Логотип школы
Геолокация
г. Москва
Ст. м. Кутузовская
Кутузовский проспект, 30
Телефон
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

Тренинг развития ресурсов руководителя. г.Барнаул

управлять компанией

Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей”, — Якокка Ли.

управление - это почти игра, но с высокими ставками

Как обосновать задачу и выбор исполнителя? Как доказать необходимость задачи? Как стать партнёрами руководителю и подчинённому?

В этой программе — всё о том, как справиться с сопротивлением, манипуляциями, сомнениями и промедлениями подчинённых!

Участники тренинга научатся:

  1. Достигать партнёрства с подчинёнными для единого понимания подходов к управлению и быстрому развитию компетентности и мотивации сотрудников.
  2. Определять уровень готовности (компетенций) сотрудников для выполнения каждой задачи.
  3. Выбирать стиль руководства, учитывая специфику задачи и уровень готовности сотрудника, выполняющего данную задачу.
  4. Определять свой собственный, ведущий стиль управления персоналом и составлять план индивидуального развития, включающий использование различных стилей руководства.
  5. Специфике коммуникаций при выборе стиля руководства.
  6. Повышать общий уровень мотивации сотрудников.
  7. Системно и систематически оценивать результативность сотрудников, планировать действия для её повышения.

Содержание программы

Основные модели управления:

  • Четыре стиля руководителя.
  • Качества и навыки, которыми должен обладать “Менеджер” и “Лидер” для эффективного управления сотрудниками и командой.
  • Инструменты руководителя: общие цели, инструктирование, мотивация, наказания, признание своих ошибок.
  • Определение своего “природного” стиля управления и определение ключевых этапов для развития различных стилей руководства.

Функции руководителя в управлении рабочей ситуацией:

  • Постановка цели, декомпозиция цели в задачи.
  • Инструменты планирования.
  • Делегирование полномочий.
  • Инструменты оперативной мотивации.
  • Контроль исполнения.
  • Оперативная обратная связь (в зависимости от уровня готовности сотрудника к выполнению задачи).

Анализ. Методология диагностики:

  • Критерии готовности сотрудников для выполнения задач (диагностика компетентности).
  • Понимание потребностей сотрудников на каждом уровне готовности.
  • Определение готовности к вкладам сотрудников каждого уровня в работу команды (Диагностика вовлеченности).
  • Определение основных причин снижения мотивации сотрудников по первичным индикаторам.
  • Управление снижением мотивации сотрудников (практические инструменты мотивации). Инструменты руководителя при падении результативности подчиненных.

Ситуационный подход. Методология:

  • Выбор стиля руководства, основываясь на уровне готовности сотрудника: практические навыки. Ошибки и последствия применения “не того” стиля.
  • Построение эффективного управления командой на разных этапах её развития.
  • Ценности команды и роль лидера в формировании этих ценностей.

Коммуникация. Методология:

  • Эффективные коммуникации с сотрудниками (с учётом уровня их готовности к выполнению задачи).
  • Техники постановки целей сотруднику и разработка плана его развития (с учётом мотивации сотрудника и формирования в нём ответственности за исполнение плана).
  • Оперативная обратная связь (после выполнения задачи).
  • Инструменты подготовки и проведения оперативных совещаний в коллективе.

Предполагаемый результат:

  • Рост эффективности команды управленцев за счёт повышения эффективности командной коммуникации и усиления осознанной позиции каждого.
  • Создание нового управленческого климата в команде. Новых командных договорённостей и обязательств.
  • Работа с новыми управленческими инструментами на всех уровнях компании.
  • Повышение эффективности при достижении командного результата за счёт всестороннего поиска ресурсов и возможностей для достижения результата.

