О себе | Школа Эффективных Коммуникаций
О себе
АННА ТАТЬЯНИНА
Директор школы эффективных коммуникаций
Бизнес-тренер, фасилитатор
Моё тренерское кредо:
“Ответственность тренера равна, а иногда и больше, чем ответственность руководителя.
Тренер отвечает за результат своей работы, за процесс сотрудничества, за людей, которые приходят к нему учиться.
Тренер как доктор – соответствует правилу “не навреди”.
Я очень четко обозначаю рамки своей ответственности в каждом проекте, формулируя его прежде всего себе, а потом уже участникам обучения.
И мы договариваемся на берегу – какие задачи решаем, какие только диагностируем, а за что и браться не будем. Я не психолог, я не “лечу души”, не работаю с прошлым.
Я тренер. И я помогаю увидеть свой потенциал каждому, увидеть, взять в руки и пользоваться им на 101%. Успехов вам, друзья!”
ОБРАЗОВАНИЕ:
- Алтайский государственный университет. Специализация: Социология
- Новосибирский государственный университет Отделение психологии, Бизнес–тренер
- Бизнес-визуализация в фасилитации, (Елена Литвинова)
-
Седьмая конференция российских фасилитаторов по инструментам групповых обсуждений (Москва)Консалтинговая компания Имидж персонал, фасилитация
-
Фасилитация – как инструмент управления группой (Марина Кулинич, Москва)
- Тренинг для тренеров, СПБ-треннинг
- Тренинг для тренеров ” Техника проведения тренингов по пониманию инвалидности”
- “Ассертивное лидерство”, “Эльба” СПб”
- Эмоциональный интеллект, эмоциональное лидерство”, “Зеора”, СПб
- Стратегический менеджмент управления, СПБ-треннинг
- Семинар «Семь нот управления», «Харизма», г. Новосибирск
- Семинар «Техника публичных выступлений», Школа Публичной Политики, Москва
- Семинар: “Корпоративная культура”, Государственный Университет, Санкт-Петербург
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
- Фасилитатор – с 2015 года ( более 100-ти фасилитационных сессий/1000 часов)
- Бизнес-тренер с 2007 года
- Региональный бизнес-тренер компании “Серконс”
- Директор розничной сети федеральной компании «Эльба Мебель».
- Директор филиала федеральной компании «Global Staff Resourse».
- Управляющий розничной сетью федеральной компании «Аскона».
- Директор филиала ИД «Реклама».
- Руководитель пресс–службы в ОАО «Энергомашкорпорация».
- Директор департамента по управлению персоналом ГК “СЛК-Моторс”
РУКОВОДСТВО И УЧАСТИЕ В ПРОЕКТАХ:
Опыт открытия филиалов с «0». Создание процедур, регламентирующих набор, адаптацию, аттестацию и мотивацию персонала. Разработка стандартов обучения для всех уровней менеджеров компании. Управление отделами продаж, а также большой опыт личных продаж, проведение переговоров на уровне первых лиц. Проведение тренингов для сотрудников отдела продаж, торговых представителей, администраторов, управленческого звена.
РАЗРАБОТАННЫЕ ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ:
- Эффективные продажи
- Ситуационный менеджмент
- Управление проектами
- Техники разработки, внедрения и контроля работы в KPI
- Искусство холодных звонков
- Типология покупателей: ведущие мотивы в покупках
- Управление продажами
- Повышение эффективности отдела продаж
- Типология клиентов: диагностика основных типов, особенности процесса коммуникаций и подведение к продажам
- Инструменты эффективных переговоров
- Управленческие навыки
- Тренинг для тренеров
- Ассертивное поведение, как элемент конструктивных коммуникаций
- Эмоциональный интеллект – инструмент эффективных коммуникаций
- Ситуационное лидерство для директоров салонов (мебельная компания)
- Тайм-менеджмент в работе успешных sale-manager
Любой путь начинается с первого шага!
Мне всегда верилось в то, что стоит только захотеть себя поменять — и перемены начинаются! И первый шаг — осознанный, сознательный, а иногда и спонтанный — это важно! И особенно важно выбрать того, с кем предстоит его пройти. На один ли шаг, на весь ли длинный путь, рядом со спутником вам должно быть комфортно! И вместе с верой в комфорт отношений, я искренне верю, что любой личностный и профессиональный рост может случиться только в условиях дискомфорта.
