Тренинг "Искусство уверенных продаж" Новосибирск | Школа Эффективных Коммуникаций

Целевая аудитория: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.

Цели программы:

• Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
  • Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
  • Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
  • Перевод возражений в конструктивный диалог.
  • Техники “дожатия” в переговорах.
  • Ключевые шаги цепочки активных продаж.
  • Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
  • Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
• Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
  • Назначение встреч по телефону
  • Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
• Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
• Повысить собственную эмоциональную компетентность.
• Оценить личные компетенции и навыки, получить обратную связь и составить программу развития.
• Получить полную информацию о типах покупателей и мотивации к покупкам. Научиться определять тип и выстраивать коммуникации адресно.

Содержание программы (темы):

1. Этапы продаж.
2. Техника установления контакта.
3. Выявление потребностей.
4. Техника работы с возражениями.
5. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
6. Технология продаж по телефону.
7. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
8. Типы покупателей и типы мотивации к покупке: 12 типологий, тесты для определения психотипа и ключи к каждому типу.
9. Техники и инструменты оценки своих компетенций “менеджера продаж”, индивидуальные рекомендации для профессионального развития.

Результат(ы):

• Выбор тактики и стратегии продаж.
• Высокая Мотивация к работе и понимание техник достижения результата.
• Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги.
• Умение войти в контакт с разными типами клиентов, способность понять, что нужно собеседнику.
• Техника активного слушания и активное использование полученных данных о клиенте.
• Умение работать с манипуляциями клиента.
• Повышение собственного EQ, навык уверенного поведения.
• Умение выйти из контакта с конкретными договорённостями.

Форма работы: тренинг включает информационные блоки, моделирование ситуаций, технологии мозгового штурма и решение кейсов, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Отзывы участников

• Ирина Пчельникова, Директор отдела продаж, Ростов-на-Дону: “После циклов тренингов Анны, моя команда стала прежде всего продавать с пониманием — зачем, почему, как нужно это делать и как не нужно. Столько удивительных инструментов! Столько интересных и классных приёмов! Огромное спасибо, Анна, не только за науку, но и за практику. Если бы не провели в ролях каждый этап продаж — точно не получилось бы такого блестящего результата. Анна, а самое главное — у людей глаза после тренинги горят, страх продаж прошёл, а желание “порвать” пришло!!!”
• Елена, менеджер по продажам, Москва: “Вау-вау-вау! Аня, спасибо тебе! Мне так легко работалось на тренинге, и даже то, что не получалось сразу — получилось потом. Я всегда думала, что умею выявлять потребности. Теперь-то понимаю, что до тренинга с тобой — была дилетантом, а теперь уже подмастерье . И ты точно сказала — выявишь потребность, найдёшь друга. И я кстати, использую все техники работы с возражениями, АЕБ-моя любимая техника, как я раньше без неё жила ? В общем, приезжай ещё”.
• Руководитель юридической фирмы Dotsenko, Мария Доценко: “Учится нужно всю жизнь. И только после тренинга по продажам я поняла, что не умею себя продавать, не умею продавать свои юридические услуги. Я всю жизнь думала по другому, а тут такой взрыв мозга. Я получила реальные инструменты для своего личного и профессионального развития. Благодарю тебя, Анна”.
• Елена Хващевская, Директор по персоналу: “Выражаем благодарность тренеру Татьяниной Анне. Курс “Техника уверенных продаж” прошёл профессионально и качественно. Хочется отметить высокую квалификацию тренера. Приятно слушать хорошо поставленную, грамотную речь. Юмор был всегда к месту. Были предложены конкретные стратегии, Практические советы, которые можно брать и применять. Весь учебный период прошёл на одном дыхании, скорость очень важна для восприятия тренинга. большое спасибо за прямоту и честность”.