Отзывы участников тренинга

  • Ольга Москалёва, HR-директор: “Я на этот тренинг пришла не случайно, я его сама и инициировала в своей компании. Потому, что понимала, что мы, руководители постоянно бьём мячом по виртуальным воротам — вроде и дело делаем, а результата нет. На тренинге я научилась главному — диагностировать уровень мотивации сотрудников, мотивировать их, ставить задачи и цели. И конечно, же я научилась принимать сложности как задачи, как вызов, что ли. С которым можно и нужно разбираться. Аня, спасибо! Огромное спасибо”.
  • Наталья Бурмистрова, коммерческий директор Группы Компаний: “Чтобы пойти на тренинг, нужно осознать, что он вообще нужен. Что есть чему учиться. В моем случае продажи — это главное, и я умею их делать. Забегу вперёд, теперь я знаю, что гораздо круче не самой их делать, а сподвигать на это людей, подчинённых. То, что ты говорила на тренинге — “сила не в тебе, а в команде”, так оно и есть. За 2 дня работы на тренинге время пролетело фантастически, и работали, и играли, и отрабатывали ситуации, и уставали. А ощущения — что по-другому и быть не могло, как я руководила раньше? У меня случилось главное — прорыв в результатах. Я наконец-то набрала команду-бойцов, сама научила, сама спрашиваю. Спасибо за инструменты, Анна”.
  • Евгений Николаевич, собственник бизнеса. На управленческих тренингах Анны был несколько раз, первый тренинг был про делегирование и постановку задач. А второй — про стратегический менеджмент, у нас были стратегические сессии. Круто-это самое малое, что можно сказать.Для меня (владельца бизнеса), каждый рубль, потраченный на обучение — должен принести 10. И после первого тренинга я их получил. Структурный тренинг и практика в занятии запоминились мне навсегда, прошло 7 лет с того момента.Спасибо большое за обучение, за поддержку, за то, что всегда можно с тобой поконсультироваться. И всегда это реальная помощь!

4-10 июня Анна Татьянина приняла участие в качестве эксперта в IХ международном молодёжном управленческом форуме «Алтай. Точки Роста – 2017»

Цель Форума – привлечение молодежи в разработку и реализацию стратегических направлений развития территорий Российской Федерации и особенно Сибирского федерального округа, работа в географическом центре Евразии инновационной, эффективно действующей деловой молодёжной площадки для разработки и реализации перспективных проектов местного развития, продвижения новых технологий, повышения качества жизни, привлекательности места, новых более эффективных типов и инструментов организации жизни в своей территории.

Одним из организаторов Форума является Правительство Алтайского края при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и в своем блоге Губернатор Алтайского края Александр Карлин поделился мыслями о Международном форуме «Алтай. Точки Роста».

 

 

«Девять лет назад мы затеяли одно почти безнадежное дело», – вспоминает глава региона. Анализируя те трудности, с которыми пришлось столкнуться организаторам «Алтай. Точки Роста», Губернатор отмечает, что «очень многое на пути развития молодежного управленческого форума сделано через «не могу». Но таков уж закон успеха: путь к нему всегда лежит через преодоление». В настоящее время «АТР» стал одним из популярных и авторитетных мероприятий для молодежи, местом встречи ярких, неординарных людей, искренне желающих улучшить окружающий мир, пишет автор.

 

 

7 июня Анна Татьянина в качестве эксперта Форума провела семичасовой тренинг «Ассертивность – как инструмент эффективных коммуникаций».

 

  

 

Анна отметила:  “Для таких мероприятий привычный формат обучения от одного до трех часов. Однако меня пригласили провести именно этот тренинг “Ассертивные коммуникации”, а эмоциональный интеллект требует глубины и продолжительного знакомства”.

В начале встречи Анна Татьянина провела опрос участников о том, зачем ходить на тренинги?  «Чтобы научиться чему-нибудь новому» – самый частый ответ, озвученный участниками форума. А для чего нам это новое? Ответ на этот вопрос дали сами участники в ходе диалога с экспертом.

 

  

 

Анна Львовна обратила внимание аудитории на то, что одним из ресурсов человека является эмоциональный интеллект и его ключевые аспекты. Участники форума узнали,  что такое эмоциональный интеллект, каковы его сущностные характеристики и составляющие, что влияет на возникновение эмоциональных реакций. Что есть внешние эмоциональные воздействия, а что внутренние эмоциональные ресурсы.

Анна Татьянина подчеркнула наличие взаимосвязи между развитием личной уверенности и профессиональной реализацией эмоционального интеллекта.

Следующий информационный блок включал в себя принципы ассертивного поведения, их основные критерии и диагностику.  Был проведен практикум на умение сказать “нет” и тест на ассертивность.

