Фасилитация в тренингах: как и когда? | Школа Эффективных Коммуникаций
Фасилитация в тренингах: как и когда?
Фасилитация в моих тренингах занимает от 20 до 80%, в зависимости от темы и от глубины групповой обученности. Так, например, в системе обучения продажам, я веду группу на протяжении года.
Стартуем мы с первого модуля, где необходимо проблематизировать тему. И тут фасилитация идеально справляется с задачей: с помощью MeWeUs я прошу каждого участника сформировать образы идеального и некомфортного клиентов. У нас получается некий набор качеств, с которыми мы дальше можем работать. И работать предметно: на каждую проблемную зону так же, в формате фасилитации мы вырабатываем решения, переводя проблему в задачи.
Например: менеджеру отдела продаж тяжело общаться с клиентами, которые все время переносят встречи. Это проблема. И через MeWeUs я формирую удельный вес этой проблемы в отделе. Чем больше количество сотрудников испытывают затруднение с такими клиентами – тем глубже и детальней я обучаю их техникам переговоров. Чем меньше проблема занимает места в группе – тем меньше я в с ней работаю. Иногда это индивидуальная работа.
Чем помогает фасилитация в тренингах?
1. Мы быстро и достаточно чисто получаем срез по проблемам
2. Под каждую проблему формируем задачи, и вовлеченность участников тренинга высокая, а сопротивление – низкое.
3. Участники тренинга, благодаря визуализации, получают информацию через 2 канала: визуальный и аудиальный, что опять же повышает степень усвояемости материала.
