Логотип школы
Геолокация
г. Новосибирск
Станция метро пл. Ленина
ул. Ленина, 12, офис 1201/2
Телефон
+7 (383) 255-70-84
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

Инструменты и техники снятия заказа на тренинги, стратегические и фасилитационные сессии. тренинг для практиков | Школа Эффективных Коммуникаций

Инструменты и техники снятия заказа на тренинги, стратегические и фасилитационные сессии. тренинг для практиков


В моей практике работы с заказчиком, а я это делаю уже 13 лет, самым важным и самым дорогим по стоимости ответственности является этап снятия заказа.
Как это происходит? Независимо от того — внутренний вы тренер, или внешний, к вам поступает заявка на проведение мероприятия.
Иногда заказчик хочет обучения, иногда — стратегическую сессию, зачастую ему нужна командообразующая игра и т.д.
За теми задачами, которые вам озвучил заказчик стоят определённые боли бизнеса. Когда все хорошо — тренеров не приглашают, и тренинги не проводят. А в те моменты, когда в бизнесе происходят сбои бизнес-процессов, падение объёмов продаж, начинают увольняться ценные сотрудники — вот тогда актуализируется потребность в нас.
Кто эти мы:
  • Бизнес-тренеры.
  • бизнес-консультанты.
  • HRD.
  • HR BP.
  • Фасилитаторы.
  • Коучи.
Я провожу за год: более 50 тренингов, от 15 до 25 сессий (стратегических, командных, фасилитационных). Обучаю навыкам фасилитации и профессии бизнес-тренеров с 2014 года. За последние 5 лет я сняла больше 300 заказов.
Примерно 20% заказов в моей практике — попадают в истинные заказы, 80% заказов при глубинном анализе оказываются ошибочными.
И на воркшопе я приведу примеры истинных и ложных запросов. Научу вас задавать такие вопросы, с помощью которых вы научитесь:
  • Понимать истинные задачи клиента.
  • Разделять ответственность за результат.
  • Формировать эффективные предложения, основанные на истинной потребности клиента.
  • Аргументировать и объяснять выбранную и сформулированную вами задачу и инструменты.
  • Задавать рамки и границы сотрудничества.

      

Программа воркшопа

  • Алгоритм работы с заказчиком.
  • Типичные ошибки при снятии заказа.
  • Риски при некорректном снятии заказа.
  • Практическая работа: снятие заказа.
  • Анализ практической работы.
  • Инструменты снятия заказа, отработка «умных» вопросов.
  • «5П».
  • Снятие заказа в «особых» условиях (агрессивные, конфликтные заказчики).
  • Техника завершения работы с заказчиком.
Формат работы: фасилитационные техники, анализ кейсов, ролевые и групповые форматы отработки кейсов, обратная связь участникам.
По окончании тренинга каждый участник получает набор методических инструментов, рабочую тетрадь и сертификат участника.

 


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

  • Подпишитесь на нашу рассылку:

Расписание открытых тренингов

Наши клиенты:


next
prev