 

  

 

Кроме того, Анна Татьянина рассказала аудитории про эмпатическое слушание, как базовую составляющую эмоционального интеллекта и о роли эмпатического слушания в системе навыков делового человека.

Помимо основ, участникам тренинга рассказали, как запомнить необходимую информацию и поддержать собеседника.

В результате тренинга Анна Львовна научила пользоваться техниками управления напряжения в переговорах, беседах и продажах. А так же  управлять эмоциями в конфликтных и стрессовых ситуациях и отказывать, не создавая конфликта. Что в дальнейшем поможет участникам тренинга осуществлять деловые коммуникации более эффективно и использовать новые стратегии, техники и приемы ЕQ в реальном бизнес-пространстве.

 

  

 

В заключение эксперт и участники сошлись в едином мнении: значительную часть успешности лидера может составлять эмоциональный интеллект. Именно этот показатель лежит в основе эмоциональной компетентности, и определяет способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств, других людей и себя самого.

 

 

Отзывы участников:

Nazerke Orynkhan:  Я безумно восторге от этого судьбоносного тренинга!!! Столько эмоции за столь короткое время. Я всегда задумывалась над тем “Кто Я?”, благодаря этому тренингу, я буквально не оставила места в тетради, все исписала, а тест, который провела тренер, помогла мне разложить все по полочкам. Да и плюс к этому, узнала свою другую сторону. Я близнец, и порой мне очень сложно во всем. Во мне живут абсолютно разные личности, не личности, а скорее “я” в разном проявлении. Ну правда, что-то я проявляю, а что-то подавляю. Но сегодня поняла, насколько важно дать волю всему, вытащить себя!

И мне стало обидно, что исходя из всего этого, я забыла свою детскую мечту. Ведь, та самая мечта приближается ко мне, становится все реальнее, и поэтому очень важно помнит, то какая я.

Хотите знать, какая я в этом тесте?

Возможно, вы угадали, я – красная! И этим все сказано.

Примите себя, будьте настоящими. Даже если вы близнец и вам постоянно приходится выбирать, ох как же я не люблю выбирать.

Сонная строчу, целеустремлённая.

Благодарю Вас, Анна Татьянина !

 

Николай Савинский: Если бы у меня спросили: “Кто для тебя эксперт форума?”, то я бы не долго думая ответил бы “Конечно, Анна Татьянина!” Целый день пролетел как одно мгновение! А причиной тому интереснейшие кейсы, тесты и эксперименты! Невероятно легкий для общения и мудрый для решения казалось бы сложных вопросов человек!

 

 

Браво! Снимаю шляпу! Спасибо вам большое! Надеюсь и ищу возможность ещё раз попасть на ваши тренинги!


Анна Татьянина провела 3-й модуль «Тренинга тренеров» «Управление групповой динамикой»

15-16 мая прошел третий модуль «тренинга тренеров».

 

  

 

Два дня участники тренинга учились управлять групповой динамикой: изучили способы работы с групповыми обсуждениями, работали со структурой и сценарием тренинга, разбирали понятие ассертивности и его применимость в тренинге, создавали кейсы и анализировали групповую динамику.

 

  

 

  

 

Так же в структуру первого дня третьего модуля “Управление групповой динамикой” вошли:

  • Инструменты управления неоднородной группой: немотивированные, слабые и сложные участники.
  • Принципы эффективной постановки задания группе.
  • Способы группового поиска и принятия решений.
  • Способы фиксации решений группы.
  • Технологии проведения видеоанализа.
  • Технологии организации пространства на тренинге.
  • Технологии работы с сопротивлением.
  • Типы участников и способы работы с ними.
  • Как правильно завершать тренинг.
  • Обратная связь. Получение. Сбор.

 

  

 

Во второй день тренеры погружались  в “Технологии & Инструменты фасилитации”:

  • Фасилитация, инструменты фасилитации.
  • Роль фасилитатора и её отличия от ролей модератора, тренера.
  • Pinpoint facilitation.
  • MeWeUs — простой способ вовлечь в обсуждение каждого участника.
  • 3 корзины — метод структурированного ответа на вопросы к презентации.
  • Word Café — интерактивный формат качественной проработки нескольких тем одновременно.
  • Idea-log — лёгкий способ получить свежие идеи и понять суть каждой из них.
  • Инструменты дивергенции и конвергенции — форматы интерактивной работы в тренинге и воркшопе, позволяющие сначала собрать всевозможные идеи, а потом отобрать наилучшие под поставленную задачу.

