как дать обратную связь соискателю | Школа Эффективных Коммуникаций - Part 2 | Школа Эффективных Коммуникаций
Метка: как дать обратную связь соискателю
Я хороший я плохой? Как оценить компетенции персонала.
Сегодня существует множество инструментов оценки компетенций персонала, как выбрать именно свой инструмент?
Технологии замеров компетенций постоянно расширяются: это и асессмент, и тесты, и интервью по компетенциям. Где и что применять – зависит от задачи компании, должности того сотрудника, которого нужно «пощупать», наличия специалистов и их опыта оценки.
Я часто использую для оценки в динамике менеджеров по продажам несколько инструментов. Первое – провожу входной блок оценки: интервью по компетенциям, мотивации. Для этого использую свои разработки, с ними же работаю в течение всей программы, отслеживаю динамику вовлеченности, профессиональный рост, или его отсутствие.
На входном этапе задаю ролевые игры, в которых можно оценить нужные компетенции. Например, для менеджеров по продажам, это набор таких показателей, как:
- Мотивация к продажам
- Целеустремленность (ориентация на результат, а не на процесс)
- Коммуникабельность и эмпатия
- Знание продукта и бизнес-процессов компании
- Знание техник продаж и переговоров
- Стрессоустойчивость
- Командный человек, или же «индивидуальный» игрок
- Исполнительность, способность принимать правила и следовать им
- Когнитивная гибкость
- Умение работать в условиях многозадачности и неопределенности (а это и брать на себя ответственность, и уметь понять потребность работодателя, клиента).
Оценивать эти показатели для получения объективного результата нужно несколькими инструментами: и интервью, и тесты, и ролевые игры, и наблюдение за работой.
Очень важно научить руководителей основным задачам: давать обратную связь (правильную), мотивировать персонал, разбирать любую сложную ситуацию с позиций:
а) что хорошо – что плохо
б) что могло бы изменить ситуацию в лучшую сторону
в) получить от сотрудника его видение работы
г) отредактировать его под задачи
д) назначить маршрут дальнейшей работы.
Невозможно развивать персонал, не научив этим инструментам руководителей.
Однажды ко мне на тренинг «Развитие компетенций руководителя» пришла замечательная, талантливая женщина. Она никогда не руководила компанией, но всегда работала с людьми. Сфера деятельности – творчество, где мало внимания уделяют бюрократизму, а много –идеям и эмоциям.
И когда я попросила участников поделиться историями своей жизни, Татьяна рассказала, как только открыв творческую компанию, совершила первую большую ошибку. Она пригласила на работу таких же, как она творческих людей, для которых делать любимое дело – было счастьем, а заниматься административными вопросами – было непонятно. И в первый же день работы, Татьяна, желая продемонстрировать сотрудникам свою лояльность, сказала – «дорогие коллеги, вы можете делать всё, что хотите! Главное – чтобы компания развивалась!».
Для неё это было жестом доверия, а для них- ненужным грузом ответственности за её бизнес. Если бы в тот момент у неё была карта компетенций сотрудников, где было бы видно, что у них административный ресурс не самый сильный – она могла бы компенсировать эту нишу либо узким специалистом в области управления, либо выполнять эти функции сама.
В результате не сложилось.
Влияет ли на выбор профессия/должность/сфера деятельности?
Выбор инструментов напрямую зависит от сферы деятельности компании, от должности сотрудника, опыта его работы и продолжительности работы.
Для линейных менеджеров подойдут инструменты оценки, где можно через вопросы-ответы получить сухой остаток их компетенций. Для руководителей среднего и высшего звена этого будет недостаточно. К ним нужно применять более развернутые и продолжительные схемы: это и оценка компетенций – узкоспециальных, управленческих, выявлять мотивацию. И конечно же, оценивать в динамике все показатели.
Очень часто на входе руководители демонстрируют одни показатели, а спустя полгода, динамика меняется.
Моя знакомая пришла работать в крупную международную компанию с опытом работы юристом в 5 лет. В том время я оценила её компетенции высокими в нескольких зонах: знание юриспруденции, ответственность, нацеленность на результат, ориентация на командные ценности. И именно эти компетенции были востребованы работодателем.
