей в обучении и развитии (снятие запроса).
• Сбор ожиданий.
• Структура тренинга.
• Программа тренинга.
• Обратная связь в ролевых играх: порядок, вопросы для анализа/разбора.

2-й модуль “Разработка тренинга”

1-й день:

• Модель компетенций и профиль должности бизнес-тренера.
• Понятие компетенции, отличие компетенции от навыка.
• Модель компетенций и формирование профиля бизнес-тренера.
• Деловая и ролевая игра: определение, назначение, отличия.
• Технология создания игр и упражнений.
• Особенности проведения игр.
• Групповая динамика: понятие, инструменты регуляции.
• Анализ групповой работы.

2-й день:

• Сценарий тренинга.
• Подходы к написанию сценария тренинга.
• Алгоритм разработки сценария тренинга.
• Разработка упражнений.
• Разработка динамической структуры тренинга.
• Проведение деловых игр и этапы проведения анализа/разбора с участниками.
• Виды ролевых игр.
• Создание кейсов и инструкций для ролевых игр.

3-й модуль

1-й день “Управление групповой динамикой”:

• Способы работы с групповыми обсуждениями.
• Понятие ассертивности и его применимость в тренинге.
• Инструменты управления неоднородной группой: немотивированные, слабые и сложные участники.
• Принципы эффективной постановки задания группе.
• Способы группового поиска и принятия решений.
• Способы фиксации решений группы.
• Технологии проведения видеоанализа.
• Технологии организации пространства на тренинге.
• Технологии работы с сопротивлением.
• Типы участников и способы работы с ними.
• Как правильно завершать тренинг.
• Обратная связь. Получение. Сбор.

2-й день “Технологии & Инструменты фасилитации”:

• Фасилитация, инструменты фасилитации.
• Роль фасилитатора и её отличия от ролей модератора, тренера.
• Pinpoint facilitation.
• MeWeUs — простой способ вовлечь в обсуждение каждого участника.
• 3 корзины — метод структурированного ответа на вопросы к презентации.
• Word Café — интерактивный формат качественной проработки нескольких тем одновременно.
• Idea-log — лёгкий способ получить свежие идеи и понять суть каждой из них.
• Инструменты дивергенции и конвергенции — форматы интерактивной работы в тренинге и воркшопе, позволяющие сначала собрать всевозможные идеи, а потом отобрать наилучшие под поставленную задачу.

4 модуль

1-й день “Технологии снятия заказа в тренингах и фасилитации”:

• Типы вопросов для получения информации.
• Техники эффективных переговоров.
• Техники написания Коммерческого предложения.
• Подготовка и проведение переговоров.
• Отработка методов снятия заказа с клиентами:
  • Внутренними.
  • Внешними.

2-й день. Защита проектов:

• Защита авторских тренингов.
• Вручение сертификатов.

Общее время обучения: 8 дней/72 часа.

Дополнительные услуги: посттренинговое сопровождение, супервизия по итогам обучения. По окончании каждого модуля выдаётся фирменный сертификат.

Дата начала и продолжительность:

1й модуль: 4-5 ноября

2-й модуль: декабрь 2017

3-й модуль: январь 2018

4-й модуль: февраль 2018

Вы можете выбрать обучение в любом отдельном модуле, стоимость обучения 15.000 рублей.
Тренер: Анна Татьянина
Организатор: Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной
Место проведения: Новосибирск, Восход, 26/1

Стоимость тренинга: 60000 руб.

Скидки:

• При 100% предоплате за 4 модуля -скидка 15%, стоимость обучения 51.000

---

Тренинг развития ресурсов руководителя. г.Барнаул

Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей”, — Якокка Ли.

Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?

В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!

Участники тренинга научатся:

1. Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
2. Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
3. Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
4. Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
5. Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
6. Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
7. Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.

Содержание программы

Основные модели управления:

• Четыре стиля руководителя.
• Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
• Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
• Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.

Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:

• Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
• Инструменты планирования.
• Делегирование полномочий.
• Инструменты оперативной мотивации.
• Контроль исполнения.
• Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).

Анализ. Методология диагностики:

• Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
• Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
• Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
• Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
• Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.

Ситуационный подход. Методология:

• Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
• Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
• Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.

Коммуникация. Методология:

• Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
• Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
• Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
• Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.

Предполагаемый результат:

• Рост эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого.
• Создание нового управленческого климата в команде. Новых командных договорённостей и обязательств.
• Работа с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании.
• Повышение эффективности при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.