 

    

 

По окончании модуля все тренера получили фирменный сертификат.


30 октября Анна Татьянина провела тренинг “Ассертивное поведение, как инструмент эффективных коммуникаций”. Техники и инструменты переговоров

3-39744_1_6

 

 

Что такое ассертивность?

Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В отличие от этих двух распространённых типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: “Я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнёры”.

 

img_0865   img_0878

 

Этот курс направлен на тех, кто хочет сделать коммуникацию с окружающими людьми более эффективной. Это тренинг, не имеющий ограничений по сфере деятельности участников и, несомненно,  полезен для всех, кто хочет развиваться и меняться к лучшему.

 

img_0881   img_0900

 

Участие в тренинге помогает обрести самоуважение и уверенность в себе, разрешить застарелые конфликты и трения, конструктивно выражать своё неудовольствие, преодолеть робость и чувство беспомощности, выражать твёрдость и уверенность жестами, взглядом, тоном, темпом речи, осанкой, выражением лица и самое главное: открыто выражать эмоции и желания.

 

img_0923   img_0943

 

Цель тренинга: перейти на долее высокий уровень управленческой компетентности через развитие эмоционального интеллекта.

 

Задачи тренинга:

  • Повысить личную эффективность участников в управлении людьми, расширить их поведенческий и управленческий репертуар.
  • Научить участников использовать свои эмоции и эмоции других в качестве управленческого ресурса.
  • Повысить коммуникативную компетентность участников.

 

img_0945   img_0954

 

Каждый участник получил рабочую тетрадь с информацией и кейсами, научился техникам  диагностики манипуляций, управления своим эмоциональным состоянием и как говорить «нет».

 

 

3-39744_1432_5_1

 

Отзывы:

  • Светлана, Новосибирск: “Ассертивное поведение” — первый тренинг, который я посетила у Анны Татьяной. Для тренинга был выбран удачный формат — фасилитация. Понравилось всё: манера подачи, информационное наполнение, кейсы. Получился “живой” тренинг, была активная и в тоже время ненавязчивая работа с аудиторией. Анна предоставляла методики, инструменты, а также давала возможность участникам обсудить вопрос, поделиться опытом, разыграть кейсы. На мой взгляд, важный критерий тренинга — полезность, возможность попрактиковаться на встрече и “забрать” с собой инструменты, чтобы потом использовать их в реальных жизненных ситуациях. Могу сказать, что в данной встрече это было на 100%. Я получила настоящее удовольствие и почерпнула много нужной для себя информации, с радостью посещу и другие тренинги Анны Татьяниной”.

 

  • Татьяна Думбова: Перманентно хочется посылать всех на йенг? Не хочется, но приходится? Вынуждены делать это регулярно а потом угрызаетесь совестью? Тогда тренинг “Ассертивность” супермегагигананобизнестренера Анны Татьяниной обязателен к посещению! Получите реальные, работающие инструменты для эффективного взаимодействия с коллегами, партнёрами, да и просто окружающими людьми. Инструкция к применению на русском и понятном языке прилагается. Для меня была очень важна лёгкость подачи информации, 6 часов пролетели, как миг. Практические занятия — их было много, это тоже большой плюс. Возможность отработать проблемную ситуацию с реальным зубастым управленцем это прям сбыча мечт! Практика даётся легко, несмотря на то, что работать приходится с абсолютно незнакомыми людьми. Это стопроцентная заслуга тренера, сумевшего создать непринуждённую, доброжелательную атмосферу, моментально завоевать доверие и уважение аудитории. Донна Татьяна продолжает переваривать полученное, ещё раз выражает миллион благодарностей Анне Татьяниной, и отныне посылает всех легко, непринуждённо и элегантно “.