Через 3 года, когда компания значительно расширилась, и из юриста Мария выросла до должности директора юридического департамента, можно было оценить её управленческие компетенции: умение ставить задачи, наставничество, навыки делегирования, мотивирование сотрудников и т.д.
Поскольку Мария отличалась высокой мотивацией к саморазвитию, к профессиональному развитию и достигла высокого уровня экспертизы в рамках своей профессии, то собственнику бизнеса нужно было предлагать ей возможность дальнейшего роста: либо расширять полномочия, либо повышать заработную плату, либо искать иные варианты, которые бы её заинтересовали.
Собственник бизнеса в принципе не работал с персоналом, отдельного HR-отдела в компании не было. И Мария, достигнув высоких результатов, и не получив предложений – ушла.
Сегодня у неё собственная юридическая компания, узнаваемый бренд и отличная репутация.
В чем, на ваш взгляд, основная проблема HRов при оценке компетенций персонала на входе в компанию?
Очень часто на карьерном консультировании мои клиенты озвучивают одну и ту же проблему «я уволился, не могу устроиться на работу, я плохой специалист и никому не нужен».
Когда я начинаю спрашивать и уточнять причины такой самооценки, выясняется, что кто-то когда-то приклеил человеку ярлык. И с этим ярлыком отпустил его в свободное плавание.
Евгении за сорок, почти 20 лет она отработала в сфере логистики. Занимала управленческие позиции, отвечала за продажи услуг и развитие бизнеса. Она росла в этом бизнесе постепенно, за 20 лет сменила 4 компании, выросла с позиции специалиста до руководителя отдела.
Естественно, в бэкграунде есть успешный опыт, выполнение планов продаж, реализация стратегических задач и собственные реализованные идеи.
На последнем месте работы, куда её пригласили, даже «перекупили» на позицию директора филиала, её отдали на откуп ответственность за все бизнес-процессы: от открытия филиала с нуля до набора и обучения персонала.
Насколько хорошо HR-менеджер поработал с ней на входе? Видимо недостаточно хорошо.
Из всего набора компетенций, у Евгении в зоне развития находятся аналитика, структурность и работа с персоналом. И именно эти компетенции были ключевыми на старт-апе. Они были нужны, но у неё их было недостаточно. А то, чем она так гордилась – не сразу бы пригодилось.
В итоге, даже не пройдя испытательный срок, она осталась без работы.
Негативный опыт сильно ударил по самооценке, что было видно на дальнейших собеседованиях. Евгения не могла уверенно говорить о себе, как об успешном руководителе, вопросы о достижениях ставили её в тупик.
После завершения карьерного консультирования, Евгения устроилась на работу, вновь в логистику, без которой она себя и не видела.
Умный HR-менеджер на входе оценил по достоинству её компетенции и предложил ей план развития. За 7 месяцев работы у Евгении выросли показатели в управленческих компетенциях: она научилась ставить задачи подчиненным, которых стала бояться, научилась давать обратную связь. И положительная динамика вернула её прежнюю уверенность в себе.
Очень важно не только оценивать сотрудников, но и давать им обратную связь по изменениям – как в сторону роста, так и в сторону снижения. И обязательно мотивировать людей на профессиональный рост. Эта работа очень благодарная и благородная.
16 июня рекрутинговый портал Зарплата.ру вновь собрал HR-специалистов, чтобы поделиться новостями и познакомить гостей с авторскими методиками оценки персонала Анны Татьяниной
Поводом для встречи стали не только профессиональные темы: шестого июня сайт Зарплата.ру отпраздновал свой первый день рождения. На приуроченном к этой дате бизнес-завтраке рекрутинговый портал принимал поздравления и дарил подарки.
Обучающей частью мероприятия стал интерактив на тему «Оценка компетенций персонала» от бизнес-тренера, директора «Школы Эффективных Коммуникаций» Анны Татьяниной. Анна обсудила с гостями, почему в работе HR-менеджера так важны измерения компетенций сотрудников и соискателей, их мотивации, и познакомила со своими авторскими инструментами измерения мотивации.
Организаторы мероприятия вручили Анне Татьяниной благодарственное письмо:
По итогам интерактивного тренинга Анна Татьянина выбрала самого активного участника, которому достался главный приз – “Сертификат на полную программу “Карьерного консультирования”. Ирина Понамаренко, руководитель отдела персонала «Комус-Сибирь».
