Именно эту тему взяла Анна в работу на https://festpir.ru/ на примере кейса с сибирского ПИРСа в марте 2019 года, где Анна проводила 2 мастер-класса.
Выступление Анны на ПИРе прошло вместе с Ассоциацией Российских фасилитаторов.
Тема, которую она взяла для мастер-класса, была посвящена внутреннему клиентскому сервису.
В первой части выступления Анна поделилась кейсом с ПИРСа, который проходил в марте этого года в Новосибирске.
Там мы вместе с участниками создавали портрет участника ПИРСа 2025-го года. Работали через карту эмпатии.
И на этом примере она показала как можно “увидеть” своих сотрудников, узнать о чём они мечтают, что любят, чему и где учатся.
Во второй части выступления Анна передала участникам готовый алгоритм проведения сессии: начали работу с инструментов замера, оттуда ушли в неклассический SWOT и закончили дорожной картой.
С помощью таких 3-4 инструментов можно провести совещание, сессию и максимально увлечь и вовлечь людей, – подвела итоги выступления Анна.
Презентацию можно скачать тут https://yadi.sk/i/_0tfXmxhX7iBDw
На тренинге обучились 30 человек из России и Казахстана, из городов: Новосибирск, Барнаул, Москва.
Традиционно, открытые тренинги Анны собирают участников из разных городов и стран, на этом обучении побывали руководители из компаний “S7”, “Агропромснаб”, “Медицинские технологии”, АЦ “Ford”.
Фасилитация становится незаменимой в формировании команд, в развитии бизнеса и сотрудников.
За 2019 год Анна Татьянина обучила фасилитации около 300 руководителей со всей страны. И с каждым годом количество фасилитирующих лидеров будет только увеличиваться.
Программа тренинга:
Почему стоит заказать тренинг по обучению фасилитации и визуализации?
Фасилитация — это одна из самых перспективных на сегодняшний день современных технологий управления групповым обсуждением. Она помогает компаниями находить ответы на самые важные вопросы, опираясь на профессиональную экспертизу и энтузиазм собственных сотрудников. Инструменты фасилитации просты и практичны.
Вам нужно, чтобы ваши совещания были более эффективными? Причём не только продуктивными, но и приносящими удовольствие? Разве не приходилось вам оказывать давление на сотрудников, чтобы стимулировать их к поиску инноваций? С подобными трудностями сталкиваются все лидеры и управленцы. Именно это стало причиной создания методики визуализации работы коллективного интеллекта.
Часто люди воспринимают совещание как тяжёлую повинность, однако, совещание все-таки может быть плодотворным, причём любое собрание может дать феноменальные результаты. Для этого существуют такие эффективные инструменты как фасилитация и визуализация. Этот тренинг будет полезен всем, кто строит диалог в больших и малых группах.
Для руководителей групп, отделов, департаментов, направлений, проектов. Компании, которые внедряют принципы горизонтального управления, холократию, Agile — работают инструментами фасилитации. В основу системы управления коммуникациями они встраивают техники командной вовлеченности. И только фасилитация позволяет командам выработать свой корпоративный язык.
Программа тренинга:
Анна Татьянина вместе с Юлией Евсеевой провели воркшоп, в формате фасилитации с элементами форсайта.
Задачи спикеров были такие:
1. Помочь участникам воркшопа проанализировать имеющийся у них опыт работы с клиентами
2. Сформировать портрет сегодняшнего клиента. 3. Увидеть тенденции развития рынка, клиентского поведения и сформировать для себя пути развития. |
Участники, а их было более 50-ти человек, работали в нескольких временных фокусах:
2. Вторым этапом было знакомство с ключевыми трендами, которые прогнозируют футурологи, впплоть до 2035 года. И на основании этих предсказаний, участники примеряли изменения в своей профессии: как эти тренды повлияют на продажи, на покупателей, на рынок в целом.
3. В завершении воркшопа группы участников задавали вопросы своим виртуальным клиентам, они их спрашивали о том, что больше всего интересовало.
И на эти вопросы им отвечали уже другие участники, результаты стали неожиданными для всех.
В завершении воркшопа каждая группа получила валюту форума, и участники сами распределили её между собой. В финале на эту валюту были выкуплены сертификаты на обучение фасилитации.
24.03.2020 | Online- проект по самореализации”4 урока или 1 бокал шампанского”
20.03.2020 | Весенний Online-проект «Призвание как смысл»
22.11.2019 | Комсомольская правда опубликовала рекомендации Анны Татьяниной
26.10.2019 | Как найти свое призвание
10.10.2019 | 3 типа компаний, где фасилитация работает продуктивно
24.12.2018 | Чек-лист руководителя: быстрый аудит коммуникаций внутри компании
14.12.2018 | ТОП-5 сложных задач бизнеса
20.11.2018 | 2 модуль программы обучения фасилитаторов провела Анна Татьянина в Новосибирске