И моя задача тренера — сделать это невозможное: создать комфорт в условиях не комфорта. И много лет в своей практике я потратила на создание этого механизма, на оттачивание его. И в какой-то момент поняла — главное не в технике выстраивания отношений, а в любви. В любви к людям, к своему делу, к опыту, к ошибкам и победам!
Я люблю людей
Я люблю знакомиться, дружить, сотрудничать и учиться строить отношения. И мне всегда казалось, что для тренера важно не бояться сложностей, а любить их и с любопытством пробовать ” на вкус”. И на тренингах важно не то, что я умею и могу дать, а то, с чем и зачем туда пришли люди. И с чем уйдут, а что оставят мне.
Мне кажется, что в тренере самое главное — уметь принимать людей такими, как они есть. Без иллюзий и ожиданий, без профессиональной веры в то, как изменится каждый участник тренинга после. И ещё важно любить людей. Меня радуют люди на тренингах! Те, кто точно знают зачем пришёл, что возьмут, чем поделятся!
Я радуюсь каждому “первому шагу”, сделанному со мной на тренинге, горящим от восторга глазам, удивлению от новых знаний и нового опыта. Радуюсь, когда от моих тренингов меняется жизнь, отношение к жизни и прошлым проблемам. Радуюсь когда “те” проблемы становятся “этими” задачами!
Радуюсь, когда знания, полученный на тренинге становятся стартовыми в новом витке жизни. Радуюсь новым и особенно повторным встречам! Они для меня очень ценны, потому как это признание моей эффективности.
А я хочу быть эффективной всегда, иначе неинтересно! Мне интересен каждый клиент и каждый участник!
Мне интересно почему человек решил пойти на тренинг, и почему выбрал меня? Чем мы друг другу будет полезны? Что я могу дать больше, чем просто знания здесь и сейчас.
Нравится, когда тренинг становится трамплином к новым ресурсам и возможностям. И интересно — каким и как скоро?
Я верю в лучшее!
Верю в то, что учиться и меняться можно в любом возрасте. Верю в то, что не всегда белое оказывается белым, сладкое — сладким, сложное-сложным. А это значит, что у нас с вами много интересного и не всегда очевидного. Верю в то, что у каждого из нас есть огромный клад ресурсов и возможностей. Что этим нужно и можно пользоваться. Что богатство — это хорошо.
И ещё:
- Учиться — весело.
- Работать — интересно.
- Клиент — не всегда прав, но всегда любим.
- Не попробуешь — не поймёшь.
- Видеть дорогу и идти по ней — вещи разные.
- Верю в ценность человеческих отношений.
- Верю в то, что выход можно найти всегда.
- Верю в пользу тренингов.
- В то, что тренер — живой человек и имеет право на эмоции и мнения.
- В то, что развитие начинается там, где мы выходим из “зоны комфорта”.
- Люблю новое. Новые книги, новые города, людей, истории жизни, совпадения и случайности.
- Люблю своё дело и то, что я могу получить, благодаря этому.
- Люблю, когда в конце тренинга подходят участники и делятся личным.
- Люблю узнавать о том, что этот тренинг стал точкой отсчёта новой жизни.
- Люблю, когда на тренинги приходят бывшие участники, а я замечаю перемены.
- А ещё я люблю кофе, везде, где бываю, ношу с собой свежемолотый кофе, электрическую турку и яблоко.
- Люблю новые ароматы, не могу удержаться и спонтанно покупаю новый парфюм за то, что верхние ноты у него попали в моё настроение сегодня. И все равно ношу 2–3 любимых парфюма. А остальные 999 стоят в ожидании повторного внимания.
- Люблю красные помады. Они подружились с парфюмом, по принципу многообразия и частоты использования.
Купить — не значит пользоваться
И об этом я тоже помню на тренингах. Люблю проводить тренинги, как любила когда-то организовывать и проводить пресс-конференции. Люблю внимание к себе и искренний интерес. Люблю образные сравнения, анекдоты на тренингах и в жизни, не всегда высокоморальные, но всегда про жизнь. И ещё я люблю смеяться и смайлики. Люблю умных людей, книги и осень. Люблю играть на пианино в полном одиночестве. Люблю безумно кошек, но у меня их нет и уже не будет. Люблю выходить с тренинга, ощущая эйфорию, после которой наступает моё тренерское счастье. Люблю создавать новые тренинги и предвкушать новые встречи.
И ещё я очень люблю учиться…
Наши правила:
- мы заботимся о наших клиентах
- мы выполняем обещания
- в любой ситуации мы действуем максимально эффективно