 

 

  • Анастасия Столярова: “Аня, спасибо за тренинг. Спасибо за твоё умение преподать теорию так, чтобы она не казалась обременительной, а практические задания выстроить так, чтобы они они подталкивали к действию, а не ставили в тупик. Спасибо за твоё умение хвалить! Спасибо за умение корректно указывать на ошибки и опять хвалить ! Я впечатлилась тренингом настолько, насколько это возможно. А самым главный, я считаю, результат — это то, что после тренинга ощущаешь себя способным идти вперёд и сворачивать горы. Спасибо и за это!”

 


Тренинг “Ассертивное поведение, как инструмент эффективных коммуникаций” Техники и инструменты переговоров

f5da82ddfe0849f7df4d7da076f60582

Тренинг поможет обрести самоуважение и уверенность в себе, разрешить застарелые конфликты и трения, конструктивно выражать своё неудовольствие, преодолеть робость и чувство беспомощности, выражать твёрдость и уверенность жестами, взглядом, тоном, темпом речи, осанкой, выражением лица и самое главное: открыто выражать эмоции и желания.

Каждый участник получит рабочую тетрадь с информацией и кейсами, научится говорить “нет”, диагностировать манипуляции и управлять своим эмоциональным состоянием.

Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В отличие от этих двух распространённых типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: “Я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнёры”.

Этот курс подходит всем, кто хочет сделать коммуникацию с окружающими людьми более эффективной. Это тренинг, не имеющий ограничений по сфере деятельности участников — будет полезен для всех, кто хочет развиваться и меняться к лучшему.

 

У каждого участника  есть возможность отработать в практике следующие темы:

assertivnost-1

1.Что такое ассертивность? Учимся быть уверенными.
2. Основные правила управления эмоциями.
3. Техники построения фраз из «негатива» в «позитив»
4. Манипуляции: виды, формы, техники измерения и управления ими.
5. Алгоритм работы с манипуляцией
6. Признаки уверенного и неуверенного поведения.
7. Что значит «отказывать людям»? Учимся делать это легко и просто.
8. Правила «Конструктивной критики»

Отзывы:

  • Светлана, Новосибирск: “Ассертивное поведение” — первый тренинг, который я посетила у Анны Татьяной. Для тренинга был выбран удачный формат — фасилитация. Понравилось всё: манера подачи, информационное наполнение, кейсы. Получился “живой” тренинг, была активная и в тоже время ненавязчивая работа с аудиторией. Анна предоставляла методики, инструменты, а также давала возможность участникам обсудить вопрос, поделиться опытом, разыграть кейсы. На мой взгляд, важный критерий тренинга — полезность, возможность попрактиковаться на встрече и “забрать” с собой инструменты, чтобы потом использовать их в реальных жизненных ситуациях. Могу сказать, что в данной встрече это было на 100%. Я получила настоящее удовольствие и почерпнула много нужной для себя информации, с радостью посещу и другие тренинги Анны Татьяниной”.
  • Татьяна Думбова: Перманентно хочется посылать всех на йенг? Не хочется, но приходится? Вынуждены делать это регулярно а потом угрызаетесь совестью? Тогда тренинг “Ассертивность” супермегагигананобизнестренера Анны Татьяниной обязателен к посещению! Получите реальные, работающие инструменты для эффективного взаимодействия с коллегами, партнёрами, да и просто окружающими людьми. Инструкция к применению на русском и понятном языке прилагается. Для меня была очень важна лёгкость подачи информации, 6 часов пролетели, как миг. Практические занятия — их было много, это тоже большой плюс. Возможность отработать проблемную ситуацию с реальным зубастым управленцем это прям сбыча мечт! Практика даётся легко, несмотря на то, что работать приходится с абсолютно незнакомыми людьми. Это стопроцентная заслуга тренера, сумевшего создать непринуждённую, доброжелательную атмосферу, моментально завоевать доверие и уважение аудитории. Донна Татьяна продолжает переваривать полученное, ещё раз выражает миллион благодарностей Анне Татьяниной, и отныне посылает всех легко, непринуждённо и элегантно “.
  • Анастасия Столярова: “Аня, спасибо за тренинг. Спасибо за твоё умение преподать теорию так, чтобы она не казалась обременительной, а практические задания выстроить так, чтобы они они подталкивали к действию, а не ставили в тупик. Спасибо за твоё умение хвалить! Спасибо за умение корректно указывать на ошибки и опять хвалить ! Я впечатлилась тренингом настолько, насколько это возможно. А самым главный, я считаю, результат — это то, что после тренинга ощущаешь себя способным идти вперёд и сворачивать горы. Спасибо и за это!”

