Как помочь, отказывая. И отказать, помогая. | Школа Эффективных Коммуникаций
Как помочь, отказывая. И отказать, помогая.
В последнее время, месяцев 6 по моим ощущениям, сформировалась явная тенденция.
Я пока не знаю почему и отчего, сколько она продлится, кончится ли, или преобразуется во что-то новое. Поделюсь пока фактами.
Мои клиенты-это просто люди (как ты и я), и собственники/руководители бизнеса/компаний/отделов. Обращаются ко мне с разными потребностями, с разными задачами. А вот верить я перестала на благо ( как оказалось) всем!
Верить клиентам-значит принимать ИМИ сформулированную задачу и решать её. Без проверки на истину, без выявления истинного запроса, реальных потребностей.
Я помню на расцвете своей карьеры, когда я руководила филиалом рекламной компании, обучала своих менеджеров искусству продаж ( читай-дружить с клиентами), акценты во взаимоотношениях расставляла в удовлетворении ИХ потребностей. Нужна реклама на 1-й полосе в полноцвете-сделаем. Нужна на ч/б полосах-сделаем.
Мы делали так, как нас просили, но качественно и душевно.
За эти 13 лет я многому научилась. В том числе верить себе, не верить сказанному и держать в фокусе конечную цель 🎯 клиента.
За последние полгода я отговорила от карьерного консультирования 3-х человек, от заявленных в потребности тренингов-8.
С разрешения Марины, которая пришла ко мне на карьерное консультирование -делюсь её историей.
Марине 35, она свободна от отношений( года 3 точно, говорит), детей нет, и вся энергия уходит в управление бизнесом. Там она Исполнительный директор, у неё в подчинении 2 региона и головной офис в Москве. В этой компании Марина работает 8 лет-как пришла в 27 лет в отдел корпоративных продаж, так и выросла до исполнительного.
Все хорошо у неё-высокая зарплата, большая нагрузка, море ответственности и вокруг люди-люди-люди (с).
А что плохо-то, Марин?,-спросила я искренне.
– Хочу новую работу, новую компанию, эта перестала приносить удовольствие.
Слово за слово, выясняю, что нет больше желания просыпаться и ехать на работу. Не зажигают задачи, не видятся стратегические решения и планы. Иссякла Марина. И просит помощи – зажечь и найти новую, пуще прежней работу.
А я вот не верю ей. Не верю в то, что ей нужна новая работа, не верю в то, что она разлюбила эту компанию.
Часа хватило на то, чтобы нащупать основные причины демотивации-Марине не хватает внимания, любви, нежности и замуж хочется. Потому что.
А к карьерному консультированию это не имеет отношение. Ну разве что после декретного отпуска собрать себя в кучу нужно будет.
А пока решаем другую, приятную задачу-как стать счастливой женщиной, а не эффективным управленцем.
