«Малый разговор» (Small talk) | Школа Эффективных Коммуникаций
«Малый разговор» (Small talk)
Малый разговор или Small talk – это небольшая непринужденная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще всего не связанную с темами «больших» деловых разговоров или обсуждений. Беседа эта как будто возникает случайно, попутно, возможно, из впечатления настоящего момента, в связи с событиями, происходящими «здесь и теперь» или с событиями, связывающими собеседников ранее.
Малый разговор – это как будто разговор «ни о чем», но есть важные функции, которые он выполняет.
Как провести «Малый разговор» (Small talk)
Прежде всего, запланируйте несколько минут в начале переговоров для обсуждения:
- Отвлеченных тем
- Общих интересов, хобби
- Комплиментов
ТЕХНИКА «ОБЩИЙ враг»
Крайне важно разговаривать с собеседником об одном, общем, близком и понятном вам обоим. Для этого, перед началом переговоров спросите оппонента об очевидных вещах, в которых вы будете согласны друг с другом, например:
- Как вам этот снег/жара/непогода?
- Как вам эти пробки/проблемы с парковкой?
Это позволит оппоненту почувствовать, что вы с ним за одной стороной стола и что в ваших с ним силах, несмотря на внешние неблагоприятные факторы (снег, пробки), заключить выгодное соглашение.
Попробуйте прямо сейчас обыграть технику “small talk” и почувствуйте – сколько возможностей для успешных коммуникаций открывает перед вами «Малый разговор». Удачи в переговорах!