Читать далее: Тренинг “Ассертивное поведение, как инструмент эффективных коммуникаций”. Техники и инструменты переговоров (Новосибирск). Все Тренинги .ру http://vsetreningi.ru/trainings/assertivnoe_povedenie_kak_instrument_effektivnyh_komunikaciy/?date=105188#ixzz4ECbLFhd8


Тренинг “Ассертивное поведение, как инструмент эффективных коммуникаций”. Техники и инструменты переговоров

 

 

Тренинг «Ассертивное поведение, как инструмент эффективных коммуникаций». Техники и инструменты переговоров

Время: 10:00 до 16:00
Дата: 01.10.2016
Город: Новосибирск
Цена: 3900 руб.

Тренинг поможет обрести самоуважение и уверенность в себе, разрешить застарелые конфликты и трения, конструктивно выражать своё неудовольствие, преодолеть робость и чувство беспомощности, выражать твёрдость и уверенность жестами, взглядом, тоном, темпом речи, осанкой, выражением лица и самое главное: открыто выражать эмоции и желания.

Каждый участник получит рабочую тетрадь с информацией и кейсами, научится говорить “нет”, диагностировать манипуляции и управлять своим эмоциональным состоянием.

Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В отличие от этих двух распространённых типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: “Я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнёры”.

Этот курс подходит всем, кто хочет сделать коммуникацию с окружающими людьми более эффективной. Это тренинг, не имеющий ограничений по сфере деятельности участников — будет полезен для всех, кто хочет развиваться и меняться к лучшему.

Отзывы:

  • Светлана, Новосибирск: “Ассертивное поведение” — первый тренинг, который я посетила у Анны Татьяной. Для тренинга был выбран удачный формат — фасилитация. Понравилось всё: манера подачи, информационное наполнение, кейсы. Получился “живой” тренинг, была активная и в тоже время ненавязчивая работа с аудиторией. Анна предоставляла методики, инструменты, а также давала возможность участникам обсудить вопрос, поделиться опытом, разыграть кейсы. На мой взгляд, важный критерий тренинга — полезность, возможность попрактиковаться на встрече и “забрать” с собой инструменты, чтобы потом использовать их в реальных жизненных ситуациях. Могу сказать, что в данной встрече это было на 100%. Я получила настоящее удовольствие и почерпнула много нужной для себя информации, с радостью посещу и другие тренинги Анны Татьяниной”.
  • Татьяна Думбова: Перманентно хочется посылать всех на йенг? Не хочется, но приходится? Вынуждены делать это регулярно а потом угрызаетесь совестью? Тогда тренинг “Ассертивность” супермегагигананобизнестренера Анны Татьяниной обязателен к посещению! Получите реальные, работающие инструменты для эффективного взаимодействия с коллегами, партнёрами, да и просто окружающими людьми. Инструкция к применению на русском и понятном языке прилагается. Для меня была очень важна лёгкость подачи информации, 6 часов пролетели, как миг. Практические занятия — их было много, это тоже большой плюс. Возможность отработать проблемную ситуацию с реальным зубастым управленцем это прям сбыча мечт! Практика даётся легко, несмотря на то, что работать приходится с абсолютно незнакомыми людьми. Это стопроцентная заслуга тренера, сумевшего создать непринуждённую, доброжелательную атмосферу, моментально завоевать доверие и уважение аудитории. Донна Татьяна продолжает переваривать полученное, ещё раз выражает миллион благодарностей Анне Татьяниной, и отныне посылает всех легко, непринуждённо и элегантно “.
  • Анастасия Столярова: “Аня, спасибо за тренинг. Спасибо за твоё умение преподать теорию так, чтобы она не казалась обременительной, а практические задания выстроить так, чтобы они они подталкивали к действию, а не ставили в тупик. Спасибо за твоё умение хвалить! Спасибо за умение корректно указывать на ошибки и опять хвалить ! Я впечатлилась тренингом настолько, насколько это возможно. А самым главный, я считаю, результат — это то, что после тренинга ощущаешь себя способным идти вперёд и сворачивать горы. Спасибо и за это!”

