Описание
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
- Эффективные коммуникации: критерии, ключевые навыки
- Активное слушание и слышание: как мы слушаем практически и где теряем важную информацию
- Умение задавать вопросы и получать истинную информацию
- Критическое мышление в коммуникациях: алгоритм КМ, практическая работа
- Влияние и убеждение: практика выстраивания линии аргументации, отработка в парах
- Манипуляции: алгоритм работы с манипуляциями, отработка ситуаций и обратная связь тренера
- Конфликтные коммуникации: правила захода в конфликт, оценка ситуации и перевод конфликта в конструктив
- Завершение тренинга
ФОРМАТ РАБОТЫ
- Мини-лекции
- Практическая работа в парах и тройках
- Видеопросмотр с анализом ситуации
- Заполнение тестов, определение своих сильных сторон в коммуникациях
- Отработка кейсов с обратной связью тренера