Отзывы участников:
Екатерина Земцова, ведущий специалист по подбору персонала «Балтика», филиал города Новосибирск:
– Мне очень понравилась атмосфера, все дружелюбные, доброжелательные, прекрасная организация. Я всегда отмечаю тайминг: нет такого, чтобы что-то задерживалось и переносилось, и это очень приятно.
Андрей Сорокин, директор по персоналу «Новосибирский завод конденсаторов»:
– На мероприятие пришел, потому что увидел возможность получить ответы на вопросы, которые возникали в работе. Мне очень было интересно, почему изменился дизайн сайта, интерфейс. Хотелось более полно посмотреть новые инструменты. Меня порадовала возможность установить виджет на свой сайт. Коллеги откровенно рассказали о своих проблемах, решениях, кое-что я взял себе на вооружение. Рекомендую всем чаще ходить по таким мероприятиям: это обмен опытом, компетенциями, есть возможность получить новые инструменты, фишки.
Семинар “Карьерное консультирование”. Эта встреча — анонс моего проекта “Карьерное консультирование”
Семинар «Карьерное консультирование». Эта встреча — анонс моего проекта «Карьерное консультирование»
Время: 7 июня 2016 г. с 16:30 до 17:30
Дата: 07.06.2016
Город: Новосибирск
Цена: Бесплатно
Эта встреча — анонс моего проекта “Карьерное консультирование”. Если Вы ищете работу, хотите сменить профессию — приходите. Первая консультация бесплатно.
Карьерное консультирование — если вы ищете работу… Карьерным консультированием занимаюсь с 2003 года.
Что я могу вам предложить?
Карьерное консультирование — если вы ищете работу…
Если вы ищете работу, хотите написать красивое резюме, научиться проходить собеседования — буду рада помочь вам.
До конца февраля акция — 30% на пакет услуг: создание резюме + погружение в собеседование + обратная связь и работа над ошибками.
Как я работаю?
- Шаг №1. Предварительная консультация:
Прежде, чем начать сотрудничество, мы встречаемся с Вами, знакомимся, смотрим друг на друга.
Если Вы живёте не в Новосибирске — первая консультация проходит по скайпу, или по телефону.
На первом этапе мы проводим бесплатную тридцатиминутную консультацию, во время которой проясняем Вашу ситуацию, задаём уточняющие вопросы и предлагаем перечень услуг, которые могут стать наилучшим решением Вашей задачи по поиску работы.
- Шаг №2. Определяем объем работы и формируем поэтапный план:
Объём работы зависит от Вашей ситуации: составить резюме, отредактировать его, пройти профессиональную ориентацию, научиться проходить резюме, проанализировать — почему Вас отклоняют работодатели и пр.
После согласования объёма работы, я предоставлю Вам план работы, привязанный к датам и времени, удобный Вам.
- Шаг №3. Определяемся со стоимостью услуг и начинаем работать. Предоплата составляет 50%, форма оплаты — удобным для вас способом (наличные, безналичные).
- Шаг №4. Непосредственно выполнение согласованного объёма задач.
- Шаг №5. После выполнения работы, вы оплачиваете оставшиеся 50%.
Важная информация для клиентов
Моя задача — помочь Вам найти работу. Однако, я не занимаюсь прямым трудоустройством.
Что я гарантирую? То, что мои услуги помогут Вам быть максимально эффективными в условиях высококонкурентного рынка труда и устроиться на работу в кратчайшие сроки.
Чем выгодно работать со мной? Я сотрудничаю с ведущими международными кадровыми агентствами и как бизнес-тренер, работаю с крупнейшими компаниями Новосибирска.
И всегда лоббирую интересы своих клиентов: отправляю резюме с рекомендациями, оперативно реагирую на заявки от работодателей, высылаю резюме в резервный банк компаний.
Бонусы моим клиентам: каждый участник проекта “Карьерное консультирование” в течение месяца, после завершения сотрудничества, может бесплатно посетить любые открытые тренинги, которые я провожу.
И конечно же, консультации в рамках оказанных услуг, для Вас бесплатны.