Курс “Коучинг для руководителей”

Этот курс будет полезен руководителям, которые интересуются новыми методами по развитию команд и повышению их эффективности и мотивации.

Целевая аудитория: тренинг предназначен для руководителей, управляющих подчинёнными и подразделениями.

Я предлагаю руководителям следующие виды коучинга :

Коучинг повышения эффективности (performance coaching), основной целью которого является устойчивое повышение результативности руководителя. Коуч выступает организатором процесса, в котором руководитель сам ставит цели, вырабатывает стратегии их достижения, оценивает и отслеживает свою деятельность. Коуч способствует непрерывному обучению руководителя на пути достижения целей, выработке наиболее эффективных поведенческих и интеллектуальных стратегий.

Коучинг по обучению новым навыкам (skills coaching). Этот тип коучинга является относительно краткосрочным. В фокусе внимания руководителя и коуча находятся навыки, которые необходимо приобрести или развить до определенного уровня. Примером такого коучинга может служить запрос руководителя на обучение навыку проведения презентации, рабочего совещания, предоставления подчиненным мотивирующей обратной связи и т.д. В таком коучинге присутствуют элементы индивидуального тренинга.

Коучинг развития (development coaching). Этот тип коучинга предполагает более широкий, стратегический подход к развитию личности руководителя. Здесь предполагается глубокая трансформирующая работа над его личностными и профессиональными качествами, затрагивается личная проблематика, связанная с профессией, карьерой, жизнью. “Как я могу справиться с имеющимися у меня недостатками?”, “Как я могу более эффективно работать с людьми, которые мне не нравятся или которых я не уважаю?”, “Как мне научиться все успевать?”, “Как заставить себя выполнять данные себе обещания?” – вот неполный перечень вопросов, находящийся в фокусе внимания.

Цели программы:

  • Повышения эффективности работы команды.
  • Применение коучинга как инструмента проведения развивающих и карьерных бесед.
  • Основные навыки и инструменты коучинга.
  • Работа с обратной связью в стиле коучинг.
  • Техника долгосрочного планирования.

Результат(ы):

  • Понимание философии и технологии коучинга.
  • Использование полученных умений в практике повседневной управленческой деятельности.
  • Расширение поведенческого репертуара наставника.
  • Работа с собственными целями.
  • Получить инструменты работы с EQ.

 


Тренинг “Искусство уверенных продаж”. Полная программа техник продаж.

Тренинг «Искусство уверенных продаж». Полная программа техник продаж.

Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.

И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

  • Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
    • Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения.
    • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
    • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
    • Назначение встреч по телефону.
    • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
  • Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
  • Повысить собственную эмоциональную компетентность.

Содержание программы (темы):

  1. Этапы продаж.
  2. Техника установления контакта.
  3. Выявление потребностей.
  4. Техника работы с возражениями.
  5. Система управления прямыми продажами.
  6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
  7. Технология продаж по телефону.
  8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.

Результат(ы):

  • Выбор тактики и стратегии продаж.
  • Расчёт активности и прогнозирование результата.
  • Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
  • Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
  • Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
  • Умение работать с манипуляциями клиента.
  • Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
  • Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

  • Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
  • Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
  • Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
  • Елена Хващевская, Директор по персоналу:Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.


14 мая Анна Татьянина провела тренинг “Ассертивное поведение – как инструмент эффективных коммуникаций”

13 человек пришли на этот тренинг с одной целью – научиться быть настойчивыми в достижении своих целей, уметь отказывать другим, не испытывая при этом неловкость и владеть своими эмоциями.

Ассертивностью называют проявление вежливой настойчивости. Под ассертивным поведением понимают позитивное поведение цельного человека, демонстрирующего самоуважение и уважение к другим, слушающего, понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.

 

– Хочу предложить вам,  – тут  женщина из-за пазухи вытащила  несколько ярких и мокрых от снега журналов, – взять несколько  журналов в  пользу детей Германии. По полтиннику штука.

