Тренинг “Комплексное решение проблем” | Школа Эффективных Коммуникаций

Тренинг “Комплексное решение проблем”

Цель: научить диагностировать проблемы и управлять ими. Передать и отработать техники комплексного подхода к проблемам: из одной большой проблемы научить фрагментировать составляющие и переводить их в задачи.

Результат для участников:
Участники научатся формулировать ключевой вопрос, благодаря которому смогут диагностировать проблему. Научатся решать проблемы, переводить их в задачи и одну
большую проблему декомпозировать на мелкие.
Отработают кейсы из практики, познакомятся с правилами составления аналитического плана и принципами проведения анализа данных.

Продолжительность 1 день/9 часов.

Программа тренинга

1. Что такое проблемы? В чем разница между проблемой и задачей.

2. Карта определения проблемы
• «ЧТО?» – Формулирование проблемы
• «КАК?» – Поиск возможных решений
• «ПОЧЕМУ?» – Составление плана действий, сбор данных

3. Решение проблем: измерение масштабности и типичные сложности

4. Этапы структурированного подхода к принятию решений:
Диагноз проблемы
I. Формулировка ограничений и критериев для принятия решений
II. Выявление альтернатив
III. Оценка альтернатив
IV. Окончательный выбор
V. Реализация решения
VI. Оценка результатов

5. Модель SOLVE

6. Подведение итогов