16 апреля в Кемерове Анна Татьянина провела тренинг для руководителей ” АРХИТЕКТУРА ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМПАНИИ”
Этот тренинг — уникальная возможность заглянуть “за кулисы” руководящей работы и посмотреть свежим, нетрадиционным взглядом на традиционные задачи руководителя.
О чем работали и говорили? Об опыте работы участников – о достижениях и нерешенных задачах. О современных инструментах управления мотивацией персонала, методиках диагностики вовлеченности и ситуационном лидерстве.
Говорили мало, основной формат работы был построен на фасилитации, групповых заданиях и работах в паре. Тайминг теории-практики мастер-класса 20/80.
Программа тренинга содержала в себе следующие темы:
1.Аудит задач и целей руководителей компании
2.Мотивация персонала: алгоритмы диагностики, управление эффективностью.
3.Ситуационное лидерство: 4 фрагмента и 4 инструмента-12 вопросов
4.Типы мотивации: 3 типа, эффективные методы диагностики, индивидуальные ключи управления.
Средняя оценка тренинга 9,5 баллов из 10.
19 марта в “Школе Эффективных Коммуникаций” Анна Татьянина провела тренинг “Развитие управленческих компетенций”
Этот тренинг – один из самых востребованных тренингов.
Участники учатся комплексно решать задачи руководителя: учатся управлять людьми и бизнес-процессами, мотивировать подчиненных, планировать задачи, контролировать их и делегировать.
Научится грамотно делегировать – значит на 50% решить проблему вечного дефицита времени, а это основное, с чем сталкиваются в работе молодые руководители.
Так же, на тренинге участники учатся достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
Вчера мы учились следующему:
- Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
- Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
- Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
- Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
- Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
- Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.
26 февраля в Кемерово состоялся тренинг “Эффективный секретарь”
В крупной промышленной компании Кемерово прошел тренинг для секретарей.
Программа обучения была обширной: мы выстраивали по крупицам имидж секретаря – от внешнего вида, до принципов внутренних и внешних коммуникаций.
Учились планированию своего рабочего дня и работы руководителя. Время на тренинге пролетело незаметно! Спасибо, дорогие друзья!До новых встреч!
13 февраля в Новосибирске прошел тренинг-практикум “Компетенции руководителя”
Тренинг для владельцев бизнеса и руководителей был построен по принципу 40/60, где 40% времени участники изучали теорию управления, а 60% – практиковались в каждом блоке.
Тренинг содержит в себе различные формы практической работы: анализ кейсов, ролевые игры, групповые занятия. Много внимания было уделено анализу своих навыков, сильных сторон и зонам роста.
Правильно общаться с кандидатами
http://blog.zarplata.ru/2015/12/16/questions-at-the-interview/
*Есть вечные, ни при каких условиях не способные исчезнуть вещи.
Много веков существуют понятия «рынок» и «игроки» на этом рынке. Со временем термин претерпел трансформацию, от «базара» до «делового поля», однако ключевые понятия «товар-деньги» остаются неизменными. Я, как человек бизнеса, очень уважаю термин «продаваться», несмотря на его циничность и прямоту.
В сфере деловых коммуникаций, в разных её областях, есть тот – кто хочет, и тот, кто предлагает. Это тандем, о котором я хочу рассказать с высоты своего опыта и своего видения ситуации. За 15 лет моей активной деловой жизни в бизнесе я бессчётное количество раз выступала и в роли работодателя, и в роли кандидата. И всегда мне было интересно понять мотивы поведения «в этом месте, в этой роли» каждого своего собеседника.
Сегодня уже можно подвести некий итог, проанализировав свои успешные и неуспешные собеседования в обеих ролях.
Итак, мой опыт и мои пожелания работодателям. Независимо от того: какая вакансия у вас появилась, какие требования вы предъявляете к соискателю, что готовы ему предложить – задайте четкие параметры кандидата. Чем четче вы нарисуете портрет идеального кандидата для себя, при условии, что вы и ест генеральный заказчик – тем легче и быстрее пройдет процесс поиска и собеседований.
Что может являться этими критериями? Возраст, пол, психотип, его опыт работы, образование, увлечения, темперамент и умения слышать/слушать, подчиняемость или властность. Я делаю акцент на 3-4х ключевых параметрах, и при беседах прощупываю наиболее важные для себя моменты.
