Логотип школы
Геолокация
г. Москва
Ст. м. Кутузовская
Кутузовский проспект, 30
Телефон
+7 (962) 835-70-84
info@anna-tatyanina.ru
Школа эффективных коммуникаций Анны Татьяниной

Анна Татьянина провела мастер-класс по фасилитации на ежегодном фестивале для TnD ПиР-2019 | Школа Эффективных Коммуникаций

Анна Татьянина провела мастер-класс по фасилитации на ежегодном фестивале для TnD ПиР-2019


 

«Как построить внутренний клиентский сервис в компании»

Именно эту тему взяла Анна в работу на https://festpir.ru/ на примере кейса с сибирского ПИРСа в марте 2019 года, где Анна проводила 2 мастер-класса.

Выступление Анны на ПИРе прошло вместе с Ассоциацией Российских фасилитаторов.

Тема, которую она взяла для мастер-класса, была посвящена внутреннему клиентскому сервису.

В первой части выступления Анна поделилась кейсом с ПИРСа, который проходил в марте этого года в Новосибирске.

Анна Татьянина

Там мы вместе с участниками создавали портрет участника ПИРСа 2025-го года. Работали через карту эмпатии.

И на этом примере она показала как можно «увидеть» своих сотрудников, узнать о чём они мечтают, что любят, чему и где учатся.

Во второй части выступления Анна передала участникам готовый алгоритм проведения сессии: начали работу с инструментов замера, оттуда ушли в неклассический SWOT и закончили дорожной картой.

С помощью таких 3-4 инструментов  можно провести совещание, сессию и максимально увлечь и вовлечь людей, — подвела итоги выступления Анна.

Презентацию можно скачать тут https://yadi.sk/i/_0tfXmxhX7iBDw


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.




  • Подпишитесь на нашу рассылку:

Расписание открытых тренингов

Наши клиенты:


next
prev