18 декабря Анна Татьянина провела тренинг “Искусство уверенных продаж”. Полная программа техник продаж | Школа Эффективных Коммуникаций
18 декабря Анна Татьянина провела тренинг “Искусство уверенных продаж”. Полная программа техник продаж
Общение с людьми — это всегда интересно. Более того, работа продавца сродни работе “актёра, сапёра и психолога”, а если добавить к этому всему “вся наша жизнь игра” — процесс продаж может превратиться в самое интересное и взаимовыгодное общение на свете. Главное, научиться выбирать свои состояния и получать удовольствие от общения в принципе. А ещё — слушать и слышать.
И продавать можно. Можно делать это с удовольствием и любовью и продажи отплатят Вам тем же. А возвращают они обычно деньгами и успехом.
Целевой аудиторией тренинга являются: руководитель отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам и сопровождению клиентов.
Цели тренинга:
1. Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
• Технологии установления контакта, долгосрочного сотрудничества.
• Инструменты выявления потребностей, работы с возражениями.
• Перевод возражений в конструктивный диалог.
• Техники “дожатия” в переговорах.
• Ключевые шаги цепочки активных продаж.
• Техники и ключевые правила завершения переговоров/продаж.
• Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.
2. Получить первичные навыки продаж по телефону, а именно отработка навыков в ролевых играх:
• Назначение встреч по телефону.
• Проведения встреч с потенциальными партнёрами и/или клиентами.
3. Передать участникам технологии управления собственным эмоциональным состоянием в ситуации взаимодействия с различными типажами.
4. Повысить собственную эмоциональную компетентность.
Программа тренинга состояла из тем:
1. Этапы продаж.
2. Техника установления контакта.
3. Выявление потребностей.
4. Техника работы с возражениями.
5. Система управления прямыми продажами.
6. Завершение продажи и выход на конкретные договорённости.
7. Технология продаж по телефону.
8. Эмоциональная компетентность: управление эмоциями, регуляция эмоционального напряжения.
Форма работы включала:
• информационные блоки;
• моделирование ситуаций;
• технологии мозгового штурма и решение кейсов;
• дискуссии.
Так же каждый участник тренинга получил набор, специально разработанных для программы, методических материалов.
В результате тренинга участники научились:
• выбирать тактику и стратегию продаж;
• расчитывать активность и прогнозировать результат;
• составлять собственные скрипты разговора при продаже товара/услуги;
• входить в контакт с разными типами клиентов и понимать, что нужно собеседнику;
• технике активного слушания и активного использование полученных данных о клиенте;
• работать с манипуляциями клиента;
• повышать собственное EQ, приобрели навыки уверенного поведения;
• выходить из контакта с конкретными договорённостями.
Отзывы участников:
София Максимова: “Хочу выразить огромную благодарность тренеру Анне Татьяниной за тренинг “Искусство уверенных продаж”!)Для меня это что-то совершенно новое, море информации и знаний, пища для раздумий на ближайшее время, хочется попробовать все это на практике) Настолько меня вдохновил и тренер и процесс обучения, как некий “волшебный пендель от Татьяниной” Все очень доступно и понятно объяснено, даже если ты совсем новичок в сфере продаж)После такого тренинга я ещё больше стала уверенна в себе и в том, что все получится, главное не бояться)”
Мария: “Спасибо, Вам большое Анна! Тренинг просто замечательный, много полезной информации для продажников и не только. Когда опыт продаж более 3-х лет, создаётся впечатление, что уже знаешь и умеешь все, знаешь свои сильные и слабые стороны, но попав на тренинг, я поняла, что мне ещё расти и расти! Много новой, полезной информации, новых инструментов для работы, которые в ближайшее время обязательно начну применять на практике. Прекрасная атмосфера и подача и конечно эмоциональный подъем.”
Лолита Руглова: “Хочется сказать огромное спасибо Анне Татьяниной за чудесно проведённый тренинг! Это тренер, который смог почувствовать и уловить каждого человека, смог помочь во всех проблемах, касающихся тематики тренинга! Информация была действительно нужной, а также, что играет очень важную роль, правильно преподнесённой! Спасибо за предоставленную пищу для ума!!!”
Маргарита Шаврова: “18 декабря принимала участие в тренинге “Искусство уверенных продаж”, хотелось бы выразить благодарность Анне, за эффективный тренинг! Высокий уровень профессионализма позволил Анне легко найти общий язык и работать с аудиторией разной по возрасту, темпераметру, опыту в продажах. Было интересно, полезно, увлекательно) В ходе проведения тренинга, были рассмотрены ключевые техники продаж, коммуникативные задачи, глубокий разбор и анализ взаимодействия с клиентом, ролевые игры на реальных примерах, процесс продажи глазами продавца и покупателя, а так же другие важные аспекты. К тому же, у Анны отличное чувство юмора, что сказалось на непринуждённой рабочей обстановке, не давящей на мозг, а способствующей усвоению потока новой информации. Я получила реальную “перезагрузку”, такое ощущение, что открылись “новые горизоны”! Спасибо огромное, за отличную отмосферу всем участникам! Анна, успехов Вам и с наступающим Новым годом!!!”