Приведу пример. Компания, в которой я работала региональным бизнес-тренером, вела поиск ТОП-кандидата. Меня привлекали на собеседования как эксперта по коммуникационным параметрам и эмоциональному интеллекту. Моя задача была увидеть человека – как человека, понять насколько он стрессоустойчив, насколько умеет увлечься работой, что ему интересно в людях и в профессиональном развитии. В процессе общения я задавала очень «человеческие» вопросы, оценивала то, насколько кандидат далеко уходил в описание, какие слова использует – насколько богат его словарный запас. Мне было важно услышать от него уточняющие вопросы, это свидетельствует о способности человека не закапываться в песке при возникновении ситуации? когда он не понимает, но продолжает делать «как придется».
Я всегда спрашиваю, как человек относится к корпоративному бонусу – обучению. Нравится ли ему посещать тренинги, какие именно нравится? Почему? Что ему это дает? О чем этот вопрос – о готовности человека учиться, расширять кругозор, умении выходить из зоны комфорта. И я прошу уточнить – где кандидат учился, за чей счет, как воспользовался знаниями.
Чем шире вы задаете вопросы – тем меньше услышите банальных, шаблонных ответов, а значит у вас появится возможность деликатно «выбить» человека из уютного кандидатского кресла, увидеть его с человеческой стороны.
Однажды я задала вопрос уважаемому мною HR, Марине Паутовой. Я спросила её –чем она руководствуется при выборе кандидатов? И я вовсе не ждала от неё академического ответа про компетенции и пр. Ответ Марины мне понравился: «Однозначно я слушаю интуицию, обращаю внимание на мелочи. И всегда отношусь к людям по-человечески, даже если они нам не подходят». Вот про человечность – это важно. Как вы даете обратную связь кандидатам? И когда? И в какой форме?
Однажды, лет 11 назад, когда я строила успешную карьеру в PR, попала на собеседование в печатное СМИ, вакансия была совсем не для меня – продажи, а не PR. Однако, интерес к самому работодателю был так велик, что и это предложение я была готова рассмотреть всерьез. Сейчас HR легко оперируют такими терминами, как кросс-функционал
Что вызывает отрицательный ответ у вас? Наверное, это желание понять причину отрицательного решения. И у меня было желание узнать – почему нет. Вразумительного ответа я тогда так и не получила. И вскоре после этого открыла филиал крупной компании, где ближайшие 6 лет занималась продажами, управлением и немножко PR. Спустя 11 лет я вспоминаю этот случай в контексте отсутствия грамотной обратной связи.
Как бы вы ни оценили кандидата – помните, что вам важна репутация адекватного, грамотного руководителя, HR. А грамотно – это когда в финале собеседования вы четко поговариваете дальнейшие сроки и виды коммуникаций: когда позвоните/напиши
Я всегда благодарю кандидатов за уделенное время, уточняю – на все ли вопросы я ответила, все ли понятно. И на прощание: «В течении недели я провожу еще собеседования. И если я буду готова сделать Вам предложение –позвоню до такого-то числа. Если выбор будет не в Вашу пользу – то звонить не буду, чтобы не тратить свое и Ваше время».
И не скупитесь на обратную связь кандидату по итогам собеседования – в каждом человеке есть достоинства, которые вы можете упомянуть. Скажите ему, чем он вам нравится, что в нем «вау».
И кто знает, возможно вы станете тем, благодаря кому этот человек поверит в себя.
Карьерный коучинг
Карьерный коучинг – это технология самостоятельного планирования дальнейшей карьеры и реализация карьерного потенциала человека при поддержке карьерного коуча. Это длящиеся отношения, в которых клиент лучше осознает и понимает себя, определяет способы достижения своей цели, расширяет область познания, повышает свою эффективность и качество своей жизни по средствам достижения реальных результатов.
Термины, используемые в коучинге:
Коуч (Coach) — специалист, проводящий коучинг.
Клиент — человек, заказывающий услуги коучинга. В терминологии, используемой британскими коучами, человека, получающего услугу коучинга, также называют coache.
Сессия — особым образом структурированная беседа коуча с клиентом.