– Нет, не  возьму,  – кратко  ответил Филипп Филиппович, покосившись на журналы.

Совершенное  изумление  выразилось  на  лицах,  а  женщина  покрылась клюквенным налетом.

– Почему же вы отказываетесь?

– Не хочу.

– Вы не сочувствуете детям Германии?

– Сочувствую.

– Жалеете по полтиннику?

– Нет.

– Так почему же?

– Не хочу.

(Отрывок из произведения  ”Собачье сердце”, М.Булгаков)

Каждый участник в начале тренинга пишет свои цели и задачи   IMG_2956

Каждый участник в начале тренинга пишет свои цели и задачи

Тренинг проходит в формате фасилитации и нетворкинг - один из ключевых моментов: участники тренинга знакомятся, обмениваются мыслями:)

Тренинг проходит в формате фасилитации и нетворкинг – один из ключевых моментов: участники тренинга знакомятся, обмениваются мыслями:)

Открытые тренинги Анны Татьяниной отличаются атмосферой дружелюбия: участники знакомятся, обмениваются визитными карточками, договариваются о новых встречах и продолжают общаться после тренинга.

Открытые тренинги Анны Татьяниной отличаются атмосферой дружелюбия: участники знакомятся, обмениваются визитными карточками, договариваются о новых встречах и продолжают общаться после тренинга.

IMG_2991

IMG_2966  IMG_2968

IMG_2980  Групповые задания в формате фасилитации позволяют участникам самостоятельно сформировать образ ассертивного человека, договариваясь о каждом штрихе

IMG_2994  IMG_2999

Групповые задания в формате фасилитации позволяют участникам самостоятельно сформировать образ ассертивного человека, договариваясь о каждом штрихе

IMG_3019  IMG_3021

IMG_3009  После задания создать образ ассертивного человека - группа презентует его

После задания создать образ ассертивного человека – группа презентует его

Участники на практике отрабатывали задания: ассертивно оговориться с руководителем о повышении заработной платы

Участники на практике отрабатывали задания: ассертивно договориться с руководителем о повышении заработной платы

IMG_3030

Одним из множества заданий было следующее: научиться отказывать в займе денег.

IMG_3076

Тренер в образе: эмоции на тренинге переполняли не только участников, и уметь наслаждаться эмоциями, а не бояться их – очень здорово!

IMG_3055  IMG_3049  IMG_3038

IMG_3048  IMG_3044  IMG_3050

Участники тренинга

 


Искусство НЕ клеить ярлыки

ярлыкиТы “чайник”! Да ты “Остап Бендер”, брат! Сама ты “куколка без наполнения”!…
Бесконечно долго можно цитировать “ярлыки”, сказанные нами в адрес другого человека, в качестве унижения, оценки, выражения своих мыслей и т.д.

Вчера на тренинге я попросила участников в рамках темы “Диагностика и управление типами людей” написать пары слов, которыми можно охарактериризовать людей. Например “ленивый-работящий”, “Искренний-лживый”. Среди множества прилагательных, встречались и меткие образы типа “лох” и “клоун”.
Мне стало интересно – почему эти эпитеты возникли, с кем они ассоциируются у автора, что он хотел этим выразить.
В процессе долгого обсуждения с группой, выяснилось, что (цитирую): “Ярлык можно клеить на того, кого знаешь давно. Если этот человек всю жизнь не работает, живет на мамину зарплату в 25 лет – то он лох”.
Мы тут же, по горячим следам, расшифровали содержания, заменив одно слово несколькими. И получили следующее:
-ленивый
-беспечный
-необязательный
-недисциплинированный
-безответственный

Мне понравилась реакция участников тренинга. На их глазах ярлык превратился в структурную характеристику, которую. можно измерить и изменить.

Что такое ярлык, – спросила я участников?

Это наша субъективная оценка, наши эмоции, – так закончили этот блок тренинга ребята.

И они правы. Чем взрослее и мудрее становится человек, тем меньше в нем оценочных суждений, и тем больше – оценки поведения человека, а не осуждения человека.

Учиться распознавать свои эмоции и управлять ими -это интересно и это важно.


Следующая страница →

Наши клиенты:


next
prev