Инструменты и техники снятия заказа на тренинги | Школа Эффективных Коммуникаций

Инструменты и техники снятия заказа на тренинги

В моей практике работы с заказчиком, а я это делаю уже 13 лет, самым важным и самым дорогим по стоимости ответственности является этап снятия заказа.

Как это происходит? Независимо от того — внутренний вы тренер, или внешний, к вам поступает заявка на проведение мероприятия.

Иногда заказчик хочет обучения, иногда — стратегическую сессию, зачастую ему нужна командообразующая игра и т.д.

За теми задачами, которые вам озвучил заказчик стоят определённые боли бизнеса. Когда все хорошо — тренеров не приглашают, и тренинги не проводят. А в те моменты, когда в бизнесе происходят сбои бизнес-процессов, падение объёмов продаж, начинают увольняться ценные сотрудники — вот тогда актуализируется потребность в нас.

Кто эти мы:

Бизнес-тренеры.
бизнес-консультанты.
HRD.
HR BP.
Фасилитаторы.
Коучи.

Я провожу за год: более 50 тренингов, от 15 до 25 сессий (стратегических, командных, фасилитационных). Обучаю навыкам фасилитации и профессии бизнес-тренеров с 2014 года. За последние 5 лет я сняла больше 300 заказов.

Примерно 20% заказов в моей практике — попадают в истинные заказы, 80% заказов при глубинном анализе оказываются ошибочными.

И на воркшопе я приведу примеры истинных и ложных запросов. Научу вас задавать такие вопросы, с помощью которых вы научитесь:

Понимать истинные задачи клиента.
Разделять ответственность за результат.
Формировать эффективные предложения, основанные на истинной потребности клиента.
Аргументировать и объяснять выбранную и сформулированную вами задачу и инструменты.
Задавать рамки и границы сотрудничества.