На карьерном консультировании мы не занимаемся решением проблем, мы решением такие задач как, например:
• найти новую работу, которая полностью удовлетворяла бы все требования к работе и соответствовала всем критериям;
• определить, чего же вы хотите и отделить главное от второстепенного;
• выявить основной вектор профессионального развития;
• увидеть новые горизонты;
• обрести веру в себя, найти опору, мотивацию;
• выстроить реальный план по достижений своих профессиональных целей.
Карьерный коуч не дает советов или готовых решений, а структурирует и вдохновляет клиента на поиск решений самостоятельно тогда, когда необходимо определиться с будущим образованием и карьерой, найти новую работу, существует необходимость в профессиональном развитии, теряется интерес с имеющейся работе, есть желание поменять сферу деятельности, планируете выйти из декрета, ищите свою первую работу, хотите повысить собственную эффективность на работе.
При этом карьерный коуч не обязательно должен быть специалистом в профессиональной деятельности клиента. И самое важное – в конце каждой коуч-сессии достигается гарантированный результат.
Философия коучинга:
• каждый человек живет с чувством того, что он способен на большее. Коучинг – помощь в реализации этого чувства.
• каждый человек может все, что он захочет.
• каждый человек знает, чего он хочет.
• для того, чтобы достичь своих целей, надо осознавать реальность, быть мужественным и не останавливаться.
• хочешь быть счастливым и успешным – будь. Критерии счастья и успеха ты выбираешь сам.
• каждый человек отвечает за то, как проходит его жизнь.
Профессиональный коучинг предполагает партнерские взаимоотношения между коучем и отдельным клиентом по достижению колоссальных результатов, основанных на заявленных клиентом целях.
В коучинговом процессе клиент фокусируется на навыках, необходимых для успеха и повышения собственных результатов. После того как клиент выбрал тему сессии, коуч наблюдает, спрашивает и слушает, помогая проанализировать концепции и принципы, помогающие раскрыть возможности и спланировать действия. В результате у клиента появляется ясность относительно наиболее эффективных путей достижения желаемого. Решения обычно находятся из скрытых ресурсов клиента, коучи верят и находят подтверждения уникальности и высокого потенциала их клиентов, в их творчество и находчивость. Карьерный коуч обеспечивает поддержку, для развития уже имеющихся у клиента ресурсов, способностей и творческих сил. Он усиливает осознание собственных возможностей, что ведет к более продуктивным жизненным выборам.
Коучинг фокусируется на том, что с человеком происходит на данный момент и что можно сделать для достижения желаемого будущего, а не на его прошлом. Результативность в коучинге достигается вследствие того, что человек делает выбор и действует при поддержке коуча, благодаря способностям коуча и специальным коучиновым методикам. Коучи специально обучаются для того, чтобы грамотно слушать, наблюдать и эффективно использовать методики в соответствии с потребностями конкретного клиента.
Если структурировать, то процесс карьерного коучинга выглядит следующим образом:
• постановка профессиональной карьерной цели;
• анализ текущей ситуации;
• пояснение видения клиента текущей ситуации;
• расширение и уточнение этой картины;
• что можно предпринять (мозговой штурм с поиском идей);
• что клиент намерен реализовывать из того списка идей, которые получились в результате мозгового штурма;
• составление плана действий по достижению цели;
• что еще необходимо для достижения цели (знания, навыки, ресурсы, помощь);
• определение контрольных точек и инструментов контроля;
• контроль и поддержка со стороны карьерного коуча в процессе реализации плана;
• контроль текущий и заключительный;
• промежуточная и итоговая обратная связь по результатам контроля.
Смысл коучинга – движение к цели. Используя коучинг, люди достигают своей цели найти работу намного эффективнее и быстрее.
Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых – вопросные технологии коучинга.
В процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа: принцип осознанности и принцип ответственности.
– Мне очень понравилось тема. После мероприятия приду и обязательно поделюсь с коллегами, и будем однозначно использовать инструмент оценки компетенций, о котором рассказал тренер. Интересно было узнать про новые услуги Зарплата.ру, особенно – «Фоторепортаж». Сегодня вдохновило то, что познакомилась с активными интересными людьми, с HR-менеджерами с большим опытом, которые используют разные инструменты и делятся ими.