Отзывы участников тренинга

• Ольга Москалёва, HR-директор: “Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.
• Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.
• Евгений Николаевич, собственник бизнеса. На управленческих тренингах Анны был несколько раз, первый тренинг был про делегирование и постановку задач. А второй — про стратегический менеджмент, у нас были стратегические сессии. Круто-это самое малое, что можно сказать.Для меня (владельца бизнеса), каждый рубль, потраченный на обучение — должен принести 10. И после первого тренинга я их получил. Структурный тренинг и практика в занятии запоминились мне навсегда, прошло 7 лет с того момента.Спасибо большое за обучение, за поддержку, за то, что всегда можно с тобой поконсультироваться. И всегда это реальная помощь!

---

10-11 июня собираемся на тренинге “Креативные техники решения бизнес (и не только) задач”

10-11 июня Анна Татьянина проведет тренинг по развитию креативного мышления.

 

Программа тренинга будет полезна и интересна практикам, работающим в сфере развития и обучения персонала. Руководителям, которые любят работать с людьми, мотивировать сотрудников на решение нестандартных задач и нестандартно решать свои задачи.

Также, на тренинге каждый участник сможет пройти тест и определить свой тип личности в системе реализации проектов.

Креативные техники решения бизнес-задач

Модуль №2 «Программа обучения фасилитаторов»

 

Содержание программы:

1. О креативных методиках в работе бизнес-тренеров и фасилитаторов
2. Технология творчества ТРИЗ
3. ОРИД
4. Дивергенция и конвергенция в решении нестандартных задач
5. Метод Эдуарда де Боно «Шесть шляп»
6. Техники «Разрыв шаблона»
7. Обратный мозговой штурм
8. Инструмент генерации идей «21 способ»
9. Стратегии Уолта Диснея
10. Инструменты метафорических решений LEGO SERIOUS PLAY®
11. Пластилиновые техники
12. Светофор
13. Морфологический ящик.

 

 

Программа тренинга будет полезна и интересна практикам, работающим в сфере развития и обучения персонала. Руководителям, которые любят работать с людьми, мотивировать сотрудников на решение нестандартных задач и нестандартно решать свои задачи.

Также, на тренинге каждый участник сможет пройти тест и определить свой тип личности в системе реализации проектов.

 

Дата проведения тренинга: 10-11 июня с 10:00 до 18:00

Стоимость обучения: 14.000 рублей.

 

Для участников программ «Тренинг тренеров» и «Программы обучения фасилитаторов» в «Школе Эффективных Коммуникаций» скидка 15%.

---

Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Акценты на: выявлении потребностей и работе с возражениями

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

• Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
  • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
  • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
  • Перевод возражений в конструктивный диалог.
  • Техники “дожатия” в переговорах.
  • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
  • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
  • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
• Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
  • Назначение встреч по телефону
  • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
• Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
• Повысить собственную эмоциональную компетентность.
• Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
• Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

1. Этапы продаж.
2. Техника установления контакта.
3. Выявление потребностей.
4. Техника работы с возражениями.
5. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
6. Технология продаж по телефону.
7. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
8. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
9. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

• Выбор тактики и стратегии продаж.
• Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
• Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
• Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
• Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
• Умение работать с манипуляциями клиента.
• Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
• Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

 

Тренинг «Искусство уверенных продаж». Акценты на: выявлении потребностей и работе с возражениями

Отзывы участников

• Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
• Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
• Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
• Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.

---

Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Расширенная программа (2 новых блока), 8 инструментов

   

   

   

Открытые тренинги Анны Татьяниной отличаются атмосферой дружелюбия: участники знакомятся, обмениваются визитными карточками, договариваются о новых встречах и продолжают общаться после тренинга.

   

 

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

• Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
  • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
  • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
  • Перевод возражений в конструктивный диалог.
  • Техники “дожатия” в переговорах.
  • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
  • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
  • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
• Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
  • Назначение встреч по телефону.со
  • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
• Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
• Повысить собственную эмоциональную компетентность.
• Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
• Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

1. Этапы продаж.
2. Техника установления контакта.
3. Выявление потребностей.
4. Техника работы с возражениями.
5. Система управления прямыми продажами.
6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
7. Технология продаж по телефону.
8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
9. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
10. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

• Выбор тактики и стратегии продаж.
• Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
• Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
• Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
• Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
• Умение работать с манипуляциями клиента.
• Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
• Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

• Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
• Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
• Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
• Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.

---